. Trong thời gian khớp lệnh liên tục:
3. Kiểm soát đặt lệnh
2.2.2.2. Đối với giao dịch qua điện thoạ
- Khách hàng phải dùng chính số điện thoại đã đăng ký tại AGR để gọi điện đặt lệnh giao dịch. Nếu không đúng số điện thoại đã đăng ký, AGR sẽ không tiến hành đặt lệnh giao dịch cho khách hàng.
- Để đảm bảo an toàn khi đặt lệnh giao dịch qua điện thoại, AGR sẽ tiến hành ghi âm cuộc điện thoại giao dịch.
- Khi giao dịch chứng khoán niêm yết qua điện thoại, khách hàng phải đọc mã số tài khoản cho nhân viên giao dịch, sau đó đọc mật khẩu đã đăng ký để nhân viên giao dịch kiểm tra trên hệ thống và tiến hành đặt lệnh giao dịch.
- Cấu trúc đặt lệnh: Loại lệnh + Mã chứng khoán + Số lượng + Giá.
- Quá trình đặt lệnh giao dịch qua điện thoại của khách hàng chỉ kết thúc khi nhân viên dịch vụ chứng khoán ghi nhận đầy đủ thông tin chi tiết lệnh giao dịch, đọc lại toàn bộ thông tin đó cho khách hàng nghe và nhận được xác nhận “Đồng ý” của khách hàng.
- Kết thúc phiên giao dịch, AGR sẽ gửi email thông báo kết quả khớp lệnh đến khách hàng ( nếu khách hàng có đăng ký).
- Hàng tháng, chậm nhất là ngày làm việc thứ ba của tháng liền sau, AGR gửi thông tin chi tiết lệnh giao dịch của khách hàng. Khách hàng thực hiện xác nhận và phản hồi thông tin xác nhận của AGR trong vòng 48 giờ kể từ khi AGR gửi thư theo một trong hai cách sau:
o Ký, ghi rõ họ tên trên giấy xác nhận và gửi về AGR( gửi trực tiếp, fax, gửi bằng đường bưu điện).
o Không thực hiện xác nhận và phản hồi thông tin xác nhận cho AGR. Trường hợp này AGR hiển nhiên hiểu là khách hàng đã hoàn toàn đồng ý với các thông tin cần xác nhận.
o AGR không thực hiện việc gửi xác nhận thông tin nếu giao dịch nếu có yêu cầu từ khách hàng.