Chiến lược cạnh tranh mà Metfone thực hiện là chiến lược khác biệt hóa dựa trên sự thay đổi chuỗi giá trị, nhất là các hoạt động chính như marketing, bán hàng và cung cấp dịch vụ. Cụ thể:
Product – Sản phẩm:
Metfone là xây dựng hạ tầng viễn thông chú trọng vào chất lượng tốt với độ phủ rộng: ‾ Hệ thống cáp quang của Metfone đạt 20.735 km, phủ đến 100% huyện và 98% xã,
cùng 9.014 trạm BTS 2G, 3G và 4G.
‾ Sử dụng công nghệ truyền tải Metro Ethernet Full-MPLS tiên tiến nhất thế giới, phủ khắp 25 tỉnh, thành phố, hỗ trợ băng thông tới 1Gbps và đạt hơn 400.000 thuê bao 4G...
‾ Đầu tháng 7/2019, Công ty Viettel Cambodia (với thương hiệu Metfone) và Telecom
Cambodia (Công ty Viễn thông Campuchia thuộc Bộ Bưu chính Viễn thông Campuchia), đã ký Biên bản ghi nhớ về việc hợp tác thử nghiệm 5G tại Campuchia. Theo đó, hai bên sẽ bắt tay triển khai 5G, địa điểm thử nghiệm tại Phnom Penh và sau đó sẽ mở rộng tới các tỉnh thành khác. Metfone đang nhanh chóng hoàn thiện việc lắp đặt và phát sóng các trạm 5G tại thủ đô Phnompenh ngay trong tháng 7/2019. Sau khi Viettel thực hiện cuộc gọi 5G đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 5/2019, Viettel tiếp tục đưa 5G đến Campuchia, khẳng định quốc gia này có thể đi cùng với thế giới trong làm chủ và ứng dụng công nghệ mới nhất.
‾ Cuối năm 2019, Metfone giới My Metfone (tương tự như app My Viettel) để tăng
cường tương tác số với người dùng;triển khai Metfone Plus để chăm sóc thường xuyên với từng khách hàng (giống như Viettel++), và cung cấp ví điện tử eMoney (giống như ViettelPay). Nhà mạng này đặt mục tiêu sẽ có 1 triệu người sử dụng app My Metfone và 1 triệu người dùng ví điện tử eMoney. Đây cũng là những ứng dụng, dịch vụ số mở ra hướng tăng trưởng mới cho Metfone trong tương lai.
31
‾ Metfone còn trở thành đối tác chiến lược hợp tác với Bộ Bưu chính Viễn thông
Campuchia để triển khai dự án chính phủ điện tử.
Place – Phân phối:
‾ Về kênh phân phối, Metfone với chính sách đặc biệt là “Bán tận tay khách hàng" đã thực hiện mở rộng kênh phân phối với hơn 8000 đại lý và 20000 điểm bán… giúp cho lượng thuê bao phát triển mạnh mẽ.
‾ Anh Vũ Minh Thanh, Giám đốc Metfone Siêm Riệp cho biết: “Các nhà mạng khác chỉ bán hàng qua các đại lý, còn Metfone thường xuyên bán hàng di động, kể cả vùng sâu vùng xa. Anh em xuống tận điểm cắm trạm, bán đủ thuê bao phủ sóng điểm cắm trạm đó mới về. Nhờ cách thức này, đến hết tháng 6/2016, thuê bao của Siêm Riệp tăng 26.000 (tăng 10% so với cùng kỳ năm 2015), doanh thu đạt 5,7 triệu USD (tăng 7%)”.
Price - Giá:
‾ Metfone luôn mang lại cho khách hàng của mình các gói dịch vụ có giá hấp dẫn hơn so với đối thủ. Ví dụ cụ thể như khi Smart Mobile cho ra đời gói nạp 1 USD được 125 USD sử dụng để nhắn tin trong 7 ngày thì Metfone cũng tung ra gói nạp tương tự với mức sử dụng 150 USD. Smart Mobile tiếp tục nâng hạn mức sử dụng lên 300 USD thì Metfone cho khách hàng dùng không giới hạn. Bên cạnh đó vẫn tiếp tục tăng cường xây thêm trạm, tập trung xây dựng chiến lược khách hàng trọng tâm hơn. Mang lại cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tuyệt vời.
‾ Metfone cũng cung cấp cho người dùng nhiều gói khuyến mãi đa dạng: Metgold, Meteco, Met4ever…
‾ Viettel tuyên bố chính thức áp dụng mức cước chuyển vùng quốc tế (roaming) giữa 3 nước Đông Dương tương đương như mức cước trong nước, kể từ ngày 1/1/2017. Với cách tính mới này, khách hàng của Viettel khi đi roaming và thực hiện liên lạc
32 trong khu vực Đông Dương sẽ được giảm tới hơn 13 lần giá cước cuộc gọi quốc tế trong khu vực, giảm 160 lần giá cước data, cước tin nhắn giảm gần 10 lần.
Promotion – Quảng bá truyền thông:
Với triết lý “kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội”, Metfone đã có những đóng góp quan trọng trong cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người dân, nhằm xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn tại Campuchia:
‾ Metfone đã hỗ trợ Chính phủ Campuchia xây dựng chính phủ điện tử, chính quyền thông minh, cầu truyền hình, hỗ trợ quân đội hoàng gia nước này xây dựng mạng điện thoại cố định dùng riêng.
‾ Lũy kế đến hết năm 2016, Metfone đã nộp thuế cho Chính phủ Campuchia gần 400 triệu USD. Đồng thời, đầu tư 5 triệu USD triển khai hệ thống Internet trường học và tham gia hàng loạt hoạt động xã hội từ thiện.
‾ Không chỉ mang lại cơ hội phổ cập viễn thông cho mọi tầng lớp xã hội, Metfone còn tạo ra hơn 3.000 công ăn, việc làm cho người dân Campuchia có thu nhập ổn định, trực tiếp góp phần vào ổn định an sinh xã hội
‾ Cung cấp internet miễn phí cho gần 1.500 trường học trong 5 năm.
‾ Tài trợ cho Đây không phải là một giấc mơ mà tìm thấy người thân đã mất cho hơn 100 gia đình.
‾ Tài trợ phẫu thuật cho 472 trẻ em nghèo.
‾ Cung cấp Đường truyền Internet cho Mạng Giáo dục Nghiên cứu Campuchia (CamREN).
‾ Tổ chức kiểm tra sức khỏe và thuốc miễn phí.
‾ Metfone tổ chức chương trình từ thiện Munny Care - tài trợ cho hơn 20.000 học sinh xe đạp, túi đi học, sổ ghi chép… trên toàn quốc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Metfone đã tạo dấu ấn tốt đẹp trong lòng người dân Campuchia cũng như quảng bá được chất lượng dịch vụ cung cấp cũng như hình ảnh và thương hiệu của Metfone. Đồng thời, củng cố, tăng cường uy tín của Metfone, tạo điều kiện thuận lợi cho công
33 tác sản xuất và kinh doanh. Giúp thương hiệu Metfone đi sâu vào đời sống người dân, chiếm được thiện cảm của người dân.
Các kênh truyền thông đa dạng: tại điểm bán, trên truyền hình, phát thanh …. Danh tiếng, thương hiệu
Viettel là một tập đoàn viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm và sự nỗ lực, phấn đấu không ngừng, ngày 22/1/2019, tại Davos - Thụy Sĩ, trong khuôn khổ Diễn đàn kinh tế Brand Finance – nhà tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới đã công bố danh sách 500 thương hiệu có giá trị nhất thế giới, trong đó, lần đầu tiên Viettel tham gia danh sách này đạt thứ hạng 478 và mức định giá 4,316 tỷ USD. Như vậy, giá trị thương hiệu của Viettel tăng 35,8% tức hơn 1 tỷ USD so với năm 2018. Viettel thực sự không chỉ là một trong những thương hiệu giá trị nhất Việt Nam mà còn được đánh giá cao trên thị trường nước ngoài.
Là một thành viên của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel cũng đồng nghĩa với việc Metfone là một thành viên của top những nhà khai thác viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới. Metfone là nhà tiên phong trong công cuộc xây dựng kinh tế số và xã hội số tại Campuchia, giữ vị trí hàng đầu trong thị trường viễn thông về lượng thuê bao, doanh thu, cơ sở hạ tầng. Ông Nhong Dinthan, Phó Tổng Giám đốc Metfone chia sẻ trong buổi phỏng vấn với báo giới Campuchia: “Nỗ lực tiến gần hơn và nhanh hơn tới
khách hàng chính là 2 yếu tố thúc đẩy sự phát triển của giá trị thương hiệu Metfone” .
Trong vòng 10 năm tham gia vào thị trường Campuchia, Metfone đã làm nổi bật mình với triết lý sáng tạo, nhưng với biểu tượng của người hùng thầm lặng, sống có trách nhiệm và luôn quan tâm, chăm sóc cho mọi người. Hình tượng đó được Metfone thể hiện qua một linh vật thương hiệu thú vị: Munny. Munny trong tiếng Campuchia nghĩa là “biết tuốt” - một anh hùng đời thực với 4 đức tính: Hữu ích, đơn giản, thân thuộc và gần gũi. Hình ảnh Metfone với linh vật Munny đã trở nên quen thuộc với người dân Campuchia cũng như cách mà Metfone đã thực sự tạo dựng được danh tiếng của mình tại xứ sở chùa tháp.
34