Chất lượng tín dụng phản ánh nhiều qua trình độ năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiêp của CBTD. Do vậy, biện pháp tăng cường quản lý và đào tạo thường xuyên để nâng cao chất lượng CBTD là biện pháp lâu dài và quan trọng đối với ngân hàng.
Luôn chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự theo hướng chuyên nghiệp hóa, phát triển hài hòa giữa chuyên môn, nghiệp vụ, đạo đức nghề ngiệp và kỹ năng phục vụ khách hàng.
Thực hiện bổ nhiệm, điều động nội bộ phù hợp với sở trường, năng lực của cán bộ tín dụng và yêu cầu của hoạt động tín dụng. Chính sách đề bạt vào các vị trí lãnh đạo phải dựa trên năng lực thực sự của từng nhân viên nhằm tạo sự bình đẳng và khuyến khích tối đa khả năng làm việc của mỗi người. Đối với cán bộ quản lý không hoàn thành nhiệm vụ trong ba năm liền, VIB cũng cần xem xét điều chuyển vị trí, hạ cấp bậc để tạo cơ hội cho những nhân viên tiềm năng khác.
Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo về nghiệp vụ tín dụng và các nghiệp vụ có liên quan (kế toán, thẻ tín dụng, ngân hàng điện tử...) cùng kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, bán hàng cho đội ngũ cán bộ khách hàng. Đồng thời, lập kế hoạch cử cán bộ trẻ có trình độ, năng lực đi đào tạo chuyên sâu nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực trong tương lai.
Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển, công khai hoá thông tin tuyển dụng nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau. Thực hiện các chính sách thu hút nhân tài để tuyển chọn những người có đức và có tài vào làm việc. Trong đó, nên ưu tiên tuyển dụng sinh viên giỏi, sinh viên tốt nghiệp thủ khoa tại các trường đại học có chất lượng trong và ngoài nước đáp ứng theo yêu cầu, mục đích tuyển dụng.