Ngay từ đầu Vinamilk đã xác định, nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng và ổn định đặc biệt quan trọng. Vì thế, Vinamilk đã xây dựng các quan hệ bền vững với các nhà cung cấp thông qua chính sách đánh giá của công ty.Vinamilk hỗ trợ tài chính cho nông dânđể mua bò sữa và mua sữa có chất lượng tốt với giá cao. Bên cạnh đó, công ty cũng ký kết hợp đồng hàng năm với các nhà cung cấp sữa và hiện tại 40% sữa nguyên liệu được mua từnguồn sản xuất trong nước.
Các nhà máy sản xuất được đặt tại các vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa, cho phép Vinamilk duy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà cung cấp. Đồng thời, Vinamilk cũng tuyển chọn rất kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi và chất lượng tốt. Ngoài ra, Vinamilk cũng nhập khẩu sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất cả về số lượng lẫn chất lượng.. Họ cho rằng khả năng duy trìnguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan trọng đối với việc kinh doanh, giúp họ duy trì và tăng sản lượng.
Ngoài ra, năm 2013 Vinamilk có một sự thay đổi về nguồn cung sữa đó là: Vinamilk không nhập sữa bột thành phẩm từ Fonterra:
- Trên website chính thức của công ty, Vinamilk khẳng định Fonterra được xếp ở vị trí nhà cung cấp chiến lược và sản phẩm cung ứng cho Vinamilk là bột sữa. Từ thông tin này, nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm sữa bột của Vinamilk lo lắng, liệu nguyên liệu cung cấp cho Vinamilk của nhà cung cấp Fonterra có dính phải lô hàng có thể bị nhiễm vi khuẩn Clostridium gây độc thần kinh, liệt cơ như sản phẩm của Abbott,Dumex?
- Theo thông tin mà bà Bùi Thị Hương, Giám đốc đối ngoại của Vinamilk khẳng định trong thông cáo báo chí của Vinamilk gửi các cơ quan truyền thông tối 5/8, Vinamilk không sử dụng nguyên liệu Whey protein concentrate của đơn vị trên cho bất kỳ sản phẩm sữa nào của Vinamilk. Dù Vinamilk có hoàn toàn "vô can" trong vụ nguyên liệu sữa độc này, thì việc thông tin bỏ ngỏ về vấn đề này chắc chắn gây bất lợi cho DN, khi khách hàng vẫn đang lo lắng, ngờ
University of Economics Ho Chi Minh City
vực bởi các hãng danh tiếng cùng đồng loạt "dính đòn
Chính sự khủng hoảng về sữa này làm cho người tiêu dùng hoài nghi, bất mãn về chất lượng sản phẩm của Vinamilk vì vậy Vinamilk đã thay đổi nguồn cung, tìm kiếm những nhà cung cấp uy tín có khả năng cung cấp ổn định cả về chất lượng và số lượng. New Zealand, Châu Âu và Mỹ là những quốc gia tiên tiến chuyên xuất khẩu sữa nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Nguyên nhân thay đổi chiến lược cung ứng của vinamilk:
Dưới sự tác động từ môi trường bên ngoài (kinh tế suy thoái) và sự thiếu hụt về nguyên vật liệu, sự bất mãn, hoài nghi của khách hàng về chất lượng sản phẩm đòi hỏi Vinamilk phải thay đổi chiến lược phân phối nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, gây dựng niềm tin nơi khách hàng