6. Kết cấu khóa luận
3.2.2.Hoàn thiện công tác lựa chọn thị trường mục tiêu
Mở rộng thêm thị trường mục tiêu: Hiện tại tập khách hàng mục tiêu của công ty
về thị trường du lịch nội địa và outbound, chủ yếu là những người có thu nhập khá trở lên. Công ty đang hướng đến mảng du lịch giá rẻ, với chất lượng vừa phải, nhắm tới đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình trong xã hội. Đây hoàn toàn là một thị trường tiềm năng với số lượng khách hàng dồi dào, nhu cầu đi du lịch rất lớn. Do đó, công ty cần nghiên cứu phát triển thêm thị trường khách và đồng thời thiết kế các sản phẩm dịch vụ mới. Trong mảng outbound, thay vì các thị trường quen thuộc như Thái Lan, Singapore, Malaysia, công ty nên mở thêm các tuyến outbound rất nóng như Hàn Quốc, Nhật Bản, Đông Tây Âu,... Ta có thể nhận thấy đây là đối tượng khách hàng tiềm năng mang lại nguồn thu đáng kể cho công ty. Do đó, công ty cần có những chính
sách marketing chú trọng vào tập hàng này và biến họ trở thành khách hàng mục tiêu thân quen của công ty. Công ty cần phân tích thường xuyên để nắm bắt được tình hình các tập khách hàng để lựa chọn tập khách hàng mục tiêu đúng đắn.
Thêm nữa, công ty cần đặc biệt lưu ý tới mảng du lịch MICE. Đây là tập khách hàng sang trọng và quan trọng, họ là những doanh nhân đi du lịch vì mục đích công vụ với số lượng lớn, khả năng chi trả rất cao. Việc phục vụ tốt cùng với tầm ảnh hưởng của họ sẽ góp phần không nhỏ trong việc tạo dựng hình ảnh cho công ty trên thị trường du lịch. Đồng thời, công ty cần phát triển và mở rộng thị trường mục tiêu bằng cách thiêt kế thêm sản phẩm du lịch nhằm giữ chân khách hàng mục tiêu quen và tiếp cận thêm khách hàng mới.