8. Kết cấu của luậnvăn
2.6.3. Hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu
Không chỉ với vai trò hỗ trợ tâm lý, động viên tinh thần cho người bệnh và người nhà người bệnh, Tổ Công tác xã hội còn thường xuyên kêu gọi sự giúp đỡ từ phía cộng đồng, các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tài trợ cho các chương trình, hoạt động của Bệnh viện cũng như trợ giúp cho những mảnh đời kém may mắn. Với phương thức truyền thông đa dạng với nhiều hình thức khác nhau như: đăng tin trên trang web chính thức của Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, fanpage Công tác xã hội – Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Phú Thọ, báo điện tử VTC NEWS, báo Nhân dân các phương tiện thông tin đại chúng.... Tổ Công tác xã hội cũng đã mời gọi được rất nhiều sự tài trợ của các tấm lòng vàng, các mạnh thường quân.
Một câu hỏi đặt ra về việc người bệnh và người nhà người bệnh đã nhận được những nguồn lực nào do Tổ Công tác xã hội cung cấp, kết nối, kết quả khảo sát cho thấy, người bệnh và người nhà người bệnh đã được thụ hưởng sự kết nối hỗ trợ vay vốn; tặng quà các dịp lễ tết; các chương trình bữa cơm miễn phí; gặp gỡ các chuyên gia đầu ngành/chuyên gia nước ngoài tư vấn, điều trị.... cụ thể như sau: Các hoạt động khác nhau sẽ áp dụng những hình thức tổ chức gặp mặt giữa đơn vị tài trợ và người bệnh hoặc người nhà người bệnh khác nhau. Nếu kết nối hỗ trợ vay vốn chỉ được thực hiện bằng hình thức gặp mặt cá nhân thì các hoạt động như: gặp gỡ các chuyên gia đầu ngành/chuyên gia nước ngoài tư vấn, điều trị; Tặng quà các dịp lễ tết; tổ chức các chương trình “bữa cơm miễn phí” lại được BV sử dụng hình thức gặp chung tất cả các người bệnh tại Cangteen của Bệnh viện. Mỗi một hình thức sẽđược các nhân viên Tổ Công tác xã hội áp dụng một cách hợp lý đểđạt hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, Tổ Công
tác xã hội cũng là nơi tin cậy của người nhà người bệnh tìm đến để nhờ sự giúp đỡ, chia sẻ thông tin về bệnh tình, hoàn cảnh gia đình của người bệnh lên các phương tiện thông tin truyền thông để mọi người biết đến và chung tay giúp đỡ người bệnh thoát khỏi những khó khăn bước đầu.
(Kết quảđiều tra tháng 5/2019)
Biểu đồ 2.4: Mức độ quan trọng của các nội dung truyền thông và quảng bá thương hiệu
Có thể thấy mức độ quan trọng của các nội dung đã được thể hiện rất rõ ràng thông qua bảng số liệu trên. Các nội dung truyền thông ở bảng trên đều là các nội dung được BV quan tâm tuyên truyền, đẩy mạnh cho người bệnh, người nhà người bệnh và cộng đồng hiểu thêm về NB và Bệnh viện. Ở các nội dung về: Bài viết kêu gọi trường hợp khó khăn; Họp hội đồng người bệnh, Kết nối báo, đài và các tổ chức truyền thông thân thiết đều có tỷ lệđược đánh giá ở mức quan trọng và rất quan trọng (tổng hai mức đều là 100%). Có thể thấy, đây là những nội dung được Tổ Công tác xã hội tích cực truyền thông, và nó “đánh
trúng” vào nhu cầu của người bệnh và người nhà người bệnh để mọi người được cung cấp những kiến thức cơ bản cho quá trình chăm sóc và điều trị.