a) Cơ cấu vốn tiền gửi theo kì hạn
3.2.1. Tăng cường năng lực tài chính, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh của NHNo&PTNT – chi nhánh Cầu Giấy
NHNo&PTNT – chi nhánh Cầu Giấy
3.2.1. Tăng cường năng lực tài chính, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh củaNHNo&PTNT – chi nhánh Cầu Giấy NHNo&PTNT – chi nhánh Cầu Giấy
Ngân hàng cần đồng thời nâng cao tỷ lệ vốn đầu tư vào tài sinh lời nhưng vẫn tiếp tục quản lý khả năng thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ. Dành một phần chi phí thích đáng cho các hoạt động quảng cáo hình ảnh của ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng... Hàng năm, khách hàng nên tổ chức hội nghị khách hàng một lần để khách hàng có dịp tìm hiểu về ngân hàng đồng thời nhận được phản ánh trung thực những thắc mắc, những yêu cầu của khách hàng từ đó kịp thời giải đáp và điều chỉnh các hoạt động, thái độ phục vụ hợp lý nhất. Với thâm tiên lâu năm và sự hỗ trợ của nhà nước vì đây là ngân hàng duy nhất hiện này là ngân hàng thương mại nhà nước nên chi nhánh đã được lợi ích sẵn có rất lớn. Vì vậy, chi nhánh cần cho khách hàng biết sự lựa chọn của họ sẽ là tối ưu nhất bằng những hành động cụ thể từ trước, trong và sau khi khách hàng giao dịch với ngân hàng nhằm tăng sự tin tưởng, uy tín của mình.
Xây dựng một đội ngũ quan hệ khách hàng chuyên nghiệp: hướng tới dịch vụ NH chuyên nghiệp, chi nhánh phải xây dựng được đội ngũ quan hệ khách hàng chuyên tiếp cận khách hàng tiềm năng của chi nhánh và quảng bá các hình thức huy động phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Các biện pháp HĐV phải được triển khai quán triệt đến từng cán bộ NH, để mọi người nắm vững và chủ động sáng tạo trong việc thực hiện đạt hiệu quả cao nhất. Biểu dương khen thưởng kịp thời các cá nhân có thành tích tốt trong tiếp thị khách hàng, có số dư huy động cao. Đây là một biện pháp khả quan tạo cho ngân hàng một cách làm việc chuyên nghiệp, khách hàng cảm thấy mình được quan tâm, uy tín và sức cạnh tranh của ngân hàng được tăng lên gián tiếp làm tăng vốn huy động cho ngân hàng.
Tổ chức nghiên cứu đổi thủ cạnh tranh. Đây là một công việc quan trọng để có một chiến lược cạnh tranh có hiệu quả. Việc nghiên cứu phải thường xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, lãi suât, các hoạt động dịch vụ, quảng cáo với các ngân hàng trong cùng địa bàn để có thể biết được chiến lược của NH khác và cải thiện hoạt động, chiến lược của chi nhánh.