4 Lợi nhuận sau thuế 5.982,75 9.732 3.79,25 62,
4.2.2 Giải pháp từ doanh nghiệp
4.2.2.1 Giải pháp về chính sách chào hàng
Sự tác động của Internet trong việc tái kết cấu thị trường, kiểm soát khách hàng và các xu hướng marketing khác, việc thiết kế chào hàng phải đối mặt với nhiều những thách thức nhưng cũng có thêm nhiêu cơ hội mở ra cho việc tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Hiên nay, các khách hàng trực tuyến khách hàng có những đòi hỏi đối với các chào hàng vì vậy Công ty cần phải có những chiến lược cụ thể cho chính sách chào hàng. Chính sách chào hàng của Công ty phải dựa trên :
Nghiên cứu và xác định rõ nhu cầu của khách hàng: Những câu hỏi mà Công ty đặt ra phải trả lời đó là khách hàng cần những dịch vụ thiết kế nội thất nào?, những mong đợi của khách hàng từ những dịch vụ của Công ty là gì?, những mẫu thiết kế nào của Công ty mà khách hàng ưu chuộng nhất?... Từ đó Công ty theo dõi sự thay đổi của thị trường, thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng để từ đó quyết định chào bán dịch vụ với chất lượng nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
Xây dựng chiến lược nhằm tạo giá trị khách hàng lớn hơn đối thủ cạnh tranh: Việc cung cấp những dịch vụ mà khách hàng cần là chưa đủ mà Công ty cần phải xây dựng các chiến lược nhằm tạo ra giá trị khách hàng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh và tạo ra sự khác biệt bằng cách: Định vị website một cách hiệu quả, hướng website đến khách hàng tiềm năng, việc xây dựng nội dung, tổ chức website phải rõ ràng nhằm cung cấp những thông tin, dịch vụ hữu ích cho khách hàng. Đảm bảo cung cấp những dịch vụ thiết kế với chất lượng tốt nhất để giữ vững lòng tin về hình ảnh thương hiệu hiện tại mà còn có khả năng tạo ra sự khác biệt trong khách hàng bằng cách phối kết hợp các mẫu thiết kế, linh hoạt với những phản ứng của thị trường.
4.2.2.2 Giải pháp về chính sách giá
Trong kinh doanh thương mại điện tử, người bán dễ dàng thay đổi mức giá, còn người mua dễ dàng so sánh giá giữa các daong nghiệp với nhau. Chính vì vậy,
Công ty cần phải có cân nhắc trong việc lựa chọn cho mình chiến lược định giá phù hợp sao cho vừa đạt được lợi thế cạnh tranh vừa đảm bảo được doanh thu. Hiện tại Công ty đang sử dụng phương pháp định giá theo biến đổi theo chi phí, đây là phương pháp được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên, định giá trong môi trường điện tử Công ty cần phải chú ý đến những nguyên tắc định giá để có thể đạt được những mức giá cạnh tranh nhất cho sản phẩm của mình. Việc xác định giá cho các dịch vụ của Công ty cần phải căn cứ vào chất lượng dịch vụ mà Công ty cung cấp. Thêm vào đó, còn ảnh hưởng bởi các yếu tố đến việc định giá của Công ty như mục tiêu doanh thu, chiến lược marketing, chi phí, mưc độ công khai giá trên thi trường, mức độ co giãn của giá… từ đó Công ty đưa ra mức giá phù hợp cho dịch vụ của Công ty.
Các bước định giá đề xuất cho Công ty Bước 1 : Chọn lựa mục tiêu định giá
Công ty có thể lựa chọn mức giá theo mục tiêu dẫn đạo thị trường, định giá xúc tiến, định giá nhằm tăng doanh thu, tăng số lượng dịch vụ, tăng lợi nhuận hay thi phần nhằm đánh bai đối thủ cạnh tranh. Vì vậy Công ty cần có sự sắp xếp mức độ quan trọng của mỗi mục tiêu để dễ dàng cho việc định giá.
Bước 2 : Xác định rõ nhu cầu
Mỗi loại giá của Công ty có thể dẫn đến một mức độ khác nhau nên sẽ tác động lên nhu cầu. Vì vậy mà đây là công việc khó khăn đối với Công ty phải đảm bảo cung cấp những sản phẩm dịch vụ mà thị trường cần để từ đó xác định được chính xác nhu cầu của thị trường thì khi dịch vụ được thị trường chấp nhận, chào đón hơn từ đó có thể dưa ra những mức giá cho dịch vụ mà khách hàng có thể dễ dàng chấp nhận.
Bước 3: Ước tính chi phí
Dựa trên mức chi phí mà Công ty bỏ ra cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng thông thường Công ty xác định chính xác mức chi phí để có thể đưa ra một mức giá phù hợp từ có tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Công ty.
Bước 4 : Phân tích giá cả của đối thủ cạnh tranh
Đây là một vấn đề cần thiết khi định giá, ngoài việc ước tính được chi phí thì Công ty cũng cần xem xét giá của đối thủ cạnh tranh để từ đó làm cơ sở định giá
cho dịch vụ của Công ty cùng với sự kết hợp của chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Bước 5: Lựa chọn chính sách định giá
Thông qua các bước định giá trên thì Công ty sẽ lựa chọn cho mình chiến lược định giá phù hợp như chiến lược định giá cố định, định giá linh hoạt. Tùy vào những mẫu thiết kế mà Công ty sẽ đưa ra những chính sách giá phù hợp.
4.2.2.3 Giải pháp về chính sách phân phối
Kênh phân phối mà Công ty đang sử dụng là phân phối dịch vụ và sản phẩm đến khách hàng không qua trung gian phân phối đảm bảo cung cấp dịch vụ thiết kế đẹp nhất cùng với việc tiến hành thi công xây dựng và sửa chữa các công trình tạo ra những không gian ấn tượng cho khách hàng. Hiện tại thì kênh phân phối này tỏ ra khá hiệu quả. Tuy nhiên phương hướng phát triển của Công ty trong những năm tới đấy là mở rộng thị trường kéo theo đó mạng lưới kênh phân phối cũng được mở rộng, vì vậy chính sách phân phối cần đáp ứng được mục tiêu đó. Công ty cần mở rộng kênh phân phối bằng cách đẩy mạnh sự kết hợp với kênh phân phối trên Internet vì sức lan tỏa của internet là rất lớn, trong khi đó Công ty giảm được chi phí mà vẫn tăng được tốc độ phân phối. Kết quả là hiệu quả kênh phân phối tăng lên đảm bảo được việc mở rộng phạm vi do các giao dịch là không giới hạn vị trí địa lý và tăng khả năng cạnh tranh của Công ty so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo các giao dịch diễn ra an toàn hiệu quả.
Do đặc thù sản phẩm của Công ty là dịch vụ thiết kế nội thất nên Công ty có thể áp dụng chính sách giao dịch trực tiếp từ Công ty đến khách hàng không qua các trung gian phân phối vì vậy Công ty có thể trực tiếp giúp khách hàng trong việc tư vấn, thiết kế không gian nội thất lý tưởng.
4.2.2.4 Giải pháp về chính sách xúc tiến
Bất kỳ một sản phẩm, dịch vụ nào thì hoạt động xúc tiến là một hoạt động hết sức quan trọng giúp khuyếch trương sản phẩm cho doanh nghiệp. Hơn nữa khi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử thì việc lựa chọn công cụ xúc tiến có vai trò quyết định trong việc làm cho khách hàng biết đến dịch vụ của Công ty, có ẩn tượng tốt về dịch vụ cũng như hình ảnh của Công ty. Hiện tại Công ty CP mỹ thuật tổng hợp Việt Nam – Asyvina đã triển khai hoạt động xúc tiến trong môi trường trực tuyến nhưng chưa thật sự hiệu quả. Vì vậy, Công ty cần có những đổi mới trong việc áp dụng những công cụ xúc tiến để đảm bảo chính sách xúc tiến được thực hiệu hiệu quả hơn đem lại kết quả cao cho Công ty .
Cụ thế:
Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến là một trong những công cụ quan
trọng nhất trong chính sách xúc tiến. Nó truyền các thông tin có thuyết phục đến các khách hàng mục tiêu của Công ty và từ đó giúp Công ty có được lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ , do vậy hiệu quả của quảng cáo là rất lớn. Công ty cần có những chiến lược quảng cáo cụ thể. Tăng cường việc đặt logo hoặc banner quảng cáo trên website nổi tiếng hay những website có lượng khách truy cập lớn như google, 24h.com, Vnexprees.net,…đây là hình thức quảng cáo tốn khá nhiều chi phí nhưng hiệu quả nó mang lại khá cao mang tính tương tác trực tiếp. Ngoài ra Công ty cũng có thể sử dụng hình thức quảng cáo qua thư điện tử, hoặc một số các hình thức quảng cáo khác nhưng Công ty cần xác định rõ ràng mục tiêu quảng cáo để thu được kết quả mong muốn.
Marketing điện tử trực tiếp: Công ty có thể xây dụng các chương trình
marketing trực tiếp như marketing qua điện thoại hoặc gửi các catalog đến những khách hàng có thể là những khách hàng tiềm năng hoặc những khách hàng hiện hữu của Công ty để giới thiệu những sản phẩm dịch vụ mới của Công ty.
Quan hệ công chúng điện tử: Công ty nên chú trọng trong việc xây dựng nội
dung trên website của mình, luôn cập nhật, làm mới website, sử dụng những từ khóa có thể dễ tìm kiếm trong website. Hơn nữa Công ty nên xây dựng cộng động điện tư thông qua các diễn đàn, chatroom, các nhóm thảo luận cho phếp khách hàng đưa ra nhận xét và ý kiến của mình. Từ đó Công ty có thể thu thập được những thông tin hữu ích để phục vụ khách hàng được tốt hơn và xây dựng được mối quan hệ chặt chẽ giữa Công ty với khách hàng.
KẾT LUẬN
Trong vòng xoáy của hội nhập kinh tế quốc tế và toàn cầu hóa, công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, hoạt động marketing điển tử càng trở nên cần thiết đối với mỗi quốc gia nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng. Với những lợi thế vượt trội so với Marketing truyền thống. E-marketing đang dần khẳng định vai trò to lớn và xu hướng phát triển tất yếu của mình trong hoạt động thương mại quốc tế. Việc áp dụng E – marketing là không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong thời đại số hóa hiện nay. Công ty CP mỹ thuật tổng hợp Việt Nam cũng không nằm ngoài cái vòng xoáy đó.
Qua quá trình tìm hiểu xuyên suốt một thời gian, tác giả nhận thấy Công ty CP mỹ thuật tổng hợp Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng chỉ chỉ ra một số vấn đề về việc triển khai ứng dụng marketing điện tử của Công ty, đó là việc triển khai chưa hiệu quả của các chương trình marketing điện tử. Từ đó tác giả đã đưa ra giải pháp đẩy mạnh hoạt marketing điện tử tại Công ty.
Hy vọng rằng những phân tích và gải pháp của tác giả sẽ giúp Công ty CP mỹ thuật tổng hợp có những giải pháp tốt để thúc đẩy hoạt động E- marketing nhằm đạt được những thành công trong chiến lược kinh doanh của Công ty.