6. Cấu trúc luận văn gồm 3 chương
3.3 Các giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH
cụ thể.
Trước tiên công ty cần có một đội ngũ nhân viên chuyên ngành vê thương hiệu, phát triển truyền thông thương hiệu, sau đó đến lập kế hoạch chi tiết, hoàn thiện các kế hoạch triển khai, đồng thời nâng cao ngân sách đầu tư cho phát triển truyền thông thương hiệu, đầu tư cho hạ tầng trang thiết bị phần mềm, các kháo đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên...
3.3 Các giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHHThương mại và Công nghiệp Mỹ Việt Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
3.3.1 Phát triển truyền thông thương hiệu qua mạng xã hội
Như chúng ta đã biết trong hơn một thập kỉ qua mạng xã hội đã trở nên gắn bó sâu sắc tới đời sống của người dân Việt Nam, chính nó đã và đang làm thay đổi hành vi
của người tiêu dùng cũng như cách thức làm marketing của mỗi doanh nghiệp.
Và một công cụ truyền thông hữu hiệu đã được ra đời đó chính là truyền thông xã hội, nó dang trở thành một công cụ truyền thông marketing tích hợp quan trọng nhất là khi việc sử dụng mạng xã hội đang gia tăng mạnh mẽ trên thế giới.
Một số kênh mạng xã hội đang được người tiêu dùng sử dụng nhiều và Mỹ Việt cũng cần đặc biệt quan tâm đó là mạng xã hội (Face book, Yahoo, Twitter), các trang chia sẻ sáng tạo: video ( Youtube), âm nhạc (mp3.zing.vn)....trong đó thì face book là mạng xã hội hàng đầu và có sức lan tỏa vô cùng lớn hiện nay.
Thành viên tham gia facebook không kẻ độ tuổi, giới tính , tât cả các tầng lớp trong xã hội hầu như đều biết đến và sử dụng mạng xã hội này, tuy nhiên độ tuổi từ 18 đến 35 là khung tuổi tham gia sử dụng facebook nhiều nhất với khả năng sử dụng Internet thành thạo và dễ tiếp cận với phương thức mua bán hàng hóa qua Internet.Chính vì thế những thông tin mà Mỹ Việt cung cấp qua kênh này cần đầy đủ và cần dung hòa về nội dung để phù hợp cho toàn bộ người tham gia facebook.
Các hình thức truyền thông trên mạng xã hội facebook phù hợp với Mỹ Việt: - Facebook pages
Facebook pages dành cho doanh nghiệp cũng giống như những tài khoản facebook cá nhân thông thường bào gồm đầy đủ các tính năng, tài khoản cá nhân nhưng mở rộng hơn một số công cụ dành cho các doanh nghiệp.
Hiện tại thì công ty cũng đã có tài khoản facebook riêng của mình . Facebook page của công ty chỉ đơn thuần bao gồm những thông tin ngắn gọn về công ty, thông tin về sản phẩm và các hoạt động tổ chức của công ty không có, thậm chí những sản phẩm của công ty cũng không được cập nhập một cách thường xuyên. Chính vì vậy mà lượng người ấn yêu thích page của công ty ở mức vô cùng hạn chế chỉ 92 lượt like.
Hình 3.1: Trang facebook Mỹ Việt
(Nguồn: Internet)
Tuy nhiên ở một trang facebook mang tên “ Tấm lợp Olympic” thì lượt view và like là có những con số khả quan hơn có 1533 người yêu thích trang này, tuy vậy đây cũng được xem là điều không mấy tích cực với một công ty lớn và lâu năm như Mỹ Việt. Vì vậy công ty cần phải điều chỉnh nhanh chóng trang facebook cá nhân của mình nhất là khi xu hướng kinh doanh trên facebook đang trở lên lớn mạnh. Trước hết công ty cần sử dụng nhiều hơn những công cụ và phương tiện trên facebook như: gia tăng số lượng người like, đưa ra những thông tin bỏ ích về sử dụng mạng internet làm công cụ mua sắm...Và điều tiền quyết là Mỹ Việt cần đưa được những thông tin đầy đủ nhất về công ty, và phải là những thông tin mới nhất được cập nhật từng ngày, từng sự kiện để người xem biết được sự biến chuyển trong công ty để am hiểu và để có thiện cảm với công ty. Đồng thời Mỹ Việt cần
biết lợi dụng trang web này để PR cho công ty, có thể là tổ chức các sự kiện, đăng các tin tức về giá về khuyến mại cũng như việc chăm sóc khách hàng và tiếp nhận thông tin khách hàng một cách nhanh chóng nhất.Cần thiết phải cho khách hàng thấy được đây là một trang của doanh nghiệp bằng cách đưa các video quảng cáo, các khẩu hiệu, slogan, hay các bảng báo giá, các sản phẩm...Khi tần suất của các thông tin, quảng cáo xuất hiện nhiều hơn thì ắt hẳn trang facebook của công ty cũng sẽ được chú ý và hoạt động truyền thông trên facebook cũng sẽ trở lên hiệu quả hơn.
- Facebook Applications
Đây là hình thức quảng cáo truyên thông qua Facebook Application bằng cách đặt quảng cáo vào những Application mà doanh nghiệp đã mua của nhà quảng cáo hoặc doanh nghiệp có thể tự tạo ứng dụng để đặt các quảng cáo của mình vào.
Đây là hình thức truyền thông khá hiệu quả Mỹ Việt cần ứng dụng. Nó sẽ giúp khách hàng không cần vào page của công ty mà vẫn theo dõi được những thông tin mà công ty đưa ra.Quảng cáo sẽ đặc biệt hiệu quả nếu có hình thức đẹp, nhất là những hình động lôi cuốn.
Cũng tương tự công ty nên chạy quảng cáo trên youtube nơi hàng ngày có tới hàng triệu lượt truy cập với các hình thức như : TrueView In-Search Ads,
“TrueView”, như đúng tên gọi của nó, là dạng quảng cáo YouTube chỉ yêu cầu bạn trả tiền khi có người xem video của bạn.
In-Search Ads là một format trong gia đình quảng cáo TrueView, xuất hiện trong kết quả tìm kiếm YouTube.
Hình 3.2. Hình thức quảng cáo Facebook Applications
(Nguồn: Internet)
Nó khá giống với các quảng cáo PPC (Pay Per Click) và xuất hiện phía góc phải trong các trang kết quả tìm kiếm của Google. Bạn chỉ phải trả tiền khi viewer bắt đầu xem video của bạn.
Hình 3.3. Hình thức quảng cáo TrueView In-Stream Ads
(Nguồn: Internet)
TrueView in-stream ads tương tự quảng cáo trên truyền hình – dạng quảng cáo hay chạy trước một chương trình hay bộ phim. Quảng cáo dạng này không bị YouTube giới hạn độ dài và thường dẫn đến website. Đồng thời, viewers có thể lựa chọn “bỏ qua” – “skip” và không xem sau 5 giây đầu của quảng cáo.
YouTube sẽ tính tiền khi viewers xem ít nhất 30 giây đầu của đoạn quảng cáo. Ngoài YouTube, In-Stream Ads còn được áp dụng với Google Display Network.
3.3.2 Phát triển truyền thông thương hiệu qua khai thác công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đã từ lâu là mục tiêu của các doanh nghiệp. Các thành tố thương hiệu ngày nay rất dễ chuyển đổi thành các từ khóa. Đây à quá trình đòi hỏi khá nhiều nỗ lực của doanh nghiệp, cần đến một đội ngũ nhân viên truyền thông hùng hậu và một chiến lược hợp lý, vừa giúp doanh nghiệp có chỗ đứng so
với doanh nghiệp khác trên thị trường mạng, vừa giúp cho doanh nghiệp có nhiều khách hàng hơn, đây chính là thước đo quan trọng về hiệu quả của chiến lược truyền thông.
Thực chất ở Mỹ Việt cũng đã có xuất hiện những từ khóa như “ Tấm lợp olympic” tuy nhiên hầu như chưa có chiến lược về từ khóa, vì vậy việc đầu tiên để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là phải xây dựng hệ thống từ khóa, những từ khóa này phải bám sát nội dung của thương hiệu như tên công ty, slogan, các sản phẩm mà công ty kinh doanh. Ví dụ như “ Mái nhà của thời đại” “ công ty tnhh thương mại va công nghiệp mỹ việt” “ tấm lợp thông minh olympic”...Có thể thong qua các chương tình truyền thông truyền thống như phát tờ rơi, catalog để nhẫn mạnh từ khóa đó, làm nó in sâu hơn vào tâm trí khách hàng, trước tiên là khách hàng hiện tại sau đó là các tỉnh miền Trung, Nam nơi mà Mỹ Việt đang muốn mở rộng quy mô kinh doanh
Để có được từ khóa tốt công ty nên đầu tư vào hoạt động SEO- tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Chí phí cho hoạt động này ngày nay là không cao, chỉ cần kết nối internet, đăng tin, viết bài trên nhiều trang web với các bài viết hữu ích là công ty có thể gia tăng hình ảnh trong mắt khách hàng. Cụ thể công ty có thể đăng thông thông tin thường xuyên trên các trang rao vặt, các diễn đàn, mạng chia sẻ.
3.3.3 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, định hướng khách hàng
Đây là vấn đề công ty cần quan tâm đầu tiên khi bắt đầu làm thương hiệu bởi lẽ thực tế hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty còn rất sơ sài. Ngoài một wesite non trẻ logo không ấn tượng, slogan mang tính cá biệt hóa sản phẩm thì Mỹ Việt không có gì ấn tượng để khách hàng nhớ mặt đặt tên. Trước tiên công ty cần điều chỉnh lại các thành tố này, thậm chí là thiết kế lại phần logo và slogan để chúng thực sự gây chú ý tới mình bởi tính tổng thể và bao quát nhất nên để tên thương hiệu vào slogan, thậm chí có thể trở thành một câu hát, một đoạn nhạc điệu như “ Mỹ Việt- sản phẩm của thời đại” Bên cạnh đó công ty cần đưa ra chuẩn về các dấu hiệu nhận diện thương hiệu như màu sắc, kiểu chữ.Tiếp đó tất cả những thành tố này cần phải được thống nhất, đồng bộ hóa và có mối quan hệ mật thiết hơn.
3.3.4 Tăng cường sử dụng cá dịch vụ thuê ngoài đối với truyền thông thương hiệu Mỹ Việt
Ngày nay một công ty dù có nhiều thế mạnh đến đâu cũng không thể kiêm nhiệm và làm tốt được tất cả các mảng trong kinh doanh. Xét trên tổng thể ta có thể thấy hoạt động đầu tư cho truyền thông thương hiệu của mình với một công ty lớn như Mỹ Việt là hết sức tốn kém và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Chính vì thế biện pháp thuê ngoài trong các hoạt động truyền thông là một giải pháp chắc chắn và đôi khi đem lại hiệu quả kinh tế. Trên thị trường hiện có rất nhiều công ty làm truyền thông nổi tiếng như: Công ty CP Truyền thông Việt Nam, Công ty CP truyền thông Kim Cương, Đại Việt...Mỹ Việt có rất nhiều lựa chọn để thực hiện truyền thông thương hiệu phù hợp với mức chi phí cũng như hiệu quả dự kiến mà chiến lược truyền thông đó mang lại.
Hiện tại công ty vẫn đang sử dụng liên kết quảng cáo cùng với ANIMEDIA- TVC đem lại hiệu quả rất tốt, công ty cần đầu tư để hoạt động truyền thông thương hiệu này được duy trì, đem lại những thành công nhiều hơn nữa cho mình.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của kinh tế toàn cầu, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở lên khốc liệt hơn bao giờ hết theo sau đó là vấn đề thương hiệu được đặt ra như một trong những vấn đề bức thiết nhất. Hàng ngày có vô số doanh nghiệp bắt đầu đi vào hoạt động và cũng có không ít doanh nghiệp phải ra khỏi lĩnh vực kinh doanh. Nguyên nhân ở đây chính là do họ không xây dựng được cho mình hướng đi đúng đắn về thương hiệu, chưa có những kế hoạch và bước đi cụ thể. Trong thời đại kinh tế ngày nay thì thương hiệu đóng vai trò là yếu tố tất yếu của mỗi doanh nghiệp. Mộ doanh nghiệp nổi tiếng đi đôi với chất lượng sản phẩm tốt và số lượng khách hàng lớn và ngược lại.
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu em nhận thấy Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt là doanh nghiệp vẫn đang đứng trong top đầu ngành, Mỹ Việt có rất nhiều lợi thế như: uy tín về chất lượng, đối tác lớn, đạ lý phân phối nhiều vì thế có thể lấy đó làm nền tảng để phát triển sâu , rộng hơn nữa các hoạt động truyền thông thương hiệu. Để góp phần hoàn thiện chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu khóa luận có đưa ra các biện pháp cơ bản. Với trình độ còn hạn chế của một sinh viên cộng với thời gian nghiên cứu không nhiều nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy giáo để bài luận có thể hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung. (2009) Thương hiệu với nhà quản lý. NXB Lao Động Xã Hội.
2: Quản trị thương hiệu – Patricia F.Nicolino do dịch giả Nguyễn Minh Khôi biên dịch – NXB Lao Động Xã Hội năm 2009.
3: Vũ Chí Lộc. Lê Thị Thu H (2007) . Xây dựng và phát triển thương hiệu. NXB Lao Động Xã Hội
4: Trần Quang Anh. KhoaTMĐT. (2011). Phát triển chiến lược truyền thông thương hiệu Vatgia.com giai đoạn đến 2015 – Luận văn tốt nghiệp, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn
5: Nguyễn Mạnh Dũng. Khoa TMĐT. (2012) . Phát triển truyền thông thương hiệu điện tử cho website Vietlongplaza.com.vn – Luận văn tốt nghiệp, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh. 6: http://www.vietnamepro.vn/press 7: www.Alexa.com 8:www.wikepedia.com 9: www.truyenthongthuonghieu.vn 10: www.brandcom.vn 11:www.xaydungthuonghieu.net 12:www.masterbrand.vn 13: http://olympicmyviet.com.vn/
PHỤ LỤC 1
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Câu 1: Xin ông cho biết cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt hiện nay?
Câu 2: Xin ông vui lòng cho biế ttình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây (2011 -2014)
Câu 3: Mỹ Việt đã có những định hướng phát triển như thế nào trong năm 2015 và trong tương lai?
Câu 4: Xin ông vui lòng cho biết đối thủ cạnh tranh chủ yếu và hiện hữu của công ty hiện nay? Những hoạt động truyền thông thương hiệu của họ có tác động như thế nào tới Mỹ Việt.?
Câu 5: Xin ông cho biết mục tiêu và lợi ích của truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt như thế nào?
Câu 6: Xin ông cho biết tỷ lệ phần trăm đầu tư cho truyền thông thương hiệu của công ty trong những năm gần đây?
Câu 7: Xin ông cho biết hiện nay bộ phận nào đảm nhiệm công tác truyền thông thương hiệu ? hoạt động của bộ phận này đã đem lại hiệu quả như thế nào?
Câu 8: Trong thời gian qua công ty đã sử dụng những công cụ truyền thông nào để truyền thông thương hiệu Mỹ Việt đến với khách hàng?
Câu 9: Công ty đã đề ra những kế hoạch và mục tiêu gì cho hoạt động truyền thông thương hiệu trong thời gian tới?
PHỤ LỤC 2
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt Phiếu điều tra khách hàng
Họ và tên... SĐT... Email...
Nhằm thu thập thông tin v, ý kiến đóng góp để hoàn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt” , rất mong anh (chị) bớt chút thời gian trả lời các câu hỏi sau đây để hoàn thành phiếu điều tra này, tôi xin chân thành cám ơn.
Xin vui lòng khoanh tròn vào đáp án sát nhất với câu trả lời của anh( chị) Câu 1: Anh (chị) có thường xuyên mua sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt không?
a. Đây là lần đầu tiên b. Ít khi mua
c. Thường xuyên mua
Câu 2: Anh (chị) biết đến Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt thông qua công cụ truyền thông nào?
a. Trang web của Công ty b. Quảng cáo trên truyền hình
c. Các hoạt động quảng bá tại điểm bán d. Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Câu 3: Anh (chị) đã tiếp xúc với website của công ty chưa? a. Chưa biết đến
b. Đã biết đến nhưng chưa truy cập c. Đã từng truy cập
d. Thường xuyên truy cập
Câu 4a: Nếu đã từng biết đến website của công ty xin anh chị cho biết: Anh (chị) biết đến website này qua đâu?
a. Các công cụ tìm kiếm ( google. Yahoo) b. Bạn bè, người quen giới thiệu
c. Qua email
d. Qua tờ rơi, catalog e. Kênh truyền hình
Câu 4b: Nếu chưa biết đến website của công ty xin anh ( chị) cho biết lý do? a. Ít sử dụng internet
b. Không quan tâm đến website
c. Chưa được công ty cung cấp đủ thông tin
Câu 5: Theo anh (chị) Mỹ Việt có nên đẩy mạnh bán hàng qua mạng không? a. Có
b. Không
Câu 6: Nếu được hỗ trợ trực tuyến anh (chị) sẽ chọn phương tiện nào sau đây? a. Email
b. Yahoo