6. Cấu trúc luận văn gồm 3 chương
1.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong đến truyền thông thương
thương hiệu.
1.3.2.1 Nhân lực.
Để có được những chương trình truyền thông thương hiệu hiệu quả thì nguồn nhân lực chính là cốt lõi của sự thành công hoặc thất bại. Đội ngũ này phải thực sự am hiểu, nhạy bén cũng như sáng tạo trong lĩnh vực thương hiệu. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trong danh mục sản phẩm đa dạng của công ty. Đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ nhiệt tình, năng động trong công việc cũng là yếu tố quan trọng tạo nên thế mạnh cho công ty.
1.3.2.2 Tài chính
Nguồn lực tài chính quy định khả năng chi tiêu phục vụ cho việc triển khai, duy trì và phát triển các hoạt động truyền thông thương hiệu. Một doanh nghiệp có nguồn lực tài chính lớn mạnh, vững chắc và phát triển đều qua các năm tất nhiên sẽ có những đầu tư thích đáng cho hoạt động truyền thông thương hiệu. Ngược lại doanh nghiệp nhỏ họ không có nguồn lực tài chính lớn sẽ rất chi li, thận trọng trong việc sử dụng vốn của mình, cùng với đó hoạt động truyền thông thương hiệu sẽ không được chú trọng nhiều thay vào đó là việc đầu tư vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.
1.3.2.3 Các hoạt động marketing
Hoạt động truyền thông thương hiệu phải dựa trên các hoạt động marketing của doanh nghiệp . Nghĩa là các hoạt động truyền thông thương hiệu nhất quyết phải tương đồng , phù hợp với hoạt động marketing, phải cùng một mục tiêu và dựa trên chiến lược kinh doanh chung của công ty.
1.3.2.4 Hoạt động quản trị chất lượng
Thực hiện tốt hoạt động quản trị chất lượng chính là việc xác định từ mục tiêu tới tập khách hàng, xác định được đặc điểm cụ thể dịch vụ mà mình cung ứng thỏa mãn như cầu khách hàng. Để làm tốt hoạt động này doanh nghiệp cần đồng bộ hệ thống thông tin lưu giữ để có thể dễ dàng kiểm soát chất lượng. Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình bộ phận chuyên giám sát chất lượng để đảm bảo các dự án được đảm bảo thực hiện đúng tiến độ. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp, làm tốt doanh nghiệp đã giữ được chữ tín, cón
nếu không hoàn thành tiến độ, thời gian giao hàng, sản phẩm, dịch vụ coi như hoạt động truyền thông không có tác dụng. Doanh nghiệp mất cả thời gian, tiền bạc và công sức.
1.3.2.5 Hoạt động logictis
Cũng nằm trong khâu nhằm đảm bảo tiến độ cho hoạt động lưu thông sản phẩm hoạt động logictis góp phần tạo nên hiệu quả của hoạt động truyền thông thương hiệu. Các doanh nghiệp đều có riêng cho mình những giải pháp logictis khác nhau từ khâu nguyên liệu đầu vào tới hoạt động đầu ra phù hợp cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Nhiệm vụ của hoạt động này là đảm bảo thời gian giữa các tiến trình diễn ra trôi chảy bằng việc sắp xếp hiệu quả nơi sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào tới khi giao sản phẩm , dịch vụ tới người tiêu dùng. Cũng giống như hoạt động quản trị chất lượng, hoạt động logictis càng hiệu quả thì việc ăn khớp với hoạt động truyền thông thương hiệu càng trở lên dễ dàng và cũng đạt lợi ích tối cao cho doanh nghiệp.
1.3.2.6 Hoạt động sản xuất kinh doanh.
Với mỗi doanh nghiệp thì chất lượng là yếu tố quyết định cho sự phát triển thương hiệu vì vậy hoạt động truyền thông thương hiệu chịu sự tác động rất lớn của tình hình kinh doanh. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng liên quan nhiều đến hoạt động truyền thông thương hiệu, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cho thấy những gì đã đạt được và một phần cho thấy nguyên nhân. Trong sản xuất kinh doanh thì hầu như phụ thuộc nhiều vào thương hiệu, vì thế một doanh nghiệp có tình hình sản xuất kinh doanh tốt thì thường đi đôi với một chiến lược truyền thông thương hiệu tốt, ngược lại một chiến lược truyền thông tốt sẽ cải thiện vị thế và năng lực kinh doanh của công ty.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Tên công ty:Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt. Tên giao dịch: Myviet Trading and Industrical Company.
Ngành nghề kinh doanh:Sản xuất và kinh doanh tấm lợp,kết cấu thép địa hình,khung nhà thép tiền chế,bình nước nóng thiết bị vệ sinh nhà tắm.
Trụ sở chính: xã Lạc Đạo-huyện Văn Lâm-Tỉnh Hưng Yên. Văn phòng giao dịch:36 Cát Linh –Đống Đa –Hà Nội Điện thoại: 04.35148270 FAX: 04.5148271 Web: http://olympicmyviet.com.vn/
Công ty chuyên hoạt động sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực vật liệu xây dựng: tấm lợp kim loại OLYMPIC, tấm lợp cách nhiệt PU OLYMPIC, tấm lợp cách âm cách nhiệt VITEK, tấm lợp lấy sáng OLYMPIC, thép đen dạng cuộn, thép tấm, thép định hình OLYMPIC( xà gồ U,C, Z…), thiết bị vệ sinh phòng tắm, nhà bếp: Bình nóng lạnh OLYMPIC, chậu rửa, máy hút khử mùi, sen vòi JODEN, GIAGNI, Máy nước nóng năng lượng mặt trời OLYMPIC.
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm vật liệu xây dựng, sản phẩm thiết bị nhà bếp, vệ sinh cho các dự án khách sạn, khu nghỉ dưỡng, Resort, dự án các khu công nghiệp, nhà máy, nhà kho,chợ, các dự án khu chung cư, biệt thự, nhà riêng….
Trong những năm đầu thành lập Mỹ Việt chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu và bán buôn các sản phẩm thiết bị vệ sinh phòng tắm, nhà bếp, bình nước nóng, bồn tắm, chậu Inox…
Sau 3 năm hoạt động với những nỗ lực không ngừng cộng với chiến lược phát triển đúng đắn có chiều sâu thì đến năm 1997 Công ty đã xây dựng thành công thương hiệu Tấm lợp OLYMPIC chất lượng cao với nguyên liệu nhập trực tiếp từ Đài Loan.
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại và công nghiệp với mạng lưới rộng lớn, chuyên nghiệp, Công ty thương mại và công nghiệp Mỹ Việt đã tiếp tục xây dựng thành công thương hiệu Xà gồ OLYMPIC và trở thành nhà phân phối độc quyền bình nước nóng ARISTON của Ý trên thị trường Việt Nam. Các khách hàng đến với Mỹ Việt đều được đảm bảo hiệu quả về chất lượng.
Không tự thoả mãn với những thành công ban đầu, đến năm 2006 Công ty đã chính thức xây dựng nhà máy sản xuất trên diện tích 15 ha tại Khu Công nghiệp Phố Nối A - Văn Lâm- Hưng Yên. Triển khai sản xuất Bình nước nóng thương hiệu OLYMPIC. Với 4 phân xưởng sản xuất là phân xưởng sản xuất tấm lợp OLYMPIC, VITEK, phân xưởng sản xuất xà gồ OLYMPIC, phân xưởng sản xuất bình nước nóng OLYMPIC, phân xưởng sản xuất chậu Inox OLYMPIC và đều được hoạt động dưới hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000.
Với tâm huyết xây dựng sản phẩm OLYMPIC của người Việt Nam, đẹp, bền, hiện đại, hướng tới mục tiêu tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường, năm 2014, Công ty Mỹ Việt triển khai sản xuất thành công sản phẩm MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI OLYMPIC - OLYMPIC SOLAR.
Sản phẩm mang thương hiệu OLYMPIC đã tạo được uy tín với người tiêu dùng xứng đáng với danh hiệu Top 58 thương hiệu tinh hoa Việt Nam’ và đạt được giải thưởng cao quý như Cúp vàng sản phẩm dịch vụ xuất sắc, Cúp sản phẩm dịch vụ ưu tú hội nhập WTO, Danh hiệu Hàng Việt nam chất lượng cao, Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt nam, Cúp vàng Thương hiệu nổi tiếng Việt nam trong ngành thép tôn, Top 20 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam, Danh hiệu Doanh nghiệp vàng...
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và các sản phẩm chủ yếu
Chức năng: Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt Sản xuất và kinh doanh tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, bình nước nóng thiết bị vệ sinh nhà tắm.
Các mặt hàng kinh doanh: +Tấm lợp và kết cấu bao che +Thép đen cuộn,tấm,xà gỗ thép + Tấm nhựa thông minh OLYMPIC +Bình nước nóng OLYMPIC
+ Sen vòi tắm JODAN,GIAGNI + Bồn tắm đứng JODAN
+Máy giặt ARISTON
2.2.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH TM và CN Mỹ Việt
Trong đó số nhân sự được phân bổ trong các phòng như sau:
- Bộ máy quản lý công ty: Ban giám đốc: 03 người bao gồm 01 giám đốc và 02 phó giám đốc.
- Các phòng ban chuyên nghiệp vụ:
+ Phòng hành chính nhân sự: 05 nhân viên + Phòng kế toán: 10 nhân viên
+ Phòng kĩ thuật: 05 nhân viên
+ Phòng kinh doanh tổng hợp: 10 nhân viên + Phòng marketing: 04 nhân viên
+ Phòng điều hành sản xuất: 04 nhân viên
2.2.4 Tình hình kinh doanh của công ty
2.2.4.1. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xây dựng.
Công ty chuyên Sản xuất và kinh doanh tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, bình nước nóng thiết bị vệ sinh nhà tắm.
2.2.4.2 Thị trường và khách hàng chính
Bởi lẽ sản xuất và kinh doanh nhiều mặt hàng nên Công ty có thị trường rộng lớn trên hầu hết các tỉnh miền Bắc và đang mở rộng sang các tỉnh miền Triung và Nam. Cho đến thời điểm hiện tại công ty có hơn 400 đại lý phân phối trên khắp các tỉnh thành cả nươc như :Hà Nội,Vĩnh Phúc,Thái Nguyên,Lạng Sơn,Bắc Giang,Hưng Yên,Hải Dương,Thanh Hóa....
Khách hàng chính của công ty:
Gồm những khách hàng lẻ đến với công ty qua hệ thống các đại lý lớn nhỏ ,các kênh phân phối của công ty ở khắp các tỉnh thành trên cả nước.
Một bộ phận khác đến với công ty bằng các hợp đồng ,gói thầu quy mô lớn chủ yếu là các công ty,các tổ chức.VD:xưởng may Kế -Bắc Giang(TT Kép Bắc Giang),Cảng Vũng áng (Hà Tĩnh)...
2.2.4.3 Các nguồn lực chủ yếu của công ty a, Nguồn lực tài chính
Bảng 2.1: Vốn và nguồn vốn của công ty
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên cho thấy nguồn vốn của năm 2012 tăng so với năm 2011 là 15.120 triệu đồng trong đó vốn cỗ định tăng 4.650 triệu đồng tương đương 30,75%, vốn lưu động tăng 10.470 triệu đồng tăng tương đương 69,25%. Năm 2013 so với năm 2012: tổng vốn tăng 6.080 triệu đồng , trong đó vốn cố định tăng 2.340 triệu đồng tương đương 38,49%, vốn lưu động tăng 3.740 triệu đồng tương đương với 61,51%. Như vậy ta thấy tổng vốn tăng lên từng năm có thể kết luận công ty làm ăn có lãi.
Với nguồn lực tài chính vững mạnh như trên, công ty hoàn toàn có đủ năng lực để đảm bảo, duy trì các hoạt động của mình, cũng như góp phần sinh lời tạo ra lợi nhuận cho các cổ đông.
b)Nguồn nhân lực hiện tại của công ty.
- Trình độ đại học: 210người
- Trình độ cao đẳng và trung cấp: 236 người - Trình độ công nhân kỹ thuật: 320 người Trình độ tay nghề của công nhân toàn công ty: - Thợ bậc 3:65người (chiếm 20,3125%)
- Thợ bậc 4: 52 người (chiếm 16,25%) - Thợ bậc 5: 40 người (chiếm 12,5%) - Thợ bậc 6:17 người (chiếm 5,3125%)
- Sơ cấp + bậc thấp: 146 người (chiếm 45,625%).
Do hình thức hoạt động của công ty nên số lượng cán bộ nhân viên kinh doanh khá lớn chiếm hơn 50% so với số lượng công nhân sản xuất. Tất cả nhân viên có kĩ thuật, kĩ năng đảm bảo cho yều cầu của công việc trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm công ty. Công nhân có tay nghề và am hiểu tính chất sản phẩm đảm bảo cho việc sản xuất đạt tiêu chuẩn đặt ra. Công ty có những nhân lực có chất lượng cao với trình độ đại học là 210 nhân lực chiếm 27,42%, trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm 30,81%. Đây là đội ngũ cán bộ công nhân viên giàu kinh nghiệm và gắn bó lâu năm với công ty ngay từ những ngày mới thành lập với trình độ chuyên môn cao nắm bắt được những công nghệ tiên tiến trên thế giới đây là một trong những điểm mạnh tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội cho công ty so với các đối thủ khác. Đội ngũ này có thể đảm bảo phục vụ tốt việc cung cấp các dịch vụ tư
vấn thiết kế, tư vấn giám sát, kích cầu các mặt hàng mà công ty sản xuất và kinh doanh hiện nay.
Với gần 42%là công nhân với trình độ sơ cấp, tuy nhiên họ có tay nghề, bậc thợ cao đang là nguồn nhân lực tạo ra nguồn doanh thu lớn cho công ty.
c) Cơ sở vật chất.
Công ty hiện đã có trụ sở làm việc chính cho nhân viên tại 36 Cát Linh-Đống Đa-Hà Nội Nhân viên làm việc được trang bị đầy đủ các thiết bị, dụng cụ văn phòng như máy tính, điện thoại bàn, bàn làm việc cá nhân….Đồng thời công ty có trụ sở sản xuất với diện tích 15ha tại khu công nghiệp phố Nối A Văn Lâm-Hưng Yên đáp ứng tối đa nhu cầu sản xuất của công ty.
d) Công nghệ và thiết bị kĩ thuật.
- Công nghệ: Công ty sử dụng nhiều công nghệ và ứng dụng cao trong công tác quản trị doanh nghiệp như: Perfect HRM, Bit accounting, hệ thống hóa đơn điện tử.
- Hệ thống máy tính và công nghệ đầy đủ, hiện đại với 10 dàn máy tính cố định và 20 máy tính xách tay được tang bị đầy đủ các công nghệ , chương trình, tính năng, cần thiết cho cá hoạt động đặc thù tác nghiệp của nhân viên.
2.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây.
Bảng2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011-2013
Đơn vị :Triệu đồng Các chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh 2011/2012 (%) So sánh 2012/2013 (%) 1.Doanh thu 150.450 160.200 165.560 6,48 3,35 2.Tổng chi phí sản xuất 115.000 120.500 123.300 4,78 2,23 3.Lợi nhuận trước thuế 35.450 39.700 42.260 11,99 6,45 4.Nộp thuế nhà nước 10.103 11.314 12.044 11.99 6,45 5.Lợi nhuận sau thuế 25.347 28.386 30.216 11,99 6,45 6.Thu nhập bình quân
(người/tháng)
4,450 5,200 5,545 16,85 6,63
Từ bảng kết quả trên ta có thể thấy giai đoạn 2011 - 2012,2013 công ty đầu tư khá nhiều về chi phí sản xuất.Và thực tế thì tổng doanh thu, tổng lợi nhuận tăng đều qua các năm, đặc biệt là từ 2011-2012 việc sản xuất sau rộng sản phẩm tấm lợp OLYMPIC và là đại lý phân phối chính của các sản phẩm thiết bị vệ sinh đến từ Ý đã đem lại bước nhảy vọt về mọi mặt cho công ty từ tổng doanh thu, tổng lợi nhuận cho công ty. Đến 2012-2013 tuy chỉ tăng nhẹ về tổng doanh thu, tổng lợi nhuận (3,35 và 3,75) nhưng vẫn đảm bảo đạt mức lợi nhuận tối đa nhất có thể. Và thực tế cho thấy mức thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên công ty vẫn tăng đều qua các năm, thỏa mãn cuộc sống, giúp họ tận tụy và sáng tạo hơn trong công việc.
Bảng 2.3: Bảng doanh thu kế hoạch so với thực tế qua các năm
Đơn vị: Triệu đồng.
Năm Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Kế hoạch 137.300 151.000 161.200
Thực tế 150.450 160.200 165.560
Tỷ lệ % thực hiện so với kế hoạch
109,58% 106,09% 102,70%
Nguồn phòng tài chính kế toán.
Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu của công ty trong những năm gần đây luôn đạt vượt so với chỉ tiêu đề ra. Điều này thể hiện sự thành công trong kinh doanh của công ty, phản ánh những nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo, quản trị cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty.
2.2.6Hệ thống nhận diện thương hiệu
- Tên thương hiệu
Có thể nói cái tên MỸ VIỆT là một cái tên rất giàu ý nghĩa và dễ dàng đe vào tâm trí người tiêu dùng. Ý nghĩa của tên thương hiệu mà người sáng lập muốn hướng tới đó là hình ảnh “ Việt Nam tươi đẹp”. Nhắc đến tên thương hiệu Mỹ Việt là gợi nhớ đến cái gì đó tươi sáng nhất, hi vọng nhất và tràn đầy niềm tin nhất. Niềm tin rằng thương hiệu cùng với những sản phẩm của công ty sẽ là những sản