2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu
Số liệu đƣợc thu thập chủ yếu ở phòng kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kiên Long chi nhánh Cần Thơ và các bài báo, tạp chí, bản tin của ngân hàng.
2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu -Phƣơng pháp so sánh bằng số tuyệt đối -Phƣơng pháp so sánh bằng số tuyệt đối
Phƣơng pháp này dùng để :
Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Phân tích hiệu quả hoạt động tín dụng ngắn hạn thông qua các số liệu về doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dƣ nợ, nợ xấu.
Là kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế. Vốn huy động Tổng dƣ nợ Số nợ xấu Doanh số thu nợ Dƣ nợ bình quân
17 x = x1 – x0 Trong đó:
x1: chỉ tiêu năm trƣớc. x0: chỉ tiêu năm sau.
x : là phần chênh lệch tăng, giảm của các chỉ tiêu kinh tế.
-Phƣơng pháp so sánh bằng số tƣơng đối
Phƣơng pháp này dùng để :
Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Phân tích hiệu quả hoạt động tín dụng ngắn hạn thông qua các số liệu về doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dƣ nợ, nợ xấu.
Là kết quả của phép chia giữa phần chênh lệch của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế.
x0: chỉ tiêu năm trƣớc. x1: chỉ tiêu năm sau.
% x: biểu hiện tốc độ tăng trƣởng của các chỉ tiêu kinh tế % x = x1 – x0
x0
18
CHƢƠNG 3
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ THƠ
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên Ngân hàng: Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Kiên Long - Chi Nhánh Cần Thơ
Địa chỉ: 6A Đại Lộ Hòa Bình, Phƣờng: An Cƣ, Quận.Ninh Kiều, Thành Phố: Cần Thơ
Điện thoại: 07103. 817 112 Email: cantho@kielongbank.vn
Website: www.kienlongbank.com.vn
Ngày 26/10/2007 Ngân hàng TMCP Kiên Long - chi nhánh Cần Thơ đƣợc chính thức khai trƣơng và đƣa vào hoạt động tại số 6A Đại lộ Hòa Bình, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ. Ngân hàng hoạt động với nhiều chức năng, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Trong quá trình hoạt động Chi nhánh Cần Thơ cũng đã chủ động khảo sát, tìm kiếm địa điểm để phát triển mạng lƣới các phòng giao dịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Ngoài trụ sở chi nhánh đặt tại trung tâm quận Ninh Kiều, ngân hàng còn khai trƣơng và đƣa vào hoạt động 5 Phòng giao dịch: PGD Cái Răng, PGD Bình Thủy, PGD Ô Môn, PGD Thốt Nốt, PGD Vĩnh Thạnh nhằm tạo thêm sự thuận lợi của khách hàng và mở rộng địa bàn hoạt động.
Hòa chung với cả nƣớc trong công cuộc phát triển kinh tế, Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Cần Thơ đã góp phần không nhỏ vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc nói chung và của Cần Thơ nói riêng.
3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động của Kiên Long Cần Thơ
Ngân hàng TMCP Kiên Long đƣợc thực hiện các nghiệp vụ sau:
a) Nhận tiền gửi: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhận tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân trong nƣớc, các tổ chức và ngƣời nƣớc ngoài ở Việt Nam với nhiều hình thức đa dạng:
-Tiền gửi tiết kiệm( không kỳ hạn và có kỳ hạn).
- Các loại tiền gửi khác (kỳ phiếu hoặc trái phiếu ngân hàng; mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho cá nhân và doanh nghiệp).
19
b) Cho vay:
Các đối tƣợng cho vay chủ yếu:
Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân, hộ gia đình để sử dụng vào mục đích:
+ Sản xuất, kinh doanh và dịch vụ.
+ Xây dựng nhà, nâng cấp, sửa chữa nhà, mua nhà, mua đất thổ cƣ. + Mua sắm các loại phƣơng tiện phục vụ đời sống, học tập của gia đình…
+ Hổ trợ du học, hợp tác lao động nƣớc ngoài.
+ Thực hiện các dự án về cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội. + Cầm đồ, chiết khấu các loại giấy tờ có giá.
c/ Thanh toán – dịch vụ:
-Thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài hệ thống ngân hàng Kiên Long.
- Chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ.
Trong cùng xu thế phát triển của toàn hệ thống Kienlong Bank, Kienlong Bank Cần Thơ cũng đặt mục tiêu phát triển là trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng trên địa bàn tỉnh, do vậy nhóm khách hàng trọng tâm mà chi nhánh hƣớng đến là khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đẩy mạnh công tác tín dụng nhằm đầu tƣ vốn để tài trợ cho các phƣơng án sản xuất kinh doanh, phát triển công - nông nghiệp, thƣơng mại và dịch vụ trên địa bàn TP Cần Thơ.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Căn cứ cơ cấu tổ chức hoạt động của Chi nhánh, sở giao dịch và các đơn vị trực thuộc sở giao dịch và chi nhánh cấp 1 gồm: phòng kinh doanh, phòng kế toán, tổ hành chánh quản trị và phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh.
Tổng số nhân viên KienLong Bank Cần Thơ là 197 ngƣời, trong đó bao gồm: 1 giám đốc chi nhánh, 1 phó giám đốc chi nhánh, 1 phó giám đốc chi nhánh kiêm giám đốc phòng giao dịch, 1 trƣởng phòng kinh doanh chi nhánh, 1 trƣởng phòng kế toán. Các giám đốc và phó giám đốc phòng giao dịch, các trƣởng bộ phận, tổ trƣởng và các nhân viên ở các bộ phận.
20
3.1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy KienLong Bank Cần Thơ
Nguồn: Tổ Hành chánh Quản trị KienLong Bank Cần Thơ
3.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng nghiệp vụ
- Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng giao dịch Tổ Thẩm Định Tài Sản Tổ HC-QT Phòng Kế Toán Tổ KTKS nội bộ GIÁM ĐỐC P. GIÁM ĐỐC
Bộ phân ngân quỹ Bộ phân kế toán tổng
hợp
Bộ phận xử lý giao dịch
Bộ phận tín dụng Trả góp ngày (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bộ phân thanh toán quốc tế
Bộ phân tín dụng doanh nghiệp và cá nhân
21
Là ngƣời trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động của ngân hàng, hƣớng dẫn, giám sát thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động cấp trên giao, có quyền quyết định về tổ chức, đề bạc, miễn nhiệm hoặc khen thƣởng cán bộ công nhân viên trong cơ quan.
- Phòng Kinh doanh
i. Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo dòng sản phẩm
Đánh giá tình hình thị trƣờng và địa bàn định kỳ để phản hồi cho phòng tiếp thị và tham mƣu cho ban lãnh đạo chi nhánh, điều phối chỉ tiêu bán hàng và hổ trợ cho các phòng, bộ phận tại chi nhánh.
ii. Tiếp thị và quản lý khách hàng
-Xây dựng, thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng,. Triển khai thực hiện các chƣơng trình sự kiện quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ. Hƣớng dẫn, giới thiệu, tƣ vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ.
-Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động của toàn chi nhánh.
iii. Chăm sóc khách hàng
-Theo dõi và triển khai thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, triển khai chƣơng trình tập huấn. Thu thập, tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
iv. Chức năng khác có liên quan
- Thông báo quyết định của ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đề nghị sử dụng sản phẩm dich vụ của khách hàng. Đôn đốc khách hàng trả vốn lãi đúng định kỳ.
- Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý. Theo dõi đánh gía tình hình thực hiện và đề xuất cho ban lãnh đạo chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cƣờng năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần, khắc phục khó khăn.
- Công tác thẩm định
i. Thẩm định các hồ sơ cấp tín dụng
- Phối hợp với các phòng, bộ phận tại chi nhánh trong quá trình tiếp xúc khách hàng để xác minh tình hình sản xuất kinh doanh và khả năng quản lý của khách hàng. Nghiên cứu hồ sơ, phƣơng án vay vốn và tài sản đảm bảo của khách hàng.
22 đánh giá khách hàng.
ii. Chức năng khác có liên quan đến thẩm định
- Thông báo quyết định cấp tín dụng hoặc không cấp tín dụng cho bộ phận tiếp thị doanh nghiệp và cá nhân.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra sử dụng vốn định kỳ và đột xuất sau khi cho vay.
- Công tác quản lý tín dụng i. Hổ trợ công tác tín dụng
Tiếp nhận và hoàn chỉnh thủ tục hợp đồng tín dụng. Tiếp nhận tài sản bảo đảm. Hổ trợ và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến L/C xuất nhập khẩu. Thực hiện các báo cáo về công tác thanh toán quốc tế cho tổ thanh toán quốc tế.
ii. Kiểm soát tín dụng
- Hoàn chỉnh hồ sơ và lập thủ tục giải ngân, thu phí (nếu có) hợp đồng tín dụng và các giấy tờ có liên quan.
- Lập thủ tục giải chấp tài sản bảo đảm. iii. Quản lý nợ
- Quản lý danh mục cho vay theo chính sách tín dụng của ngân hàng. Theo dõi và báo cáo cho ban lãnh đạo chi nhánh. Kiểm soát chặt chẽ tình hình nợ gia hạn, nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp cụ thể để giảm thiểu nợ quá hạn.
- Lƣu trữ, bảo quản bản chính và bản sao hợp đồng tín dụng và các giấy tờ liên quan khác.
-Thông báo nhắc nợ nội bộ cho CBTD để CBTD thông báo lại cho khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
* Bộ phận trả góp ngày
- Thực hiện và chịu trách nhiệm chính trong các nghiệp vụ cho vay trả góp ngày. Lập các chứng từ giải ngân, thu nợ, thu lãi tiền vay theo đúng quy định cho vay trả góp ngày. Kiểm tra hồ sơ phát vay, định mức dƣ nợ, hạn mức phát vay của cộng tác viên.
- Quản lý nhập, xuất tài sản thế chấp của các nghiệp vụ cho vay trả góp ngày. Quản lý, kiểm tra và lƣu trữ hồ sơ vay vốn của cộng tác viên tín dụng. Theo dõi, bàn giao hồ sơ tất toán nợ đúng hạn, trƣớc hạn.
23
- Thực hiện công tác tiếp thị để phát triển khách hàng, phát triển thị phần, chăm sóc và hƣớng dẫn khách hàng về tất cả các vấn đề có liên quan đến thanh toán quốc tế.
- Xử lý các vấn đề có liên quan đến L/C xuất nhập khẩu. Kinh doanh mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu. Chuyển tiền nhanh trong và ngoài nƣớc, chuyển tiền phi mậu dịch theo đúng quy định của ngân hàng .
- Thực hiện nghiệp vụ thu đổi ngoại tệ tiền mặt, séc du lịch và thanh toán các loại thẻ quốc tế.
- Tổ chức quản lý và lƣu giữ hồ sơ thanh toán quốc tế, lập các chứng từ kế toán có liên quan. Thực hiện báo cáo theo quy định của ngân hàng.
- Phòng Kế toán a) Chức năng
- Quản lý công tác kế toán và an toàn kho quỹ tại CN.
- Thu, chi và xuất, kiểm đếm, phân loại, đóng bó tiền theo qui định.
b) Nhiệm vụ
-Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và kiểm soát các hoạt động thanh toán trong và ngoài nội bộ.Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh của các đơn vị trực thuộc.
- Lƣu trữ và bảo quản kho, chứng từ kế toán theo qui định. Quản lý số dƣ tài khoản của toàn CN, tại các ngân hàng và tài khoản các ngân hàng khác tại CN phục vụ cho giao dịch liên ngân hàng.
-Tổng hợp kế toán kinh doanh tài chính hàng tháng, năm của toàn CN do phòng nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc. Thực hiện báo cáo số liệu hàng tháng, quý, năm theo yêu cầu.
- Thực hiện thu chi tiền mặt, ngoại tệ, tài sản quý và các GTCG. Nhập, xuất các tài sản đƣợc đảm bảo theo qui định. Thực hiện kiểm tra tồn quỹ hàng ngày, theo định kỳ và đột xuất theo qui định.
- Bộ phận xử lý giao dịch
- Thực hiện các nghiệp vụ tiền gởi thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng, thực hiện công tác tiếp thị, thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng,.
- Thực hiện các tác vụ mua bán phục vụ cho hoạt động huy động, cho vay và hoạt động kinh doanh của đơn vị theo qui định của ngân hàng. Hƣớng
24
dẫn và giới thiệu tất cả các sản phẩm của ngân hàng.
- Thực hiện các thủ tục ban đầu khi khách hàng sử dụng các sản phẩm và hƣớng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan. Thu thập tổng hợp và xử lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động của chi nhánh.
- Tổ Hành Chánh Quản trị
- Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lƣu trữ văn thƣ. Chủ trì việc kiểm kê tài sản, tham mƣu, theo dõi thực hiện chi phí điều hành trên cơ sở đã đƣợc duyệt.
- Chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy và bảo đảm tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và ngoài giờ làm việc. Quản lý hệ thống kho hàng cầm cố của ngân hàng và nhân sự phụ trách kho hàng cầm cố.
- Quản lý các vấn đề nhân sự liên quan đến luật lao động: hợp đồng lao động, nghỉ phép tại chi nhánh. Chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra tính tuân thủ chấp hành nội quy, quy chế, quy định có liên quan đến nhân sự trong toàn chi nhánh.
- Thẩm định tài sản
- Chịu trách nhiệm trong việc thu thập, điều tra và quản lý những thông tin nhằm thẩm định và phòng ngừa rủi ro tín dụng, thẩm định các khoản vay theo quy định, tổ chức thẩm tra công tác thẩm định của các chi nhánh trực thuộc, thực hiện chế độ thông tin báo cáo theo quy định.
- Phòng Giao dịch
Các phòng giao dịch là các đơn vị trực thuộc ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ. Các phòng giao dịch có con dấu riêng, đƣợc phép thực hiện một phần nội dung hoạt động của chi nhánh theo sự ủy quyền của giám đốc chi nhánh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2. CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ
* Chức năng
- Chức năng trung gian tài chính: đây là chức năng đặc trƣng và cơ bản của ngân hàng, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế địa phƣơng phát triển. Chức năng này đƣợc thể hiện qua việc ngân hàng huy động vốn và tập trung các nguồn vốn nhàn rỗi của các chủ thể trong nền kinh tế, sau đó đem nguồn vốn này cho vay để đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, tiêu dùng, kinh doanh.
25
- Chức năng làm trung tâm thanh toán: với dịch vụ chuyển tiền nhanh của ngân hàng Kiên Long khách hàng có thể tham gia thanh toán hàng hóa, dịch vụ cho các đối tác của mình hoặc chuyển tiền cho ngƣời nhận tại bất cứ nơi nào trên lãnh thổ Việt Nam. Việc chuyển tiền sẽ đƣợc thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác, an toàn, tiền đƣợc trực tiêp chuyển vào tài khoản hoặc sẵn sàng chi trả tại quầy với mức phí hợp lý.
* Vai trò
- Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ là một tổ chức kinh doanh tiền tệ, hoạt động chủ yếu và thƣờng xuyên là huy động tiền gửi của khách hàng và cho vay, hoạt động của ngân hàng bắt đầu bằng tín dụng và chủ yếu bằng tín dụng. Ngân hàng đã phát triển mạnh mẽ và trở nên thân thuộc với ngƣời dân lao động và các công ty kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả sử