CMC cần xây dựng một cơ chế thƣởng, kỷ luật rõ ràng phù hợp với các giá trị văn hóa mà công ty theo đuổi tạo cơ sở cho một nền văn hóa doanh nghiệp bền vững, lành mạnh. Công ty cần phổ biến rộng rãi cơ chế này đến tất cả mọi ngƣời trong công ty để tạo ra động lực phấn đấu và tuân thủ cho mọi ngƣời.
Trên cơ sở các mục tiêu kế hoạch hàng năm của công ty, công ty cần xây dựng các chỉ số đánh giá một cách cụ thể cho từng bộ phận chức năng nhằm đạt đƣợc các mục tiêu này. Trên cơ sở các mục tiêu đƣợc đƣa ra, các mục tiêu này cần đƣợc phân rã đến từng cá nhân. Khi mỗi cá nhân đạt đƣợc một mục tiêu đề ra cần có sự ghi nhận từ bộ phận quản lí.
CMC cần xây dựng công cụ, tập quán ghi nhận đóng góp sự đóng góp của các thành viên khi một công việc cụ thể đƣợc hoàn thành với kết quả tốt. Các lãnh đạo cần kịp thời ghi nhận những đóng góp của các nhân viên khi họ có đóng góp tốt vào sự thành công của dự án.
Đây là một biện pháp khả thi giúp cán bộ nhân viên cảm thấy những đóng góp của mình đƣợc ghi nhận. Nó sẽ giúp nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.
70
4.3.5. Tăng cường áp dụng chuẩn mực đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của công ty.
Muốn tồn tại và phát triển bền vững thì CMC phải ý thức đƣợc việc xây dựng một văn hoá đảm bảo tất cả các trách nhiệm mà xã hội yêu cầu. CMC cần chú ý tới những nội dung sau:
- Quan hệ với con ngƣời: lòng nhân ái, coi trọng nhân viên, khách hàng và các đối tƣợng công chúng; thể hiện ở chính chế độ đãi ngộ nội bộ, chính sách với khách hàng.
- Đảm bảo chất lƣợng dịch vụ, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, không dùng thủ đoạn để thu lợi nhuận.
- Tôn trọng luật pháp và hỗ trợ các chính sách phát triển của Nhà nƣớc. - Chủ động thực hiện các chƣơng trình vì cộng đồng, gắn liền với những thế mạnh của công ty.
- Bảo vệ thiên nhiên, môi trƣờng và cảnh quan xã hội.
Đây là giải pháp mang tính khả thi và đem lại hiệu quả quan trọng. Chỉ có chính sách văn hoá mạnh mới đảm bảo đƣợc việc đào tạo và nuôi dƣỡng con ngƣời, thu hút đông đảo lực lƣợng lao động, giảm thiểu thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho con ngƣời; quan tâm, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cộng đồng; góp phần vào sự phát triển của đất nƣớc.
4.3.6. Đổi mới, hoàn thiện công tác quản trị VHDN của CMC phù hợp với các thách thức và yêu cầu của thời hội nhập quốc tế. thách thức và yêu cầu của thời hội nhập quốc tế.
Những thách thức đặt ra trong thời kỳ CMC chủ động hội nhập quốc tế đòi hỏi công tác quản trị VHDN của công ty cần đƣợc cải tiến và hoàn thiện hơn. Có nhƣ vậy, VHDN mới thực sự phát huy hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp.
Việc cải tiến và hoàn thiện công tác quản trị VHDN có thể tập trung vào các nội dung:
a. Cần nâng cao, bồi dƣỡng trình độ quản lý doanh nghiệp; làm cho triết lý, quan niệm giá trị của doanh nghiệp thực sự trở thành nhận thức chung của cán bộ, nhân viên, là động lực để cùng nhau làm việc và phát triển doanh nghiệp. Tăng
71
cƣờng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở các giá trị và quy chuẩn của văn hoá doanh nghiệp. Bồi dƣỡng cho cán bộ, nhân viên một cách hệ thống ngay buổi đầu họ gia nhập công ty là một công tác quan trọng của lãnh đạo Tập đoàn cũng nhƣ lãnh đạo các đơn vị. Một tổ chức thống nhất về nhận thức thì mới có thể đoàn kết, cùng chung ý chí và cùng hành động.
b. Việc mở rộng thị trƣờng về lãnh thổ cũng nhƣ lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi CMC phải có quan niệm thị trƣờng linh động hơn để đảm bảo sức cạnh tranh. Tại mỗi thị trƣờng, những nhu cầu về giá cả, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ bảo hành... lại khác nhau do tính chất sản phẩm và văn hoá địa phƣơng. Vì vậy, cần nhìn nhận nhu cầu của thị trƣờng với một vị thế quan trọng hơn, coi nó là điểm xuất phát của VHDN.
72
KẾT LUẬN
Trên thực tế, VHDN đã và đang là một nhân tố cơ bản để thúc đẩy và đảm bảo cho sự hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của CMC. Nó là nền tảng tinh thần vững chắc, đóng vai trò tích cực trong công tác quản trị doanh nghiệp cũng nhƣ hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, luận văn đã đạt đƣợc mục đích trả lời câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu đã nêu ở phần mở đầu bằng cách tiến hành phân tích khung lý thuyết phù hợp, đánh giá hiện trạng văn hóa, cuối cùng là đề xuất các giải pháp có tính khả thi để CMC có thể phát triển và hoàn thiện văn hóa của mình tốt hơn nữa.
Trong số sáu giải pháp quan trọng mà tác giả đề xuất thì việc chú trọng xây dựng giải pháp hoàn thiện hệ thống văn bản và đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục về văn hoá doanh nghiệp là vấn đề mà tác giả cho là cần thiết và quan trọng nhất ở thời điểm hiện nay của công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC. Trong đó công ty cần đặc biệt xây dựng một bộ giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử cho phù hợp làm sao để biến thành thói quen thực thi của tất cả cán bộ, nhân viên nhƣ một giá trị ngầm định.
Dù thế nào để xây dựng tốt một nền VHDN, cũng chính là hơi thở, là trái tim của mỗi doanh nghiệp là điều không hề đơn giản và cần phải hoàn thiện cả ba mức độ mà mô hình của Edgar H. Schein đã nêu.
Do còn nhiều hạn chế về điều kiện khách quan và chủ quan nên Luận văn chƣa có đƣợc sự đánh giá, so sánh trong việc xây dựng của các công ty khác họat động trong cùng lĩnh vực với CMC nhƣ: các công ty nƣớc ngoài ở Việt Nam, các công ty họat động trong lĩnh vực ICT.
Định hƣớng để hoàn thiện và phát huy VHDN CMC trong giai đoạn hiện nay chính là tạo động lực và môi trƣờng hình thành các giá trị mới của CMC hƣớng tới mục tiêu phát huy cao nhất những ƣu thế của nội lực thành sức mạnh tập thể để nâng cao khả năng thích nghi và năng lực cạnh tranh của Tập đoàn. Tuy nhiên, quá trình hoàn thiện và phát triển VHDN CMC nhằm phát triển bền vững trong điều kiện nhiều thách thức và cạnh tranh gay gắt là không đơn giản. Nó đòi hỏi sự đóng
73
góp tâm huyết và trí tuệ của mọi cán bộ, nhân viên cũng nhƣ sự quyết tâm của các thế hệ lãnh đạo Tập đoàn.
Việc nghiên cứu để xây dựng và phát triển VHDN là một vấn đề lớn, cần nhiều công sức và nguồn lực mà trong khuôn khổ giới hạn của một luận văn với khả năng kiến thức còn hạn chế nên dù đã hết sức cố gắng, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót và cần đƣợc nghiên cứu sâu rộng hơn để góp phần nâng cao chất lƣợng và phát triển VHDN tại công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC.
Để đạt đƣợc một kết quả nghiên cứu trong tƣơng lai, tác giả rất mong nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, giúp đỡ của các nhà chuyên môn, của các thấy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo Sau đại học về phƣơng pháp luận, cách thức tiếp cận hợp lý và khoa học hơn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
74
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Chính phủ, 2001. Quyết định số 158/2001/QĐ-TTg ngày 18/10/2001 của Chính phủ về việc phê duyệt chiến lược phát triển bưu chính – viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020. Hà Nội.
2. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
3. Đỗ Minh Cƣơng, 2013. Những yếu tố tác động đến nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh Việt Nam. Tạp chí khoa học ĐHQGHN, 1, Kinh tế và Kinh doanh.
4. Đỗ Minh Cƣơng, Quách Thị Ngọc Hà, 2014. Vai trò của truyền thống trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Tạp chí Điện lực, số 11 năm 2014.
5. Đỗ Thị Phi Hoài, 2009. Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính. 6. Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012. Giáo trình Văn hoá kinh doanh. Tái bản lần thứ nhất. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. Nội san Ngƣời CMC, 2015. Ngƣời CMC trong lăng kính cá nhân tôi . Tạp chí Người CMC, số tháng 7 năm 2015, trang 28.
8. Phùng Xuân Nhạ, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
9. Nguyễn Mạnh Quân, 2011. Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Công ty. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
10. Trần Ngọc Thêm, 2008. Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
Tiếng nƣớc ngoài
11. Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987. The Organizational Culture Inventory, Plymouth. MI: Human Synergistics, Inc.
12. Deal T.E and Kennedy, 2000. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life. London: Penguin.
75
13. Johnson Gerry, 1988. Rethinking Incrementalism. Strategic Management Journal, 9, pp.75-91.
14.Edgar H. Schein, 1992. Organizational Culture and Leadership. 3rd edition. San Francisco: Jossey-Bass.
15. Schneider, Susan C., 1988. National vs. corporate culture: Implications for human resource managemen. Human Resource Management, 9, Volume 27, pp.231-246.
Trang web
16. Tập đoàn CMC công bố lợi nhuận tăng gấp 4 lần <http://www.cmc.com.vn /vi-VN/Cong-dong-CMC/ Nhip-song-CMC/Tap-doan- CMC-cong-bo-loi-nhuan-tang-gap-4-lan.htm>. [Ngày truy cập: 16/08/2015]
17. Tổng Giám Đốc CMC SI Sài Gòn Đặng Thế Tài đƣợc vinh danh Doanh nhân trẻ khởi nghiệp xuất sắc 2015 <http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Cong-dong- CMC/Nhip-song-CMC/TGD-CMC-SI-Sai-Gon-Dang-The-Tai-duoc-vinh-danh- Doanh-nhan-tre-khoi-nghiep-xuat-sac-2015.htm> [Ngày truy cập: 14/08/2015]
18. CMC “cô đặc” mục tiêu kinh doanh<http://www.cmc.com.vn/vi- VN/Cong-dong-CMC/Nhip-song-CMC/CMC-co-dac-muc-tieu-kinh-doanh.htm> [Ngày truy cập: 11/08/2015]
19. Sáng tạo là khác biệt và cá tính<http://www.cmc.com.vn/Upload/ Edit_ Nguoi% 20CMC%20T4-5%20-%202015%20COLOR.pdf >. [Ngày truy cập: 30/07/2015]
20. Về CMC < http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Ve-CMC/Gioi-thieu/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 30/07/2015]
21. Sản phẩm – dịch vụ < http://www.cmc.com.vn/vi-VN/San-pham-Dich- vu/Tich-hop-he-thong/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 30/07/2015]
22. Dành cho cổ đông <http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Danh-cho-Co-dong/ Thong-bao/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 28/07/2015]
23. Cộng đồng CMC. <http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Cong-dong- CMC/Nhip-song-CMC/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 28/07/2015]
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CMC
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
---
Đề tài:
"Văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn công
nghệ CMC "
PHIẾU KHẢO SÁT Kính thƣa quý Ông/Bà !
Để khảo sát tình hình thực hiện văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tại đơn vị và góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC (CMC), kính mong quý Ông/Bà dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới đây. Những thông tin mà quý Ông/Bà đóng góp rất có ý nghĩa trong việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động của Tập đoàn, đồng thời cũng góp phần vào sự thành công trong công trình nghiên cứu của tôi.
Nội dung trả lời của quý Ông/Bà chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu và đƣợc xử lý khuyết danh.
Phần A: Thông tin chung
Xin Ông/Bà vui lòng cho biết một số thông tin chung: 1. Giới tính Nam Nữ 2. Tuổi:... 3. Trình độ chuyên môn Cao đẳng Thạc sỹ/Tiến sỹ Đại học Khác:...
4. Kinh nghiệm làm việc
Dƣới 3 năm Từ 11 – 15 năm
Từ 3 – 10 năm Trên 15 năm
5. Chức vụ, chức danh/vị trí làm việc :
... Phần B: Nội dung khảo sát
Các câu hỏi được trả lời bằng cách cho điểm số từ thấp nhất (1đ) đến cao nhất (5đ) tương ứng với các mức độ như sau:
Hoàn toàn không đồng ý: 1 Đồng ý: 4 Không đồng ý: 2 Hoàn toàn đồng ý: 5 Bình thường/Không có ý kiến: 3
1. Đánh giá chung về vai trò thực tế của văn hóa doanh nghiệp đối với công tác của đơn vị và bản thân
STT Nội dung 1 2 3 4 5
1.
VHDN có vai trò quan trọng đối với hoạt động và sự phát triển
của đơn vị ?
2.
VHDN có tác dụng tích cực đối với công
tác và sự phát triển của bản thân mỗi
nhân viên ? 3. VHDN trong văn bản không chỉ hay mà áp dụng trong thực tế cũng rất hiệu quả
2. Đánh giá về cấu trúc hữu hình của VHDN CMC
STT Nội dung 1 2 3 4 5
1
Kiến trúc nội, ngoại thất khang trang, hiện
đại 2 Logo dễ nhận biết và ý nghĩa 3 Đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, phù hợp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
với công việc
4
Bộ quy tắc ứng xử đƣợc toàn thể lãnh đạo và nhân viên thực
hiện nghiêm túc 5 Ấn phẩm điển hình sinh động, cập nhật, đẹp và có tính tuyên truyền cao
6
Lễ nghi, lễ hội, các chƣơng trình văn hóa, văn nghệ đƣợc tổ chức trang trọng, hấp dẫn.
7
Tập đoàn có nhiều câu chuyện, giai thoại có
sức lan tỏa, gây ảnh hƣởng
8
Các bài hát hay, thể hiện truyền thống,
niềm tự hào của ngành viễn thông. 9 Các hoạt động từ thiện đƣợc chú trọng và thực hiện thƣờng xuyên, có hiệu quả
3. Đánh giá về các giá trị được tuyên bố của CMC
STT Nội dung 1 2 3 4 5
1
Triết lý kinh doanh có giá trị định hƣớng chiến lƣợc và chuẩn mực hành vi của CMC 2 Sứ mệnh, tầm nhìn của CMC là nền tảng
cho Chiến lƣợc kinh doanh và phát triển
của Tập đoàn
3
Bộ quy tắc ứng xử chi tiết, thực tế, dễ áp dụng trong công việc
4 Cẩm nang CMC đang đƣợc áp dụng hiệu quả 5
Các giá trị cốt lõi tạo nên sự độc đáo trong
VHDN của CMC
4. Đánh giá về các ngầm định nền tảng và quan niệm chung
STT Nội dung 1 2 3 4 5 1 Các thành viên trong Tập đoàn cảm thấy tự hào về truyền thống của CMC, tự hào là thành viên trong ngôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhà CMC
2
Nhân viên yêu nghề, yêu CMC và tận tâm
với công việc.
3
Các quy tắc ứng xử văn hoá đã đƣợc hầu
hết thành viên chấp nhận tự nguyện và tự
giác làm theo
4
Triết lý kinh doanh, cẩm nang của CMC đã đƣợc phát huy
trong thực tế trong tất cả các cấp quản lý của Tập đoàn 5 Cán bộ lãnh đạo, quản lý của CMC gƣơng
mẫu, đi đầu trong thực thi VHDN
6
Nhiều thói quen, nề nếp, phong tục tốt đẹp của CMC đã trở thành lối sống và phong cách làm việc của Tập đoàn 7 Nhờ có VHDN mà CMC thống nhất về tƣ tƣởng, quan niệm chung và trong hành động của cả Tập đoàn
5. So với các yêu cầu, đòi hỏi của nhiệm vụ kinh doanh, khi CMC dàn trải khắp cả nước, mỗi nơi một nền văn hóa vùng miền khác nhau thì công tác xây dựng và quản trị VHDN của Tập đoàn hiện nay đã đáp ứng được mức độ nào, hiệu quả đến đâu? (lựa chọn cho điểm từ 1 – kém nhất đến 5 – tốt nhất):
STT Các khía cạnh, nội
dung của VHDN 1 2 3 4 5
1
Về công tác xây dựng, hoàn thiện các văn bản hƣớng dẫn VHDN
của Tập đoàn
2
Trong công tác giáo