thời có các chính sách khuyến khích, động viên kịp thời đội ngũ công chức để họ yên tâm làm việc.
- Thường xuyên phổ biến các văn bản pháp luật về cải cách hành chính cho đội ngũ công chức qua hình thức: tổ chức giao ban họp triển khai công việc có thể lồng ghép vào đó là những buổi tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm làm việc, quán triệt tinh thần làm việc của của đội ngũ này.
- Xây dựng văn hóa công sở gắn liền với việc công khai các quy chế, quy định chế độ làm việc của Bộ phận một cửa, quy định rõ nội quy của cơ quan, trách nhiệm của công chức; nhiệm vụ, quyền hạn của tổ chức, công dân khi họ đến thực hiện giải quyết hồ sơ hành chính tại bộ phận này.
3.1.4. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra giám sát quá trình thực hiệngiải quyết giải quyết
* Tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra UBND xã đối với việc thực hiện cơ chế một cửa
- Kiểm soát sự cố trong quá trình thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC không phù hợp.
- Trong quá trình thực hiện giải quyết các TTHC, trả kết quả, Bộ phận một cửa cần quy định rõ trách nhiệm và các biện pháp xử lý các sự cố, kết quả TTHC không
+ Xác định trách nhiệm của từng công chức phụ trách giải quyết.
+ Xác định cụ thể từng bước vi phạm và trách nhiệm của công chức vi phạm tại mỗi bước.
+ Quy tắc xử lý: Sai tại bước nào xử lý tại bước đó. Từ đó, có những giải pháp cụ thể để khắc phục những sai lầm trong giải quyết TTHC, tiết kiệm thời gian, kinh phí, đem lại hiệu quả cao.
* Tăng cường sự giám sát của nhân dân
- Lập đường dây nóng và lắp đặt hòm thư góp ý tại UBND xã; thực hiện công khai địa chỉ email của UBND xã, số điện thoại của lãnh đạo UBND xã; khuyến khích tổ chức, công dân tham gia giám sát, đóng góp ý kiến vào công cuộc cải cách TTHC của xã.
- Thông qua Ban tiếp công dân tiếp thu những ý kiến đóng góp của cá nhân, tổ chức để hoạt động quản lý hành chính nhà nước ngày càng hiệu quả hơn.