4. Nhận xét:
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Gi m đốc:
Ngƣời đại diện, chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật và hội sở về mọi hoạt động của chi nhánh.
Xác định tầm nhìn, định hƣớng chiến lƣợc, quyết định những thay đổi để đáp ứng đòi hỏi phát triển của Chi nhánh và thị trƣờng tại khu vực kinh doanh.
Quản lý và phát triển nhân viên tại đơn vị…
GIÁM ĐỐC KHỐI KINH DOANH TƢ VẤN TÀI CHÍNH QUAN HỆ KHÁCH HÀNG KHỐI HÀNH CHÍNH KHỐI VẬN HÀNH BỘ PHẬN GIAO DỊCH GIAO DỊCH VIÊN THỦ QUỸ BỘ PHẬN THANH TOÁN QUỐC TẾ BỘ PHẬN HỖ TRỢ GIAO DỊCH TIỀN GỬI TIỀN VAY PHÓ GIÁM ĐỐC
14
Phó gi m đốc:
Gồm PGĐ bộ phận Kinh doanh và PGĐ bộ phận Vận hành.
Hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên vững mạnh, cùng nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ
Duy trì và phát triển mạng lƣới khách hàng cũng nhƣ lợi thế cạnh tranh của chi nhánh…
Khối kinh doanh:
Tƣ vấn tài chính: Nhân viên tƣ vấn tài chính chịu trách nhiệm tƣ vấn, cung cấp cho khách hàng thông tin các sản phẩm, dịch vụ; Chăm sóc khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới theo hƣớng dẫn và quy định của khối Khách hàng cá nhân…
Quan hệ khách hàng: Chịu trách nhiệm thẩm định và đề xuất cấp tín dụng, thực hiện cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các dự án đầu tƣ, theo dõi và hỗ trợ khách hàng hiện hữu sau khi cấp tín dụng, lập kế hoạch và tiếp xúc với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ…
Khối Hành chính:
Quản lý về mặt hiện vật đối với tài sản, công cụ, phƣơng tiện kinh doanh của chi nhánh.
Quản lý, tiếp nhận và lƣu trữ công văn, giấy tờ đi và đến.
Tham mƣu với Giám đóc việc thực hiện các chính sách đối với ngƣời lao động, các kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ.
Khối Vận hành:
Bộ phận Giao dịch: Gồm Nhân viên giao dịch và Thủ quỹ
Nhân viên giao dịch: Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền trên các tài
khoản chuyên dùng của khách hàng; Nhận và chi trả chuyển tiền trong nƣớc và ngoài nƣớc cho khách hàng; Thực hiện thu đúng và đủ các loại phí dịch vụ theo biểu phí ban hành; Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và kết quỹ cuối ngày…
15
Thủ quỹ: Có trách nhiệm quản lý kho tiền; Theo dõi dòng tiền vào và
ra trong ngày; Theo dõi ấn chỉ…
Bộ phận Thanh toán quốc tế: Hƣớng dẫn, tƣ vấn, hỗ trợ khách hàng
trong các nghiệp vụ thanh toán quốc tế nhằm nâng cao dịch vụ của khách hàng; Lập các báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định, thực hiện nhiệm vụ đối ngoại với các ngân hàng trong và ngoài nƣớc.
Bộ phận Hỗ trợ giao dịch: Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đối với
khách hàng nhƣ mở tài khoản tiền gửi, xử lý các yêu cầu của khách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới; Duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp; Tƣ vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng về các sản phẩm thẻ.