C. IKT =( It* Iw)/ISP
B. Tính tin cậy
NVA-NVB; NVB-NVC; NVC-NVA
A. Đánh giá nhân viên bằng thang đo dựa trên hành vi
B. Xếp hạng
C. So sánh cặp
Câu 25: Phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào là đơn giản và phổ biến nhất:
A. Đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị
B. Xếp hạng luân phiên
C. So sánh cặp
D. Phương pháp quản trị theo mục tiêu
Câu 26: Lâm là nhân viên phòng marketing của công ty X, anh luôn hăng hái trong công
việc, có nhiều sáng kiến hay nhưng luôn bị trưởng phòng marketing là ông Thành chê bai sáng kiến của anh và cho là anh còn trẻ tuổi chưa đủ kinh nghiệm. Ông Thành đã mắc phải lỗi gì trong đánh giá
A. Thiên kiến
B. Thiên vị
C. Định kiến
D. Tất cả đều đúng
Câu 27: Các phương pháp đánh giá nhân viên đều có nhược điểm chung đó là:
A. Dễ dẫn đến phạm các lỗi như thiên vị, thành kiến
B. Gặp khó khăn khi phải xác định sự tương tự giữa hành vi thực hiện công việc của đối tượng với hành vi được mô tả trong thang đo
C. Phát sinh những vấn đề khó khăn nếu các đặc trưng được lựa chọn không phù hợp hoặc kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thể
D. Tất cả các đáp án trên
Câu 28: sắp xếp đúng trình tự các bước thực hiện đánh giá sau
Xác định các yêu cầu cơ bản cần đánh giá (1)
Thảo luận với nhân viên về nội dung và phạm vi đánh giá(2) Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên (3)
Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá(4) Thực hiện đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu(5)
Huấn luyện các nhà lãnh đạo và những người làm công tác về kỹ năng đánh giá năng lực của nhân viên(6)
Lựa chọn phương pháp đánh giá(7) Trình tự thực hiện đánh giá là
A. (1), (4), (3), (6), (2), (7), (5)
B. (1), (5), (3), (6), (4), (7), (2)
C. (1), (7), (6), (2), (5), (4), (3)
D. (1), (3), (4), (7), (2), (5), (6)
A. Để cho nhân viên biết những điểm tốt cũng như những điểm cần khắc phục trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên
B. Để tạo nên môi trường bình đẳng dân chủ trong công ty, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp, than thiện giữa lãnh đạo và nhân viên trong công ty
C. Để cho nhân viên phát biểu những điều nhất trí và chưa nhất trí về cách đánh giá nhằm khắc phục, điều chỉnh công việc đánh giá ngày càng hoàn thiện hơn
D. Tất cả các ý trên
Câu 30: Trong các phương pháp đánh giá nhân viên, phương pháp nào đươc sử dụng phổ
biến nhất
A. Phương pháp thang đo đồ họa
B. Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vi C. Phương pháp so sánh
D. Phương án khác
Câu 31: Các phương pháp đánh giá thường không có tác dụng khuyến khích sự cộng tác và
đoàn kết trong lao động tập thể vì
A. Dễ dẫn đến tình trạng chạy đua thành tích mạnh ai nấy làm, không vì mục tiêu chung của tổ chức
B. Thường gây ra sự ganh ghét, đố kị giữa những người có thành tích thấp với những người được đánh giá cao
C. Thường dẫn đến tình trạng chia bè kéo cánh, gây ra sư mất đoàn kết trong tổ chức
D. Tât cả các phương án trên
Câu 32: Một ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa trên cách thức phục của nhân viên
đó đối với khách hàng. Vậy ông chủ cửa hàng đó đánh giá nhân viên bằng phương pháp nào?
A.Phương pháp đánh giá bằng thang đo đồ họa
B. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi C. Phương pháp so sánh
D. Đây chưa phải là phương pháp đánh giá nhân viên vì đánh giá nhân viên là một quá trình phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao
A. Tính tin cậy B. Tính phổ biến C. Tính phù hợp D. Tính thực tiễn
Câu 34: Ưu điểm nào sau đây không pải là ưu điểm của phương pháp thang đo đánh giá đồ
họa
A. Dễ hiểu
B. Ít thiên vị hơn các thang đo khác C. Tương đối đơn giản
D. Sử dụng thuận tiện
Câu 35: Các lỗi thường gặp trong phương pháp thang đo đánh giá đồ họa là
A. Lỗi thiên vị,thành kiến,định kiến
B. Các đặc trưng lựa chọn không phù hợp
C. Kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thể D. Tất cả các lỗi trên
Câu 36: Những nhân viên cảm thấy không an toàn, lo lắng, sợ hãi khi bị đánh giá là những
người:
A. Có kết quả làm việc không cao
B. Không tin tưởng vào việc đánh giá là công bằng C. Có xu hướng tự đánh giá họ thấp
D. Tất cả các phương án trên
Câu 37: Những người nào sau đây coi trọng việc đánh giá nhân viên và xem đây như một cơ
hội để thăng tiến và khẳng định vị trí của mình. Chọn câu trả lời đúng nhất?
A. Những nhân viên làm việc chăm chỉ nhưng không cầu tiến B. Những nhân viên làm việc xuất sắc ,có tham vong cầu tiến C. Những nhân viên có kết quả làm việc không cao
D. Những người có tham vọng nhưng làm việc thì còn ở mức thấp
Câu 38: Tiêu chuẩn nào đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có những công cụ đo lường có khả
năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc?
A. Tính phù hợp B. Tính tin cậy C. Tính nhạy cảm D. Tính được chấp nhận
Câu 39: Nếu DN của bạn có 1200 nhân viên, bạn chỉ có 1 tuần để đánh giá nhân viên, để kịp chọn ra nhân viên xuất sắc được nhận quà, tuyên dương vào lễ tổng kết 1 năm của DN vào tuần sau, trong trường hợp này bạn sẽ chọn phương pháp nào tối ưu nhất?
A. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
B. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
C. Phương pháp xếp hạng
D. Phương pháp so sánh cặp
Câu 40: Lỗi………là một lỗi tỷ lệ mà tất cả các nhân viên được xếp loại ở bậc giữa của thang
điểm:
A. Lỗi xu hướng trung tâm
B. Lỗi hào quang
C. Lỗi bao dung
D. Lỗi nghiêm khắc
Câu 41: Phương pháp đánh giá nhân viên nào mà cán bộ nhân sự luôn để ý tới các rắc
rối,trục trặc liên quan tới công việc của nhân viên rồi sau đó gặp nhân viên để bàn về việc thực hiện công việc thì nhắc lại rắc rối đó và kiểm tra xem nhân viên có tự giải quyết các rắc rối đó hay chưa?
A. Phương pháp phê bình lưu trữ
B. Phương pháp mẫu tường thuật
C. Phương pháp phối hợp
D. Tất cả đều sai
Câu 42: Biện pháp cơ bản để đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên một cách
tốt nhất là:
A. Tiến hành đánh giá việc thực hiện công việc thường xuyên
B. Cán bộ nhân sự cần phối hợp với nhân viên
C. Đào tạo, huấn luyện cán bộ nhân sự trong công tác đánh giá thực
hiện công việc
D. Tất cả đều đúng
Câu 43: Trong phương pháp quản trị theo mục tiêu để đánh giá nhân viên, các nhà lãnh đạo
thường chú trọng đến các mục tiêu .
A. Định tính B. Định lượng C. Chiến lược
Câu 44: Đánh giá nhân viên giúp những………… khẳng định vị trí của họ trong doanh nghiệp và thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
A. Người có năng lực
B. Người không có năng lực
C. Giám đốc
D. Nhà quản trị
Câu 45: Phương pháp nào sau đây không dùng để đánh giá nhân viên
A. Xếp hạng luân phiên
B. So sánh cặp
C. Phê bình lưu trữ
D. Phương pháp tập hợp
Câu 46: Bước cuối cùng của trình tự thực hiện phỏng vấn là gì?
A. Mời hợp tác
B. Chú trọng lên vấn đề phát triển
C. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên D. Thu thập các thông tin cần thiết về nhân viên
Câu 47: ………là một hệ thống các chỉ tiêu/tiêu chí để thể hiện các yêu cầu của việc hoàn
thiện một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng.
A. Đo lường sự thực hiện công việc
B. Tiêu chuẩn thực hiện công việc
C. Khả năng thực hiện công việc
D. Phân tích công việc
Câu 48: Khâu nào quan trọng trong các khâu sau khi xây dựng và thực hiện chương trình
đánh giá để đảm bảo có hiệu quả?
A. Lựa chọn người đánh giá B. Xác định chu kỳ đánh giá C. Đào tạo người đánh giá D. Phỏng vấn đánh giá