8 nguyên tắc của quản lý và hướng
d
ISO 9004 : 2000
Hướng dẫn cải tiến hiệu lực, hiệu quả QMS và chất lượng hiệu quả QMS và chất lượng
ả ẩ
ISO 9001 : 2000
6 yêu cầu và các điều khoảnQMS QMS
ISO 19011 : 2002
Hướng dẫn đánh giá các hệ thốngquản lý quản lý
VAI TRÒ CỦA BỘ ISO 9000:2000
Các thuộc tính kỹ thuật đơn thuần của sản phẩm không thể thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng. Hệ thống quản lý chất lượng (hay hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng) của Bộ ISO 9000:2000 sẽ bổ sung thêm các khía cạnh khác (nhất là dịch vụ) vào các thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm nhằm thoả mãn một cách tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng.
Phương hướng tổng quát của Bộ ISO 9000:2000 là thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng (QMS) nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng phù hợp nhằm thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng (bên thứ nhất, bên thứ hai và bên thứ ba).
Bộ ISO 9000:2000 chỉ nêu ra những hướng dẫn (guidelines) để xây dựng một QMS có hiệu quả. QMS của mỗi tổ chức tuỳ thuộc vào tầm nhìn, văn hoá, cách quản
lý, cách thực hiện, ngành nghề kinh doanh, loại sản phẩm/dịch vụ và phù hợp với Hu ấn luy Đá nh giá Đá nh giá Đá nh giá hoàn cảnh cụ thể.
Để tạo ra hệ thống mua bán tin cậy, trong ngoại thương và các dịch vụ cung cấp đạt ba tiêu chuẩn, các cơ quan chất lượng có uy tín trên thế giới (bên thứ ba – third Party) sẽ đánh giá (audit) và cấp giấy chứng nhận phù hợp với ISO 9000:2000 và các hệ thống quản lý khác v.v. Đây là chứng thư chất lượng vượt qua hàng rào
phi thuế quan TBT với nguyên tắc “MỘT NGƯỜI CHỨNG NHẬN ĐỂ NHIỀU
NGƯỜI THỪA NHẬN”.