P HM T VN THI TK XÂ YD NG CÔNG TRÌNH
2.4.3. Cu trúc b tiêu chun ISO 9000
B tiêu chu n ISO 9000:1994 ra đ i n m 1994 thay th cho b tiêu chu n ISO 9000 đ c ban hành l n đ u tiên vào n m 1987. B tiêu chu n ISO 9000:1994 đ c h p thành b i h n 20 tiêu chu n khác nhau, t o thành 5 nhóm chính:
- ISO 9000: Các tiêu chu n h ng d n v đ m b o ch t l ng; - ISO 9004: Các tiêu chu n h ng d n v qu n lý ch t l ng;
53
- Các tiêu chu n h tr ;
- Các yêu c u đ i v i h th ng ch t l ng.
2.4.3.2. B tiêu chu n ISO 9000:2000
N m 2000, b tiêu chu n ISO 9000:2000 ra đ i thay th cho b tiêu chu n ISO 9000:1994 và chính th c đ c s d ng vào n m 2001. B tiêu chu n ISO 9000:2000 đ c h p thành b i 4 tiêu chu n, so v i h n 20 tiêu chu n c a ISO 9000:1994, các tiêu chu n này bao g m:
- ISO 9000:2000: a ra nh ng khái ni m và đ nh ngh a c b n thay th cho tiêu chu n các thu t ng và đ nh ngh a (ISO 8402) và toàn b các tiêu chu n ISO h ng d n cho t ng ngành c th c a ISO 9000:1994.
- ISO 9001:2000: Thay th cho các tiêu chu n ISO 9001, ISO 9002 và ISO 9003 c a ISO 9000:1994. Tiêu chu n này đ a ra các yêu c u trong h th ng qu n lý ch t l ng, là tiêu chí cho vi c xây d ng, áp d ng và đánh giá h th ng qu n lý ch t l ng. Vai trò c a ISO 9001:2000 trong b tiêu chu n phiên b n m i không h thay đ i nh ng m t s n i dung đ c đ a thêm và đ c bi t c u trúc c a tiêu chu n đã thay đ i hoàn toàn.
- ISO 9004:2000 là công c h ng d n cho các doanh nghi p mu n c i ti n và hoàn thi n h n n a h th ng ch t l ng c a mình sau khi đã th c hi n ISO 9001:2000.
- ISO 19011:2000: H ng d n đánh giá cho h th ng qu n lý ch t l ng c ng nh h th ng qu n lý môi tr ng và thay th cho tiêu chu n ISO 10011:1994.
2.4.3.3. B tiêu chu n ISO 9000 phiên b n n m 2008 và 2009
Ngày 14/11/2008, T ch c Tiêu chu n hóa Qu c t (ISO) đã ban hành tiêu chu n ISO 9001:2008 thay th tiêu chu n ISO 9001:2000. ISO 9001:2008 đã tr thành chu n m c toàn c u m i đ m b o kh n ng th a mãn các yêu c u v ch t l ng và nâng cao s th a mãn c a khách hàng trong các m i quan h gi a nhà cung c p – khách hàng. Nh v y cho đ n n m 2008, b tiêu chu n ISO 9000 bao g m các tiêu chu n:
54
- ISO 9001:2008: H th ng qu n lý ch t l ng – Các yêu c u;
- ISO 9004:2000: H th ng qu n lý ch t l ng – H ng d n c i ti n hi u qu ; - ISO 19011:2002: H ng d n đánh giá h th ng qu n lý ch t l ng và môi tr ng.
Tháng 11 n m 2009, tiêu chu n ISO 9004:2009 ra đ i thay th cho tiêu chu n ISO 9004:2000. Tiêu chu n ISO 9004:2009 qu n lý s thành công lâu dài c a t ch c – Ph ng pháp ti p c n qu n lý ch t l ng, h ng d n c i ti n liên t c toàn b ho t đ ng, hi u su t và hi u qu c a t ch c d a trên ph ng pháp ti p c n theo quá trình. Tiêu chu n này t p trung vào vi c đáp ng liên t c nhu c u và mong mu n c a khách hàng và các bên liên quan m t cách cân đ i.
So v i ISO 9004:2000, ISO 9004:2009 thay đ i đáng k v c u trúc và n i dung d a vào h n 8 n m kinh nghi m th c hi n tiêu chu n trên toàn th gi i, đ ng th i nó c ng gi i thi u nh ng đ i m i nh m nâng cao tính nh t quán v i ISO 9001 và các tiêu chu n v h th ng qu n lý khác. M t thay đ i quan tr ng c a ISO 9004, đó là vi c h ng d n làm th nào đ qu n lý m t t ch c thành công lâu dài ch không ph i làm th nào đ xây d ng m t h th ng qu n lý ch t l ng. ISO 9004:2009 có th đ c s d ng đ c l p, tuy nhiên tiêu chu n này không dùng cho bên th ba ch ng nh n, l p quy ho c s d ng trong h p đ ng, c ng không ph i là h ng d n đ th c hi n ISO 9001:2008, mà b sung cho ISO 9001:2008.
55