phẩm Hà Nội
Sau khi đã xây dựng một Website hoàn thiên, không phải chỉ dừng ở đó mà chúng ta cần phải làm cho Website được các doanh nghiệp trong nước cũng như ngoài nước biết đến Website của mình. Vì vậy công ty cần có những công cụ thích hợp để quảng bá Website của mình.
Trong thời gian tới Công ty định hướng sẽ xúc tiến xây dựng những công cụ thu hút khách hàng mới, thúc đẩy doanh thu của công ty như là:
Xây dựng một Website có ngôn ngữ bằng tiếng anh: sử dụng các thẻ HTML để chuyển đổi ngôn ngữ cho Website, thúc đẩy bán hàng ngoài nước, tăng doanh thu cho công ty
Xây dựng một diễn đàn trên mạng cho khách hàng: các phần mềm miễn phí phổ biến như YaBB, Vanilla và phpBB có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một diễn đàn cho khách hàng trên trang web của mình. Đây là cách làm có tác dụng rất lớn trong việc nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Nhờ diễn đàn mà nhiều công ty thu hút được nhiều khách hàng tham gia đóng góp ý kiến để ngày càng xây dựng một Website hoàn thiện và hoàn chỉnh hơn.
Xây dựng một nhân vật hoạt họa: nhân vật này có thể đóng vai trò của một nhân viên bán hàng ảo, chào hỏi khách hàng và giới thiệu với họ về sản phẩm hay dịch
vụ của doanh nghiệp. Các công cụ như SitePal cho phép doanh nghiệp ghi âm những lời thoại sử dụng giọng nói của chính các nhân viên của doanh nghiệp hay của một chuyên gia lồng tiếng. Giúp cho người vào Website cảm thấy dễ chịu hơn khi không phải đọc những dòng chữ nhỏ li ti, giúp khách hàng vừa có thể xem sản phẩm vừa được nghe hướng dẫn lựa chọn và thanh toán sản phẩm
Sử dụng các phần mền phân tích tình hình bán hàng: đưa ra những đề xuất theo kiểu của Amazon. Phần mềm do CleverSet phát triển sử dụng các dữ liệu về lưu lượng truy cập và tình hình bán hàng để đưa ra các đề xuất mua hàng phù hợp với các đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau. Ngoài việc nhận ra những xu hướng mua hàng chưa từng được biết đến, công ty này cho biết việc sử dụng phần mềm nói trên đã giúp doanh thu bình quân tăng 20%.
Thực hiện một số điều chỉnh nhỏ: một trong những ưu thế của trang web là nó là một công cụ giúp doanh nghiệp thực hiện các thử nghiệm và thu thập phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng. Nên thực hiện một số điều chỉnh nhỏ như giá bán, nội dung, cách trình bày và sử dụng các phần mềm phân tích để đánh giá tác dụng của những thay đổi này.
Tham gia trực tiếp vào việc phát triển trang web. Công ty sẽ không phó thác hoàn toàn việc thiết kế trang web cho các chuyên viên tiếp thị trẻ vì đó là sai lầm. Người chịu trách nhiệm chính trong việc phát triển trang web phải là Tổng giám đốc điều hành hay một giám đốc để đóng vai trò tích cực trong việc phát triển trang web. Doanh nghiệp có thể thành lập bộ phận Internet mà trưởng bộ phận này phải báo cáo trực tiếp cho cấp trên những công việc liên quan đến xây dựng trang web.
Xây dựng hệ thống thanh toán trực tuyến: sử dụng các khóa công khai, khóa bí mật để bảo đảm an toàn dữ liệu cho khách hàng. Công ty phải xây dựng một hệ thống bảo mật, đảm bảo an toàn cho khách hàng khi có nhu cầu thanh toán trực tuyến.
Phân tích khách hàng: nếu biết được khách hàng của mình là những đối tượng nào và họ thường làm gì trên mạng, doanh nghiệp sẽ có thể tổ chức trang web của mình tốt hơn và xây dựng những chương trình quảng cáo trên các trang web tìm kiếm thông tin (search engine) trên mạng có khả năng đem đến nhiều cơ hội bán hàng. Hiện nay, các doanh nghiệp trên thế giới phải mua các phần mềm hỗ trợ phân tích có thể có giá đến vài chục ngàn USD, nhưng con số này đang giảm dần. Google thậm chí hiện đang cung cấp
một công cụ miễn phí để hỗ trợ các doanh nghiệp phân tích thông tin khách hàng trên mạng.
Tìm hiểu trang web của các đối thủ cạnh tranh: Ghé thăm trang web của các đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu họ đang làm những gì mới lạ khác biệt. Các website như Compete.com và Quantcast.com cung cấp miễn phí dữ liệu của hàng trăm ngàn trang web trên thế giới, từ các mô hình cơ bản về lưu lượng truy cập đến các thông tin về nhân khẩu học. Hãy tìm hiểu xem lưu lượng truy cập của các trang web đối thủ đang có xu hướng tăng lên hay giảm đi. Nếu tăng lên, liệu nguyên nhân có phải là do các đối thủ đã đưa thêm phần video vào trang web của họ hay không.
Xác định những khách hàng tốt nhất: Một số công ty cung cấp dịch vụ thu thập các dữ liệu về những khách hàng ghé thăm các trang web và xếp hạng những khách hàng này dựa trên các địa chỉ IP (Internet Protocol) của họ. Từ đó, đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp có thể theo đuổi những khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất dựa trên những thông tin về họ.
Cải thiện thứ hạng do các trang web tìm kiếm thông tin đánh giá: Đây là một chỉ số khá quan trọng, cho thấy khả năng thu hút các “công dân net” của các trang web. Một số chuyên gia tư vấn về search engine có thể giúp doanh nghiệp cải thiện thứ hạng này.