Để thu thập thông tin thứ cấp có nhiều cách khác nhau.
• Trước đây thì có: cắt dán, ghi chép, lập phiếu ( phổ biến nhất là những loại phiếu đục lỗ)
• Ngày nay, sử dụng máy tính cá nhân, internet để thu thập, tích lũy và xử lý các thông tin thứ cấp.
Lưu ý:
• Dù theo phương pháp nào cũng phải ghi rõ nguồn gốc các thông tin ấy. Điều đó rất cần thiết cho việc sử dụng và khi cần có thể kiểm tra lại.
• Đồng thời phải tiến hành kiểm tra độ tin cậy của các thông tin ấy.
53.Thông tin sơ cấp và các phương pháp thu thập thông tin sơ cấp? Những vấn đề cần chú ý chú ý
Có 4 phương pháp chính để thu thập thông tin sơ cấp: thăm dò ý kiến, quan sát, thực nghiệm và mô phỏng.
Trong quá trình thăm dò ý kiến cần phải thu thập một cách có hệ thống những thông tin từ những đối tượng điều tra bằng cách tiếp cận với họ trực tiếp qua điện thoại hay qua thư bưu điện. Họ có thể cung cấp các thông tin về các mối quan hệ, về tình hình mua hàng trong thời gian qua về những đặc điểm của người tiêu dùng.
Thu thập thông tin theo phương pháp quan sát tức là đến hiện trường quan sát bằng mắt hay bằng các thiết bị riêng, không tiếp xúc với những người tiêu dùng. Phương pháp này cho phép người ta phân tích và khẳng định những hành vi trong những tình huống thực tế. Tuy nhiên nó cũng có nhược điểm là có khi không xác định được thái độ hay hành vi của người mua hoặc người điều tra đã lý giải các hành vi ấy không đúng, theo chủ quan của mình.
Phương pháp thực nghiệm là phương pháp thay đổi một vài yếu tố nào đó ( yếu tố có thể kiểm soát được) còn các yếu tố khác thì giữ nguyen. Ssau đó đưa ra thử nghiệm để xem kết quả so sánh với khi chưa thay đổi.
Phương pháp mô phỏng là xây dựng các mô hình nhờ máy tính điện tử Sử dụng các yếu tố kiểm soát được và không kiểm soát được mà DN có thể gặp phải, sau đó tạo ra nhiều phương án phối hợp khác nhau để đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đó với chiến lược Marketing của DN. Phương pháp này không đòi hỏi sự hợp tác từ phía người tiêu dùn, nói chung là phức tạp, khó áp dụng và quan trọng là còn tùy thuộc vào những yếu tố đưa vào mô hình.