- Phân tích hồi quy: Phân tích hồi quy được thực hiện khi giữa biến độc lập và biến phụ thuộc có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và ta có thể mô hình hóa mối quan hệ này bằng mô hình hồ i quy tuy ế n
4.2.1Phỏng vấn chuyên gia
Nội địa Quốc tếT ổng cộng Tăng/giảm Ghi chú
4.2.1Phỏng vấn chuyên gia
Quá trình phỏng vấn chuyên gia bao gồm việc phỏng vấn các chuyên gia SởVăn hóa Thể thao
Đồng Tháp, SớCông thương Đồng Tháp, Sở Kế hoạch Đầu tư, UBND thành phốSa Đéc, Công ty cổ
41
Với gợi ý ban đầu về các yếu tốảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch qua đó tác động đến sự
hài lòng của du khách. Đó là Yếu tố về Phong cảnh Du lịch, Cở sởlưu trú, Hướng dẫn viên du lịch, Cơ sở
hạ tầng du lịch, Phương tiện vận chuyển du lịch, An ninh trật tự du lịch, Dịch vụ hỗ trợ du lịch.
Đa số các chuyên gia ý kiến khách du lịch đến thành phốSa Đéc thường du lịch trong ngày, nên loại yếu tốCơ sở lưu trú khỏi mô hình nghiên cứu, tuy nhiên khi xây dựng cụ thể về các biến quan sát,
chuyên gia đồng thống nhất đưa biến quan sát là cơ sởlưu trú vào đề tài cho biến Dịch vụ hỗ trợ du lịch.
Đồng thời chuyên gia đề nghị bổ sung yếu tố Giá cả du lịch vào mô hình nghiên cứu của đề tài. Vì yếu tố
giá cả du lịch đối với việc cảm nhận chất lượng dịch vụ có mối tương quan với nhau, qua đó sẽtác động
đến sự hài lòng của khách du lịch đến thành phốSa Đéc.
Các chuyên gia gợi ý nên đưa các thông tin về nhân khẩu học như: giới tính, tuổi, đặc điểm khách du lịch vùng miền, trong ngoài nước, nguồn thông tin tiếp nhận của khách du lịch về du lịch tại thành phố Sa Đéc. Nhằm đánh giá riêng sự khác biệt về sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch
đối với vấn đề này hay không? Các chuyên gia gợi ý đóng góp đối với mỗi yếu tố đưa vào mô hình nghiên cứu bao gồm khoảng 5 biến quan sát là đủ. Riêng biến phụ thuộc là sự hài lòng cần có biến quan sát rộng hơn đểđánh giá.