B. PHẦN NỘI DUNG
3.2.1.Cần trau dồi về phẩm chất đạo đức, kiến thức chuyờn mụn nghiệp vụ.
- Thường xuyờn trau dồi kiến thức, khụng ngừng học hỏi.
Đõy là cụng việc mà tất cả cỏc HDV của Cụng ty Cổ phần Du lịch và Thương mai Xuyờn Á phải luụn tõm niệm và thực hiện. Vỡ trong cuộc sống luụn xảy ra những sự kiện, những biến động mới, kiến thức là vụ cựng vụ tận, khụng ai cú thể khẳng định mỡnh biết tất cả mọi thứ. Nờn để đảm bảo việc cung cấp cho khỏch những thụng tin hữu ớch, chớnh xỏc và mới mẻ đũi hỏi HDV phải thường xuyờn trau dồi kiến thức, bổ sung vào vốn kiến thức của mỡnh những thụng tin mới.
HDV cú thể thực hiện việc này bằng phương phỏp khỏc nhau, bằng nhiều hỡnh thức như: Qua sỏch, bỏo, tạp chớ, phương tiện phỏt thanh, truyền hỡnh, mạng internet…thậm chớ từ những vị khỏch của mỡnh. HDV phải là
người khụng tự kiờu, tự đại, luụn cú tinh thần cầu thị sự tiến bộ. Chớnh sự ham hiểu biết này sẽ giỳp cho HDV cú vốn kiến thức phong phỳ, lượng kiến thức về văn húa, chớnh trị, kinh tế, xó hội, du lịch…càng sõu rộng, thỡ HDV càng làm khỏch thỏa món nhu cầu ham hiểu biết, thớch khỏm phỏ của họ.
Ngày nay lượng thụng tin ngày càng đa dạng và cú nhiều cỏch tiếp cận, đũi hỏi mỗi HDV phải biết lựa chọn, đỏnh giỏ mức độ chớnh xỏc, độ tin cậy khi tiếp nhận thụng tin.
- Nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ.
Giải phỏp này được đưa ra khụng chỉ đối với ban lónh đạo Cụng ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Xuyờn Á mà cũn đối với tất cả cỏc HDV. Chớnh vỡ những HDV là những người làm việc trực tiếp với khỏch hàng, chỉ bằng trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ được xỏc đỉnh rừ ràng như vậy nờn cần phải cú phương phỏp nõng cao để ngày càng làm việc tốt hơn. Cú nhiều cỏch khỏc nhau để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ của bản thõn nhưng chủ yếu mỗi HDV phải xõy dựng cho mỡnh một phương chõm làm việc đỳng đắn, thường xuyờn học hỏi và thực hành.
- Khuyến khớch tham gia cỏc cuộc thi được phỏt động trong ngành du lịch. Như những cuộc thi về HDV giỏi, thụng qua cuộc thi này HDV được học hỏi, rốn luyện, cọ sỏt, trao đổi kinh nghiệm với cỏc đồng nghiệp. Ngoài ra cũn nờn tham dự cỏc hội nghị, hội thảo, tiệc, diễn đàn…của HDV, vỡ nú thực sự hữu ớch cho việc nõng cao sự hiểu biết của HDV.