B. PHẦN NỘI DUNG
2.1.2.3Trưởng phũng Marketing
* Cụng việc:
Làm cụng tỏc thư ký văn phũng giỏm đốc.
* Chức trỏch:
- Phụ trỏch cụng việc in ấn, thu phỏt, trỡnh duyệt và lưu trữ cỏc cụng văn, giấy tờ của văn phũng giỏm đốc.
- Phụ trỏch xử lý thư tớn, fax hàng ngày của giỏm đốc.
- Tiếp nhận điện thoại, ghi chộp cỏc cụng việc cú liờn quan và bỏo cỏo nờn giỏm đốc.
- Tiếp và bố trớ khỏch mà giỏm đốc hẹn.
- Tổ chức sắp xếp cụng việc, hội nghị do giỏm đốc triệu tập, ghi biờn bản hội nghị và sắp xếp chỉnh lý tài liệu hội nghị.
- Khởi thảo và lập bỏo cỏo, bảng biểu và tổ chức in ấn phõn phỏt theo yờu cầu của giỏm đốc.
- Thu thập cỏc tài liệu nghiệp vụ cho giỏm đốc tham khảo. - Lập ra hệ thống lưu trữ và văn thư cho thật tốt.
- Tớch tớch cực tham dự bồi dưỡng, đào tạo phỏt huy tớnh chủ động trong cụng việc, hoàn thành cỏc cụng tỏc do giỏm đốc giao phú.
2.1.2.3 Trưởng phũng Marketing * Cụng việc: * Cụng việc:
Dưới sự chỉ đạo của giỏm đốc, trưởng phũng kinh doanh lữ hành quản lý cỏc cụng việc nghiờn cứu, xõy dựng, phỏt triển sản phẩm lữ hành, tổ chức hoạt động thụng tin quảng cỏo, tổ chức bỏn, tư vấn sản phẩm đảm bảo sản phẩm và nguồn khỏch cho cụng ty lữ hành. Tổng hợp tỡnh hỡnh kinh doanh của doanh nghiệp, nắm vững sản phẩm thụng tin thị trường nguồn khỏch.
* Chức trỏch:
nghiệp để vạch kế hoạch và triển khai cỏc cụng việc nghiờn cứu, khảo sỏt điểm du lịch, tiến hành nghiờn cứu điểm du lịch, nghiờn cứu hệ thống cỏc nhà cung cấp dịch vụ du lịch, xõy dựng tuyến điểm du lịch, cỏc hành trỡnh cơ bản.
- Phối hợp với phũng điều hành, tiến hành xõy dựng cỏc chưng trỡnh du lịch từ nội dung đến mức giỏ, phự hợp với yờu cầu của khỏch, chủ động trong việc đưa ra chương trỡnh mới về sản phẩm của cụng ty lữ hành, thỏa thuận với nhà cung cấp về thời gian và mức giỏ, xỏc định giỏ bỏn.
- Xõy dựng tập gấp quảng cỏo, hoạt động Marketing, đào tạo nhõn viờn đạo lý và quản lý điểm đến.
- Tổ chức và ngiờn cứu cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, tiến hành cỏc hoạt động tuyờn truyền, quảng bỏ thu hỳt cỏc nguồn khỏch du lịch đến với cụng ty.
- Ký kết hợp đồng với cỏc hóng, cỏc cụng ty du lịch nước ngoài, cỏc tổ chức cỏ nhõn trong và ngoài nước để khỏi thỏc cỏc nguồn khỏch quốc tế vào Việt Nam, khỏch nước ngoài tại Việt Nam và khỏch du lịch Việt Nam đi nước ngoài.
- Duy trỡ cỏc mối quan hệ của cụng ty với cỏc nguồn khỏch, đề xuất và xõy dựng phương ỏn mở cỏc chi nhỏnh đại diện của cụng ty ở cỏc tỉnh thành phố khỏc.
- Đảm bảo hoạt động thụng tin giữa cỏc cụng ty lữ hành với cỏc nguồn khỏch. Thụng bỏo cho cỏc bộ phận cú liờn quan trong cụng ty về kế hoạch cỏc đoàn khỏch, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ khỏch. Phối hợp với cỏc bộ phận cú liờn quan theo dừi việc thanh toỏn và quỏ trỡnh thực hiện hợp đồng dịch vụ đoàn khỏch.
- Cú trỏch nhiệm thực hiện việc nghiờn cứu và phỏt triển, xõy dựng cỏc chiến lược, sỏch lược hoạt động tới thị trường của cụng ty. Phỏt triển hệ thống phõn phối.
- Thường xuyờn lắng nghe ý kiến và nhu cầu của khỏch đối với chất lượng chương trỡnh du lịch, chất lượng phục vụ đồng thời phản ỏnh cho cỏc
bộ phận cú liờn quan.
- Phối hợp quan hệ tốt với cỏc đơn vị bộ phận cú liờn quan. - Bồi dưỡng, quản lý và chỉ đào đội ngũ nhõn viờn.
- Lập cỏc bảng biểu, bỏo cỏo cụng tỏc hàng thỏng và kế hoạch thỏng sau.
- Thực hiện tốt mục tiờu và chỉ tiờu bỏn hàng thỏng, kiểm tra đụn đốc