3.4.2.1 Gi i pháp xây d ng ngu n l c tài chính, kêu g i đ u t ngu n v n.
V i vi c thay đ i c c u, hình th c tinh gi m, chính sách hành chính, nhân s … Gmobile đã d n xây d ng m t ngu n tài chính hi u qu . Tuy nhiên, đ phát tri n lâu dài, vi c phát tri n c s h t ng riêng v n mang tính quy t đnh cho l i th c nh tranh, và đi u này đòi h i m t ngu n v n l n. V i t hào là m t doanh nghi p không b v n cho liên doanh và hi n t i s h u m t tài s n c đnh kh ng l , theo ch tr ng c a Chính ph , Gmobile c n kêu g i ngu n đ u t l n t b ngành Công An nói riêng, t ngu n v n Nhà N c nói chung.
t o ra l i th c nh tranh Gmobile c n gi m m nh chi phí khai thác. Chi phí khai thác trong vi n thông ch u s tác đ ng có tính h th ng c a các y u t nh môi tr ng, khu v c, các h th ng h tr , công ngh , con ng i, ch t l ng d ch v . Nh v y, s ti p c n có h th ng đ i v i vi c gi m chi phí ph i là m t ph n trong c g ng liên t c hoàn thi n. Các gi i pháp bao g m:
T ng ch doanh thu bình quân c a m t thuê bao/tháng - ARPU (Average Revenue Per User). i t ng h ng t i s là gi i tr đang mê công ngh và các m t b ph n nh ng ng i có thu nh p cao t p trung thành ph và các khu trung tâm.
T ng n ng su t lao đ ng, s d ng hi u qu chi phí ti n l ng, đ m b o n ng su t lao đ ng t ng nhanh h n ti n l ng bình quân. đây, c n ph i áp d ng ti n b khoa h c k thu t hi n đ i, hoàn thi n đnh m c lao
đ ng; b i d ng nâng cao trình đ đ i ng ; áp d ng các bi n pháp khuy n khích v t ch t và tinh th n đ i v i ng i lao đ ng.
Gi m chi phí nhiên li u, n ng l ng trong giá thành d ch v thông qua c i ti n quy trình công ngh , gi m t l h h ng, v n hành thi t b .
3.4.2.2 Gi i pháp xây d ng c c u t ch c hi u qu .
Hi n nay c c u t ch c c a Gmobile là c c u ch c n ng vì v y có nhi u
đi m h n ch . Khi s l ng s n ph m d ch v t ng thì s t p trung c a ng i qu n lý đ i v i l nh v c chuyên môn s b dàn m ng, do đó s làm gi m m i quan tâm
t i các phân đo n s n ph m c th và nhóm khách hàng c a t ng s n ph m. Vì v y cá nhân đ xu t nên xây d ng c c u t ch c theo c c u ma tr n là s ph i h p gi a c c u ch c n ng và c c u phòng ban. i u này cho phép t p trung vào khách hàng và s n ph m, đ ng th i cho phép có s chuyên sâu vào ch c n ng. Ngoài ra giúp Lãnh đ o công ty th c hi n vi c qu n tr theo h ng t p trung; t o l p đ c tính chuyên môn hóa cao; quá trình ra các quy t đnh đ c k p th i, qua đó góp ph n nâng cao hi u qu qu n lý ho t đ ng và kinh doanh.
Trong quá trình xây d ng c c u t ch c thì công ty c n tuân th m t s nguyên t c sau:
Th ng nh t lãnh đ o, đi u hành các yêu c u.
T ch c b máy, b trí nhân viên ph i tinh g n.
Quan h lãnh đ o, ph i h p gi a các b ph n ph i rõ ràng
M i ng i ph i th y rõ v trí, nhi m v , quy n h n c a mình và ch ch u trách nhi m tr c m t th tr ng tr c ti p.
Trách nhi m ph i đi đôi v i quy n h n, quy n l i.
Lãnh đ o ph i đi đôi v i ki m tra.
Ph m vi n i d ng lãnh đ o, ch đ o, ki m tra ph i rõ ràng.
H p tác ph i nh m th c hi n nhi m v chung.
3.4.2.3 Gi i pháp cho ngu n l c công ngh .
Công ngh có nh h ng r t l n đ n vi c đem l i giá tr cho khách hàng đ i v i công ty cung c p d ch v k thu t, đ c bi t là các công ty cung c p d ch v vi n thông. Có th nói r ng kh n ng n m b t công ngh cao nh t trong l nh v c vi n thông - xem ra ch a ph i là đi u quan tr ng l m - mà đi u quan tr ng là kh n ng áp d ng công ngh m i, đó m i chính là ngu n g c c a l i th . Và đ có th áp d ng đ c công ngh ph i k t h p nó v i nhi u th khác. i m i công ngh là m t yêu c u b c xúc đ t o ra l i th c nh tranh và nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh, vì v y đ đ i m i và phát tri n k thu t công ngh c n ph i gi i quy t nh ng v n đ sau:
Ph i d đoán đúng cung c u c a th tr ng, ph i phân tích đánh giá và l a ch n phù h p v i xu th phát tri n k thu t công ngh trên th gi i. C th , áp d ng ti n b khoa h c k thu t truy n d n, chuy n m ch, thông tin di đ ng, truy n s li u, t ng c ng chuy n giao công ngh trong các đ n v .
Nghiên c u, đánh giá và nh p các lo i máy móc thi t b phù h p v i đi u ki n tài chính và trình đ k thu t c a công ty. Nghiên c u, đánh giá đ
có th chuy n giao công ngh m t cách có hi u qu , ti n t i làm ch công ngh .
T ng c ng h p tác qu c t v đào t o, nghiên c u và ng d ng công ngh thông tin vào trong l nh v c vi n thông. Tri n khai th c hi n mô hình g n k t đào t o, nghiên c u khoa h c v i ng d ng k thu t trên m ng l i.
C th ta có các gi i pháp sau:
3.4.2.3.1 Phát tri n công ngh Internet di đ ng t c đ cao
S đa d ng các ng d ng c ng nh d ch v hi n nay dành cho dòng đi n tho i thông minh đ c cho là s t o nên vi c gia t ng l u l ng kh ng l , d báo là g p đôi m i n m trong t ng lai. i u này s gây ra m t áp l c r t l n lên h th ng m ng c a các nhà cung c p d ch v truy n thông v l u l ng d li u Do v y Gmobile nên ti p t c đ u t cho công ngh LTE (Long Term Evolution) mang t i kh n ng truy n Internet di đ ng t c đ cao. Theo nghiên c u c a Informa, LTE
đ c t t c các nhà khai thác m ng ch p nh n r ng rãi trên toàn th gi i. H coi LTE nh là m t s l a ch n hàng đ u nh có công ngh truy c p th h m i, v i h n 100 nhà khai thác m ng trên toàn c u đang có ý đ nh tri n khai LTE, và kho ng 10 nhà khai thác m ng đã lên k ho ch khai tr ng dich v LTE trong n m 2010.
3.4.2.3.2 S d ng n ng l ng thông minh h n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ng i tiêu dùng ngày càng tr nên có ý th c v môi tr ng h n khi l a ch n nh ng s n ph m "xanh" thân thi n v i môi tr ng. Vì th , tiêu chí d n đ u trong
thân thi n môi tr ng là m t nhân t quan tr ng đ i v i m ng di đ ng Gmobile trong vi c gi l i và thu hút thêm thuê bao.
Hãng nên h ng t i ng d ng nh ng n ng l ng có th tái sinh nh n ng l ng m t tr i hay t gió cho t t c các đi m đ t tr m thu, phát sóng c đnh và di
đ ng.
3.4.2.3.3 Phát tri n các gi i pháp h ng t i khách hàng.
Công ty đang s h u hàng Terabytes d li u ch t l ng cao v khách hàng c a h , nh thông tin cá nhân, đa đi m, vi c s d ng di đ ng đ u đang s n sàng có th khai thác. Tuy nhiên, ph ng th c qu n lý và phân tích hi n nay l i th t b i trong vi c khai thác đ y đ giá tr c a d li u khách hàng
V i n n t ng khung Gi i pháp Customer Insight (gi i pháp giúp th u hi u khách hàng) cùng v i các gi i pháp Qu n lý d li u thuê bao c a IBM, công ty có th có đ c s th u hi u h n đ i v i hành vi c a khách hàng, giúp công ty xây d ng chi n l c kinh doanh t ng th d a trên nhu c u c a khách hàng, đa d ng các d ch v c ng nh nâng cao ch t l ng c a d ch v c a công ty.
3.4.2.3.4 Nhà cung c p d ch v tr thành nhà tr i nghi m.
Vi c khách hàng hài lòng v i d ch v h n s d n đ n vi c khách hàng s d ng d ch v lâu h n. Trong vòng vài n m tr l i đây, giá tr th c mà các khách hàng mong mu n v n t i không ch đ n gi n là b ng thông và t c đ m ng. Ngày càng có nhi u ng i dùng mong mu n các d ch v có th t ng c ng ch t l ng cu c s ng c a h , đ ng th i cho phép h k t n i v i c ng đ ng thông qua các m ng xã h i nh Facebook hay Twitter ngay trên thi t b di đ ng c a h . Do v y, công ty nên h p tác v i các nhà cung c p ng d ng khác đ t o ra nhi u ph ng th c kinh doanh m i.
3.4.2.3.5 Phát tri n công ngh n n t ng và m ng lõi, truy n d n.
C h i giành l i quy n tri n khai m ng 3G t EVN Telecom khi nhà m ng sáp nh p vào Viettel n u Gmobile có đ l c đ th c hi n.
Thay đ i m ng truy n d n t Viba thành Cáp Quang đ t ng đ tin c y truy n d li u và không gi m ch t l ng ph thu c vào th i ti t.
T ng lu ng ph c v cho các d ch v giá tr gia t ng – m t trong nh ng chi n l c kinh doanh đ c quan tâm giai đo n này.
3.4.2.4 Gi i pháp v chi n thu t c nh tranh giá
Doanh thu trung bình c a m t thuê bao (ARPU) c a các m ng di đ ng t i Vi t Nam ch kho ng t 3 - 4 USD/tháng. N u tính luôn t t c các ch ng trình khuy n m i liên t c c ng vào thì ch s ARPU c a các m ng di đ ng l n c ng ch 2 USD/tháng. Trong khi đó, theo s li u t Hi p h i Di đ ng GSM th gi i (GSMA), m ng di đ ng v i giá th p nh t là Zimbabwe, n m 2009, c ng c n ph i có ch s ARPU t i thi u là 2,7 USD thì m i đ duy trì khi gia nh p th tr ng.
Th nh ng, v i Gmobile, ch s ARPU vào quý 3/2012 ch là 0,7 USD, quí 4/2012 là 0,9 USD, ch a đ t n i 1 USD/tháng, b ng ch a đ y m t n a so v i m c ARPU c a các m ng l n. Th làm phép tính, v i m c ARPU là 0,9 USD/tháng, c cho là 1 USD thì m t tháng, t ng s thuê bao th c là 3 tri u, doanh thu c a Beeline c ng ch đ t 3 tri u USD, thì trong 6 tháng cu i n m 2012, Gmobile c ng ch đ t doanh thu 18 tri u USD. So v i s v n cu i cùng b ra t Beeline là 196 tri u USD thì rõ ràng, Gmobile đã l n ng.
Do đó, m c tiêu thu hút thuê bao c a Gmobile đã không nh k v ng, nên chi n l c c nh tranh giá r c n đ c cân nh c. Trong kinh doanh, có l c nh tranh giá đ c xem là "b c đ ng cùng" c a doanh nghi p. B i khi ta d c toàn s c h giá bán đ n m c th p h n giá thành thì s d n đ n thua l . Thay vào đó, l i khuyên t các chuyên gia mà Gmobile c ng nên chú ý t i vào giai đo n không có ngu n tài chính m nh m nh tr c r ng: Không nên s d ng chi n thu t c nh tranh giá mà thay vào đó là t ng c ng khuy n mãi.
Tóm t t
Ch ng 3 v i nh ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Gmobile c ng tóm l i toàn b nghiên c u. Các gi i pháp này k v ng s đem l i vi n c nh m i cho Gmobile trong th tr ng vi n thông, ít nh t c ng giành th ph n cao h n nhà m ng VietnamMobile v n v n còn kinh doanh d i hình th c liên doanh v n n c ngoài. Cá nhân tác gi c ng mong mu n s góp đ c m t ph n công s c c a mình thông qua bài vi t đ giúp Gmobile v t qua nh ng khó kh n hi n t i và v ng
K T LU N
C nh tranh là m t v n đ t n t i t t nhiên c a m i n n kinh t , là m t quy lu t c b n c a th tr ng. L i th c nh tranh c a m i doanh nghi p là y u t quan tr ng nh t giúp cho các doanh nghi p t n t i và phát tri n b n v ng. M t cách th ng nh t, c nh tranh là đ ng l c phát tri n c a m i n n kinh t và ph n đ u đ
t ng c ng l i th c nh tranh là m c tiêu c a m i doanh nghi p.
Là m t công ty m i thành l p, Gmobile đang ph i đ i đ u v i nh ng nguy c kinh doanh, thách th c c nh tranh và khó kh n l n v tài chính vì v y công ty đã ch p nh n thay đ i c c u t ch c t cao đ n th p, xoay chuy n các chi n l c t ngoài vào trong và đi u ch nh các chính sách t l n đ n nh . t n t i và phát tri n trong th tr ng vi n thông c nh tranh gay g t, m ng di đ ng Gmobile ý th c c n có nh ng gi i pháp đúng đ n và đ ng b nh m xây d ng, duy trì và nâng cao l i th c nh tranh.
Thông qua chu i phân tích nghiên c u đ c trình bày trên, ta có th hi u bi t nhi u h n v quá trình hình thành th ng hi u Gmobile ( nh ng thành công b c
đ u c ng nh nh ng thành qu đ c k th a tr c đó, song song v i vô vàng nh ng khó kh n ) v i ni m t hào là m t m ng vi n thông thu n Vi t, s h u b i B Công An; nh ng y u t chính mà Gmobile đã mang l i cho khách hàng, giá tr v s n ph m và ch t l ng; t p h p chu i ho t đ ng giá tr t o nên các y u t này; và các ngu n l c c t lõi th c hi n các ho t đ ng giá tr , là ngu n g c cho l i th c nh tranh. Các gi i pháp nâng cao n ng l c c ng đ c trình bày chi ti t phù h p v i ngu n l c Gmobile, ta có th li t kê nh ng đi m nh n s giúp Gmobile phát tri n v t qua nhà m ng VietnamMobile trong ng n h n và so kè v i các nhà m ng l n Viettel, Mobifone và Vinaphone trong dài h n:
S d ng ngu n l c v t ch t và nhân l c c a B Công An cho ho t đ ng kênh phân ph i, marketing bán hàng, tri n khai k thu t, h t ng.
Phát tri n ngu n nhân l c c t lõi ( VietnamMobile không s h u nhi u nhân l c c t lõi do s d ng các d án TurnKey – công vi c giao h t cho nhà cung c p )
Phát tri n chi n l c d ch v vùng ph sóng ( xin c p phép 3G, xin b ng t n 900Hhz, th ng l ng giá Roaming v i Vinaphone ) ( VietnamMobile c ng không có b ng t n 900Mhz, không roaming v i nhà m ng nào khác, có gi y phép 3G )