2 .5.1 Mơi trường bên ngồi
2.5.1.2Mơi trường vi mơ
Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Do nhu cầu chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hĩa trong giao dịch, giữa Việt Nam và các nước trên thế giới khơng ngừng tăng lên, nhiều cơng ty và tập đồn chuyển phát nhanh quốc tế đã đến Việt Nam từ rất sớm để tìm kiếm đối tác hợp tác cung cấp dịch vụ. Hiện cĩ trên 20 cơng ty chuyển phát nhanh quốc tế với quy mơ và tiềm lực rất mạnh, với kinh nghiệm lâu năm và kỹ thuật cơng nghệ hiện đại tiên tiến đang hoạt động trong ngành chuyển phát nhanh tại Việt Nam. Đối thủ cạnh tranh của FedEx là những cơng ty chuyển phát nhanh quốc tế trong ngành như: DHL, TNT, UPS…
Cơng ty DHL World express:
DHL là một trong bốn cơng ty chuyển phát nhanh quốc tế bằng đường hàng khơng lớn nhất thế giới hiện nay và là cơng ty cĩ mặt đầu tiên tại Việt Nam vào năm 1991. Là nhà tiên phong trong việc ứng dụng những cơng nghệ tiến tiến nhất, DHL cũng đã đầu tư vào cơng nghệ thơng tin, khuyến khích việc tăng cường ứng dụng các kĩ thuật để đáp ứng nhu cầu của mỗi địa phương, với hoạt động mở rộng đến 224 quốc gia, DHL cĩ khả năng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh đến các doanh nghiệp quốc tế với chất lượng tuyệt hảo.
Hiện nay chiến lược kinh doanh của cơng ty này là mở nhiều trạm kinh doanh tạo đầu mối giao nhận liên thơng giữa nội ngoại thành và các tỉnh để thu gom sản lượng đưa về trụ sở chính tại quận Tân Bình khai thác. Tại ngã ba Vũng Tàu – vùng kinh tế miền Đơng Nam Bộ – cĩ một trạm khai thác lớn đĩng hàng ngay để chuyển thẳng ra sân bay.
Lực lượng tiếp thị hết sức nhạy bén, linh hoạt. Đầu năm 2006 DHL liên doanh với VNPT trở thành cơng ty Liên doanh đầu tiên tại Việt Nam về lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế. Tháng 7/2006 DHL đưa máy bay vận chuyển hàng hĩa Boeing với trọng tải 22 tấn vào khai thác tại thị trường Việt Nam
Cơng ty UPS ( United Parcel Service ):
UPS là cơng ty chuyển phát nhanh của Mỹ cĩ tiếng trên thế giới. Hoạt động tại Việt Nam từ 1994, UPS cĩ tốc độ tăng trưởng nhanh cả hai chiều đi và đến. Hiện tại Tổng đại lý UPS trực thuộc Cơng ty cổ phần CPN Bưu Điện.
Với chính sách giảm giá cước linh hoạt cho khách hàng quen thuộc 30% đến 40%, nhân viên tiếp thị tự quyết định linh hoạt tỉ lệ giảm cước cho khách hàng nhưng phải khống chế trong khoảng 35% cho tồn doanh thu khu vực phụ trách. Riêng khách hàng gửi trên 300kg/lần gửi cũng cĩ thể giảm cước đến 35%.
Cơng ty TNT:
TNT là cơng ty chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế cung cấp đầy đủ dịch vụ chuyển phát nhanh tại Việt Nam. Năm 1990, ký kết hợp đồng đại lý với Vietrans và đánh dấu sự cĩ mặt của mình tại Việt Nam. Trụ sở chính của cơng ty đặt tại Hà Nội, và các chi nhánh tại TP. HCM và các tỉnh. TNT trở thành cơng ty kho vận và chuyển phát nhanh đầu tiên được nhận chứng chỉ ISO 9002.
Hiện nay TNT mạnh về chiến lược giá, cĩ thể hạ giá tương đương giá dịch vụ EMS quốc tế đối với một số khách hàng lớn. Mở rộng thị trường nội địa, xe giao
Thủ tục Hải quan tại chỗ, nhanh gọn, bộ phận tiếp thị cĩ chính sách thơng thống, bán hàng cĩ hoa hồng cho khách.
Bảng 2.5: Quy Mơ Hoạt Động Các Cơng Ty CPN Quốc Tế Tại TP. HCM
MỤC DHL FedEx TNT UPS
Nhân viên (người) 198 131 86 56
Xe chuyên dùng (chiếc) 31 18 17 11
Mơ tơ (chiếc) 82 45 39 30
Ưu thế vận chuyển hàng hố bằng máy bay riêng
Boeing B727 22 tấn
Airbus A310
30 tấn Chưa cĩ Chưa cĩ Nước phục vụ (quốc gia) 224 223 225 204
( Nguồn: Tổng hợp từ nhiều nguồn )
Biểu đồ 2.3: Thị phần cung cấp dịch vụ CPN quốc tế tại TP. HCM
( Nguồn: Phịng kế hoạch kinh doanh - Tổng đại lý CPN FedEx năm 2007 ) Qua phân tích các đối thủ cạnh tranh hiện tại và thị phần cung cấp dịch vụ, ta dễ dàng nhận thấy đối thủ cạnh tranh chính hiện nay của dịch vụ chuyển phát nhanh FedEx là DHL. Tuy nhiên theo tơi, đơn vị khơng nên chủ quan với TNT vì hiện nay TNT cĩ chiến lược mở rộng mạng lưới khắp các tỉnh, thành và đã tiến hành chấp nhận hàng
gởi chuyển phát nhanh trong nước. Đây là đối thủ đáng gờm đối với TĐL FedEx trong tương lai khơng xa.
Đối thủ mới tiềm ẩn:
Thị trường chuyển phát nhanh là thị trường hấp dẫn, do mức sinh lợi cao nên số lượng đối thủ tiềm ẩn tham gia vào thị trường này rất khĩ đốn và chưa lộ diện. Hiện nay, chia sẻ thị trường chuyển phát nhanh quốc tế cịn cĩ các cơng ty giao nhận kho vận, các cơng ty tư nhân, các hãng hàng khơng, các cơng ty hiện tại đã cĩ thương hiệu, danh tiếng kinh nghiệm, uy tín, chất lượng cao trong ngành chuyển phát nhanh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Những khách hàng ( người mua ):
Trên thị trường chuyển phát nhanh hiện nay, tình hình cạnh tranh ngày càng quyết liệt, khách hàng càng cĩ nhiều sự lựa chọn, địi hỏi chất lượng dịch vụ càng cao, giá cước càng thấp đi kèm với dịch vụ hậu mãi tốt. Điều này khiến cho chi phí của các đối thủ cạnh tranh tăng thêm và tạo nguy cơ cạnh tranh về giá cước. Tuy nhiên, sự tín nhiệm của khách hàng cũng cĩ thể là tài sản cĩ giá trị nhất mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cố gắng phải đạt được thơng qua sự thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ.
Những nhà cung cấp:
Hiện nay, FedEx tại Việt Nam đã cĩ máy bay riêng để vận chuyển hàng hĩa nên khơng phụ thuộc nhiều vào các hãng hàng khơng, tuy nhiên vào ngày thứ bảy hằng tuần vẵn sử dụng Việt Nam Airline xuất chuyến SQ173 lúc 14h00. Vì vậy cũng ít nhiều bị ảnh hưởng, những lơ hàng nặng hoặc những lơ hàng cĩ kích thước quá khổ đều khơng xuất được phải để lại xuất theo chuyến bay riêng Fedex, do đĩ làm ảnh hưởng đến thời gian phát hàng tại nước đến. Bên cạnh đĩ nhà cung cấp mạng hiện nay là VNN trực thuộc Bộ Thơng tin truyền thơng. Hạ tầng mạng là một phương tiện trọng yếu đảm bảo sự trao đổi thơng tin trong việc truyền số liệu để định vị gĩi hàng
trên tồn cầu, khi mạng bị trục trặc thì mọi việc lập tức bị ngừng trệ làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi EFE
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi giúp cho nhà quản trị đánh giá được những yếu tố chính bên ngồi tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
STT Các yếu tố bên ngồi
Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Nền kinh tế ổn định và phát triển 0.1 2 0.2
2 Vị trí địa lý thuận lợi 0.05 3 0.15
3 Thu nhập bình quân đầu người tăng qua các năm 0.05 3 0.15 4 Được sự quan tâm của nhà nước về ngành Bưu chính 0.05 3 0.15 5 Cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong ngành 0.2 2 0.4 6 Sự phát triển Khoa học – Kỹ thuật trên thế giới 0.1 2 0.2 7 Nhu cầu sử dụng dịch vụ CPN ngày càng cao 0.15 4 0.6 8 Việc Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại thế
giới WTO 0.05 2 0.1
9 Việc thực hiện thơng quan điện tử tại TĐL Fedex 0.1 4 0.4 10 Thương hiệu mạnh được khách hàng khắp nơi trên
thế giới biết đến 0.15 4 0.6
Tổng cộng 1 2.95
Số điểm quan trọng tổng cộng là 2.95 cao hơn mức trung bình là 2.5. Cho thấy khả năng phản ứng của Tổng đại lý FedEx trước các mối đe dọa và cơ hội bên ngồi là khá tốt. Các kế hoạch kinh doanh hiện tại giúp cơng ty phản ứng tích cực với nhiều cơ hội do mơi trường bên ngồi mang lại.