M TS GII PHÁP NÂNG CAO NNG L CC NH TRANH CA VIFON
3.2.5Nhóm gii pháp th chin các ho tđ ng Marketting
Nâng cao ch t l ng s n ph m
Ch t l ng s n ph m th c ph m n li n nh h ng r t l n đ n quy t
đnh l a ch n th ng hi u c a khách hàng nên ph i có gi i pháp đ nâng cao ch t
l ng s n ph m nh : S d ng nguyên li u đa d ng, hoàn thi n dây chuy n s n xu t, nâng cao công ngh s n xu t bao bì đóng gói, t ng ch t l ng gói gia v , xây d ng
đ i ng phát tri n s n ph m, th c hi n qu n lý s n xu t s n ph m.
Ch t l ng s n ph m là th m nh c a Vifon, đ c khách hàng luôn tin t ng và t o đ c l i th c nh tranh so v i đ i th trong ngành. duy trì phát tri n và
đ t đ c ch t l ng n đ nh c n ph i th c hi n m t s gi i pháp sau:
- Duy trì và th c hi n đúng quy trình s n xu t, tuân th quy trình ki m tra ch t l ng theo tiêu chu n c a Vifon. Tuân th tuy t đ i quy đnh v sinh an toàn th c ph m, c p nh t thông tin trên b ng tin n i b hàng ngày. C n tr ng trong vi c b o qu n, đ m b o v sinh an tòan th c ph m theo đúng tiêu chu n.
- Phát huy th c hi n k ho ch b o trì, s a ch a máy móc đnh k đúng h n,
- Nâng cao công tác qu n lý và ch t l ng s n ph m. Theo dõi và kh c ph c
nh ng đi m ch a phù h p qua k t qu đánh giá đ nh k c a h th ng ISO v môi
tr ng, h th ng ch t l ng, v sinh an toàn th c ph m và đ ra bi n pháp phòng
ng a nh hu n luy n nhân viên, theo dõi ch t ch quy trình s n xu t.
- Xây d ng quy trình s n xu t s n ph m đ đ t đ c u th c a thi t b t
đ ng b ng cách t i thi u hóa các công đo n không c n thi t, gi m thi u th i gian và
nâng cao n ng su t lao đ ng. N l c c i ti n s n xu t đ gi m thi u các sai h ng
trong quá trình s n xu t, gi m đ n m c th p nh t t n kho nguyên v t li u c ng nh
thành ph m.
Xây d ng chính sách giá
xây d ng chính sách giá n đ nh h n trong th i gian t i công ty c n th c hi n m t s gi i pháp sau:
- Xây d ng k ho ch s n xu t chi ti t trong ng n h n, trung h n và dài h n t
đó có k ho ch chi ti t và ch t ch cho vi c thu mua, d tr các nguyên li u đ u vào
h p lý, không đ b đ ng do nh h ng c a th tr ng nguyên li u đ u vào.
- L p h th ng ki m soát chi phí và giá thành trong toàn b quy trình s n
xu t cho đ n khi bán hang nh m tìm cách c t gi m các chi phí b t h p lý, lãng
phí… t đó có giá thành c nh tranh h n.
- Áp d ng các sáng ki n c i ti n vào th c t nh gi m hao h t nguyên li u, bao bì đóng gói c a các máy đóng gói, ti t ki m n ng l ng nh t t đèn và máy tính
khi d ng làm vi c, ti t ki m n c sinh ho t… đ gi m giá thành s n xu t.
- Thay đ i kh i l ng cho đ n v s n ph m đ giá thành phù h p ng i có
thu nh p th p nh m t ng th ph n.
Nâng cao tính hi u qu c a các kênh phân ph i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
S n ph m th c ph m n li n ph i đ m b o ti n l i, g n n i , làm vi c c a
ng i tiêu dùng nên vi c qu n lý bán hàng hi u qu s làm t ng doanh thu, đ m b o ngân sách cho vi c xây d ng th ng hi u. Qu n lý bán hàng hi u qu c n ph i th c hi n: Qu n lý công vi c bán hàng, t ch c h i th o khách hàng, tuy n
ch n h th ng nhà phân ph i, h tr kênh phân ph i, thâm nh p vào th tr ng m i.
M t trong nh ng l i th c nh tranh c a Vifon so v i các đ i th là m ng l i phân ph i r ng rãi v i kho ng h n 100 đ i lý trên kh p 64 t nh thành. Xu h ng m r ng ph m vi ho t đ ng, đ a th ng hi u đ n v i th gi i là r t c n thi t cho s phát tri n c a Vifon trong t ng lai, đ c bi t là khi nhà máy m i Vifon II đi vào
ho t đ ng.
M r ng và thâm nh p th tr ng
S n ph m c a Vifon xu t hi n t i 64 t nh thành trong c n c, thông qua 100 Nhà phân ph i trên toàn qu c cùng v i đ i ng 300 Nhân viên bán hàng.
T i th tr ng xu t kh u, thông qua các T ng đ i lý và các nhà phân ph i đ c l a ch n n c ngoài, s n ph m Vifon đã xu t kh u đ n g n 50 n c, trong đó có
nhi u th tr ng đ y ti m n ng nh Ba Lan, Nga, M , c, C ng hoà Séc, Hàn
Qu c, Malaysia.
M r ng th tr ng trong n c:
- Ti p t c m r ng th tr ng hi n t i, theo dõi bi n đ ng v dân c , thu
nh p đ n m b t thông tin và d báo tình hình th tr ng nhanh, chính xác và ng phó k p th i. M t khác, th ng xuyên phân tích các chi n l c c a đ i th c nh
tranh đ Vifon có gi i pháp phù h p.
- Khách hàng vùng Thành th đòi h i s n ph m ch t l ng cao, m u mã
phong phú, đ p. Vifon c n phát tri n, c i ti n các dòng s n ph m m i, cao c p h n,
m u mã đ p h n và có nhi u s l a ch n h n… đ ph c v nhu c u.
- i v i các vùng nông thôn: V i t l dân chi m 70% c n c, là th tr ng
to l n và đ y ti m n ng đ Vifon m r ng c h i kinh doanh b ng cách t ng c ng
công tác qu ng cáo, khuy n mãi, thông tin trên các kênh truy n hình phát thanh đ a
ph ng.
- a d ng hóa m u mã s n ph m, gi m tr ng l ng t ng gói đ giá thành phù h p thu nh p ng i tiêu dùng, gia t ng khách hàng tiêu th .
Phát tri n th tr ng n c ngoài: Xây d ng chi n l c phát tri n th tr ng,
đi u ch nh h p lý c c u s n ph m h ng đ n các th tr ng có giá tr gia t ng cao,
chú tr ng các th tr ng có kh n ng tiêu th l n nh M và ông Âu.
Truy n thông và qu ng cáo th ng hi u
Mu n th c hi n t t công tác truy n thông, qu ng cáo, duy trì và phát tri n
th ng hi u, Công ty Vifon c n làm t t các công vi c sau:
- C n xây d ng chi n l c qu ng cáo, truy n thông duy trì và phát tri n
th ng hi u m t cách hi u qu , v i chi phí h p lý, đ m b o s d ng đúng ph ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
th c qu ng bá t i t ng th tr ng, ch n đúng th tr ng m c tiêu cho t ng chi n
l c qu ng bá. T ng c ng ho t đ ng qu ng cáo qua kênh truy n hình vì m c đ
nh n bi t th ng hi u Vifon qua kênh truy n hình còn th p. Ngoài ra, công ty c ng
c n th c hi n qu ng cáo trên báo in và trên internet.
- Tham d h i ch tri n lãm qu c t v ngành th c ph m t i th tr ng trong
n c và qu c t .
- Tri n khai ho t đ ng tài tr và t ch c các s ki n.
Các ch ng trình khuy n mãi
+ Ch ng trình khuy n mãi cho ng i bán: m c đích là khuy n khích các
c a hàng bán l tích c c gi i thi u và bán hàng c a Vifon, qua đó gia t ng l i ích cho ng i bán. T tr c đ n nay Vifon ch áp d ng hình th c chi t kh u tr c ti p trên hóa đ n và th ng khi đ t doanh s n m, vì v y chính sách bán hàng không kích thích đ c ng i bán mua hàng v i s l ng nhi u và nhi t tình đ gi i thi u cho ng i tiêu dùng (vì gi i thi u c a ng i bán là y u t r t quan tr ng góp ph n t ng đ nh n bi t v s n ph m, th ng hi u c a công ty, đ c bi t là s n ph m m i). Các hình th c khuy n mãi cho ng i có th là th ng theo doanh s
hay th ng theo s n l ng.
+ Ch ng trình khuy n mãi cho ng i tiêu dùng: m c đích là thu hút s chú
ý c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m và th ng hi u Vifon, qua đó gia t ng giá
tr cho ng i tiêu dùng khi mua s n ph m, b ng ch ng trình khuy n mãi mang
b tr c ti p trong m i gói s n ph m. Gi i th ng: là các v t d ng trang trí trong nhà, đ dùng thi t th c, h tr và gi i phóng s c lao đ ng, ti t ki m th i gian cho ng i n i tr nh : máy gi t th h m i, b p t ho c lò vi ba, t l nh ho c xe g n máy ph c v cho vi c đi ch hàng ngày c a ng i n i tr …
T ng c ng uy tín và hình nh c a công ty
Làm đúng các cam k t v i khách hàng: “S n ph m th c ph m c a Công ty
Vifon an toàn, b d ng cho s c kh e”. Công ty Vifon cam k t không s d ng ph m màu t ng h p trong t t c các s n ph m c a mình, không s d ng các ch t ph gia không n m trong danh m c cho phép c a B Y T đ đ m b o y u t an toàn v sinh th c ph m c a các s n ph m và luôn l y s c kh e c a c ng đ ng ng i
tiêu dùng làm đ u.
c bi t các s n ph m ch bi n t nguyên li u g o c a Vi t nam nh ph
bún, bánh đa cua, h ti u có hàm l ng ch t béo r t th p so v i các món n công
nghi p khác nh Fast food, Snack nên r t t t cho s c kh e và h n n a s n ph m
Ph n li n c a Công ty Vifon không có ch a ch t béo Trans Fat là m t lo i ch t béo bão hòa có h i cho tim m ch khi n nhi u, không ch a b t c ch t b o qu n nào l i đ c b sung thêm ch t ch ng oxy hóa t nhiên là Vitamin E r t t t cho s c kh e.
Công ty c n ph i ph i h p ch t ch phòng T ch c - Hành chính v i các phòng ban khác trong Công ty th c hi n th ng xuyên vi c xây d ng cho nhân viên nh n th c v t m quan tr ng c a th ng hi u và uy tín th ng hi u công ty, t đó
xây d ng lòng t hào c a m i nhân viên v l ch s công ty và uy tín th ng hi u, đ
m i hành đ ng c a nhân viên đ u là m t hành đ ng đóng góp g y d ng, b i đ p
vào uy tín và hình nh Công ty.
Kh o sát đnh k v hài lòng khách hàng
Công ty nên dành nhi u th i gian h n và c n có b ph n chuyên trách, ho c s d ng d ch v kh o sát đ th m dò ý ki n khách hàng. Các k t qu kh o sát này c n đ c x ý và phân tích k l ng g i ra nh ng đi m m nh c n phát huy và phát
hi n k p th i nh ng đi m y u làm xói mòn lòng tin c a khách hàng và k p th i có các gi i pháp đ ng b đ ch n ch nh vi c cung c p s n ph m. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty nên th ng xuyên t ch c các đ t ki m tra ch t l ng s n ph m t
th tr ng nh m đ m b o ch t l ng hoàn ch nh t khâu s n xu t đ n khâu tiêu dùng.
Công ty ph i th ng xuyên đi th m các nhà phân ph i, nhà bán l ho c
ng i tiêu dùng các đ a ph ng trong c n c đ ghi nh n các ý ki n đóng góp
c a khách hàng, ng i tiêu dùng đ i v i t t c các m t ho t đ ng liên quan đ n
ch t l ng s n ph m c a Công ty đ t đó có nh ng c i ti n trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình t đó có bi n pháp kh c ph c và nâng cao ch t l ng.
Ch đ khuy n khích khách hàng
Th nh t, có ch đ khen th ng cho nh ng khách hàng có ý ki n đóng góp
xây d ng tích c c nh m làm hài lòng khách hàng hn và đ c ng c và duy trì t c
đ phát tri n c a Vifon.
Th hai, c n có ch ng trình khuy n m i c nh tranh cao đ duy trì lòng trung thành nh m ng n c n nh ng khách hàng t b s n ph m c a công ty chuy n sang s d ng s n ph m c a các công ty đ i th c nh tranh.
Hi u qu c a gi i pháp
Vi c ý ki n c a khách hàng đ i v i ch t l ng s n ph m s có s c thuy t
ph c h n nhi u so v i thông tin t qu ng cáo, do v y làm v a lòng khách không
ch gi chân khách hàng c mà còn phát tri n thêm khách hàng m i.