T HC R NG VN NG L CC NH RANH CA VIFON
2.6.3Chi tit hóa khái n im và thang đo
Hi n nay có r t nhi u ch tiêu đo l ng n ng l c c nh tranh c a m t doanh
nghi p.Ttrong đ tài này, tác gi ch đ c p và nghiên c u các ch tiêu dùng đ đo
l ng n ng l c c nh tranh c a Vifon nh sau:
- Ch t l ng s n ph m: đ c chi ti t thành 5 bi n đo l ng
- Giá bán: đ c chi ti t thành 3 bi n đo l ng
- Uy tín th ng hi u: đ c chi ti t thành 6 bi n đo l ng
- Qu ng bá th ng hi u:đ c chi ti t thành 9 bi n đo l ng
- N ng l c c nh tranh: là bi n k t qu đ c chi ti t hóa thành 04 bi n dùng đo
l ng n ng l c c nh tranh c a Vifon
D li u c a t p h p các bi n trên đ c thu th p thông qua vi c kh o sát th c t trên th tr ng th c ph m n li n khu v c TP.HCM t i Vi t Nam
tài nghiên c u này nh m xác đ nh các y u t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a Vifon d i góc đ c m nh n c a ng i tiêu dùng là cá nhân. C m nh n v n ng l c c nh tranh c a Vifon t phía ng i tiêu dùng có th khác v i
đánh giá c a các c quan qu n lý hay các t ch c đánh giá chuyên nghi p (n u có),
cho nên tr ng tâm đo l ng trong đ tài nghiên c u này là đo l ng n ng l c c nh tranh theo c m nh n ng i tiêu dùng.
Các t p bi n quan sát c th đ c đo l ng trên thang đo Likert 5 đi m, thay
đ i t 1= r t không đ ng ý đ n 5= r t đ ng ý. Thang đánh giá chung các bi n quan sát c a n ng l c c nh tranh c a Vifon là thang đo kho ng có 5 m c đ , b t đ u t
1= r t không đ ng ý đ n 5 = r t đ ng ý (tham kh o b ng câu h i trong ph n ph
l c 02).
Các bi n đo l ng trên đ c di n t thành nh ng câu phát bi u đ s d ng
v i thang đo Likert 5 m c đ đ c trình bày theo m t cách d đ c và d tr l i phù
h p v i cách thu th p d li u là đ đ i t ng t tr l i. Có t ng c ng 24 m c h i chính và 06 câu h i ki m tra và đ phân lo i ph c v cho vi c phân tích k t qu sâu
h n theo t ng nhóm đ i t ng. B n câu h i hoàn chnh đ c trình bày trong ph n
Kích th c m u c a nghiên c u chính th c g m 100 ng i tiêu dùng khu
v c TP.HCM. N ng l c c nh tranh c a Vifon đ c đánh giá b i 100 ng i tiêu
dùng, nh v y t ng c ng có 100 b ng câu h i đ c dùng đ th m dò th c t .
T ngu n d li u s c p – các thông tin thu th p đ c qua nh ng cu c kh o sát t b ng câu h i, d li u đ c x lý b ng ch ng trình Microsoft Excel.