K TăLU NăCH NGă2
3.2.1.7 Phátătri năv ăcôngăngh
Côngă ngh ă thôngă tină đ că xemă nh ă m tă xuă h ngă chínhă trongă ho tă đ ngă ngân hàngăhi năđ iălà y uăt ăgiúp ngân hàngăt ngăkh ăn ngăc nhătranhăthông qua vi căđaăd ngăhóaăs năph măd chăv ,ăchi măl nhăth ăph năb ngăcácăthi tăb ăgiaoăd chă t ăđ ng,ăt ngăc ngăn ngăl căvà hi uăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăngân hàng,ăđ yă nhanhăt căđ ăthanhătoán,ăt ngăvòngăquayăti năt .
KhiăngơnăhƠngăl năđ uăđ aăraăd chăv ămobileăbankingăc ăb năchoăphép khách hàngăki mătraăs ăd ăb ngătinănh n,ăs ăl năt ngătácăgi aăkháchăv iăngân hàngăt ngă t ă9ălênă20ăl n/tháng. Khi cácă ngăd ngăngân hàngăchoăsmartphoneăb tăđ uăraăđ i,ă s ăl năt ngătácăt ng lên trên 30 l n/tháng.ăCáiăti nănh tăc aăsmartphoneălà truyăc pă internetă ăđơuăc ngăđ căvà khi nàoăc ngăxong.ăNhi uăng iănayăthanhătoán hóa đ năho căg iăti năv ăchoăgiaăđìnhăb ngăđi nătho iăkhiăh ăđangăl ngăth ngăđi làm.
V iăcác ngân hàng, cáiăl iănh t c aăsmartphoneăcó l ălà c ăh iăt ăđ ngăhóa cácăgiaoăd chănh ăkỦăséc,ăv năph năl năv năph iăcó gi yăt ămà do đó t năch ngăít gì. i nătho iăs ăthayăth ăhoàn toànăchoăt măséc khi có th ăchuy năti năt ăđi nătho iă nàyăt iăđi nătho iăkiaăvà nhi uăcôngătyănh ăs ăch pănh năthanhătoánăth ăquaăđi nă tho iădiăđ ng.
ăcó th ăb tăk păv iăđà phátătri năcôngăngh ăvà vòngăquayăth ătr ngătài chính,ăSeABankăc n:
• Th ngă xuyênă đ uă t ă nơngă c p,ă xâyă d ngă và v nă hành có hi uă qu ă h ă th ngăc ăs ăh ăt ngăv ăcôngăngh ăthông tin hi năđ i,ătiênăti n.
• T ngăc ngăh pătácăv ăl nhăv căcôngăngh ăv iăcácăt ăch căcungă ngăd chă v ăcôngăngh ăthôngătinăđ ăk păth iăn măb tăxuăh ngăphátătri năc aăh ăth ngăcông ngh ăm iăvà có s ăđi uăch nhăh pălý.
• Ti păt căđ yăm nhăphátătri năcácăh ăth ngăchuy năti năđi năt ,ăthanhătoán bù tr ,ăcác côngăngh ăliênăquanăkh ăn ngăt ăđ ngăhóaătrongăgiaoăd chăgiúp khách hàng có kh ăn ngănh năđ cănh ngăs năph măd chăv ăti năích phù h păv iănhuăc uă c aămình.
• Doăb năch tătrungăgianăc aăcôngăngh ,ăc năph iăcó bi năphápăb oăv ăkhách hàngăhi uăqu ăkhiăápăd ngăcôngăngh ăm i,ăt oăs ătínănhi măvà an toànăđ iăv iăm iă s năph măd chăv ămà ngân hàngăcungă ng.
• Th ngăxuyênăb iăd ng,ăđ oăt o,ănângăc pătrìnhăđ ăchuyên mônănghi pă v ăđ iăv iăcánăb ănhân viênăđ ăcó ch tăl ngăd chăv ăhoànăh oănh t.ăăă