Hi n nay ACB đang th c hi n 2 quy trình tín d ng dành cho các đ i t ng khách
hàng khác nhau:
i v i cho vay khách hàng cá nhân: áp d ng quy trình cho vay khách hàng cá nhân c a ACB.
i v i cho vay khách hàng doanh nghi p: áp d ng quy trình cho vay khách hàng doanh nghi p, quy trình này quy đ nh vi c cho vay khách hàng doanh nghi p ph i qua 3 b ph n đ c l p là Quan h khách hàng, qu n lỦ r i ro tín d ng và qu n lỦ n . Theo mô hình này, các phòng ch c n ng có chuyên môn hóa cao h n đ nâng cao tính khách quan và ph n bi n tín d ng đ c l p:
Phòng quan h khách hàng: th c hi n ch c n ng bán hàng, là đ u m i d ch v m t c a cung c p các s n ph m d ch v và đ a ra chính sách giá t ng th đ i v i khách hàng. Phòng quan h khách hàng là n i kh i t o tín d ng và đ xu t Ủ ki n v thi t l p quan h tín d ng v i khách hàng.
Phòng qu n lỦ r i ro tín d ng: th c hi n th m đ nh chuyên sâu, đ c l p v i m c đích nâng cao ch t l ng qu n tr r i ro, minh b ch quy trình c p tín d ng cho khách hàng.
Phòng qu n lỦ n : th c hi n qu n lỦ và th c hi n các tác nghi p liên quan đ n vi c gi i ngân, thu h i n , đ m b o s li u trên h th ng kh p đúng v i s li u trên h s , l u gi h s và b o đ m tính tuân th trong quy trình tín d ng.
Ki m tra gi i ngân s đ c th c hi n theo phê duy t c a c p th m quy n. V c b n phòng qu n lỦ n s tham gia vào quá trình ki m soát gi i ngân, đ m b o s đ c l p và khách quan trong th c hi n các quy t đ nh c p tín d ng. Các tr ng h p mang tính ph c t p thì phòng quan h khách hàng, phòng qu n lỦ r i ro ho c Ban giám đ c tham gia vào quá trình này.