B ngă2.6:ăS ăl ngăth ăn iăđ a,ăth qu căt ACBăphátăhƠnhăt 2010 ậ 2013
n v tính: th
Ch ătiêu 2010 2011 2012 2013
Th qu c t 193.072 249.481 371.557 463.919
Th n i đ a 116.747 166.216 265.133 387.100
T ngăs ăl ngăth ă 309.819 415.697 636.690 851.019
(Ngu n: Báo cáo t ng k t ho tđ ng kinh doanh th c a BP. MIS – TTT ACB)
Trong th i gian qua, s l ng th v̀ t c đ phát h̀nh th c a ACB không
ng ng gia t ng. N u n m 2001 ch có 14.094 th thì sau 9 n m (n m 2010) s l ng th phát h̀nh c a ACB l̀ 309.819 th . T n m 2010 đ n nay, s l ng th phát h̀nh h̀ng n m t ng bình quân 180.400 th , v i t c đ t ng l n l t cho các n m l̀ 34% n m 2011,53% n m 2012, 34% cho n m 2013 (Xem b ng 2.6).
S l ng th gia t ng ch y u l̀ do Trung tâm th ngân h̀ng ACB đư luôn ch đ ng m r ng ngu n khách h̀ng thông qua vi c k t h p v i các đ i tác tên tu i đ phát h̀nh các dòng th đ ng th ng hi u v̀ vi c đa d ng hóa các d ch v v̀ ti n ́ch kèm theo đ th a mưn t i đa nhu c u c a khách h̀ng. C th , khách h̀ng có th đ ng kỦ l̀m th ghi n qua t ng đ̀i 247 m̀ không c n ph i đ n qu y ngân h̀ng, d ch v xem s d th qua mobile banking, internet banking, d ch v giao th t n nh̀ cho khách h̀ng hay vi c đ c h ng các lo i b o hi m cao c p khi s h u các s n ph m th c a ACB.
- V ăth ăqu căt :
Nhìn v̀o c c u th đ c phát h̀nh ta th y th qu c t luôn chi m t tr ng cao, n m 2010 chi m kho ng 63%, n m 2011 chi m kho ng 60%, n m 2012 chi m kho ng 58%, n m 2013 chi m kho ng 57% so v i t ng s th phát h̀nh. Th qu c t chi m t tr ng cao l̀ do nó có nhi u ti n ́ch h n so v i th n i đ a, có th s d ng trong n c l n n c ngòi. Vi c ra đ i th qu c t r t có ́ch cho các ph huynh có con em đi du h c n c ngòi ho c nh ng ng i có nhu c u đi du l ch n c ngòi m̀ không ph i mang theo nhi u ti n m t. H n n a, c̀ng v i s phát tri n c a th ng m i đi n t thì th thanh toán qu c t l̀ m t ph ng ti n không th thi u đ i v i nh ng khách h̀ng có nhu c u mua h̀ng qua m ng. Bên c nh đó, ACB th ng xuyên liên k t v i nhi u đ i tác l̀ các nh̀ h̀ng, khách s n, các đ a đi m mua s m, vui ch i đ gi m giá, t ng h̀ng khuy n mưi khi khách h̀ng thanh toán b ng th mang th ng hi u Visa, Mastercard. i u ǹy c ng góp ph n gia t ng s l ng th qu c t phát h̀nh. Nh v y, ACB đư đi theo đúng h ng phát tri n “ u tiên phát tri n th thanh toán qu c t ” đư ch n.
B ngă2.7:ăS ăl ngăth ătínăd ng,ăth ătr ătr căvƠăth ăghiăn ăqu căt ăACBăđưă phát hành t 2010 ậ 2013 n v tính: th N m 2010 2011 2012 2013 Th t́n d ng 14.203 21.320 46.027 54.468 Th tr tr c 174.795 189.928 245.161 282.496 Th ghi n qu c t 4.074 38.233 80.369 126.955 T ng 193.072 249.481 371.557 463.919
(Ngu n: Báo cáo t ng k t ho t đ ng kinh doanh th c a BP. MIS – TTT ACB)
N u so sánh theo s n ph m th , đ i v i nhóm th qu c t thì th tr tr c có
s l ng th phát h̀nh cao nh t v i t l 91% trong n m 2010, 76% n m 2011, 66% n m 2012, 61% n m 2013. Ti p đó l̀ th ghi n v i s l ng th qua các n m chi m t tr ng 2% trong n m 2010, 15% n m 2011, 22% n m 2012, 27% n m 2013. Nguyên nhân l̀ do th tr tr c v a có t́nh n ng thanh toán qu c t l i có m c ph́ th p h n so v i th t́n d ng v̀ không c n duy trì s d nh th ghi n . H n n a u đi m n i b t c a th tr tr c so v i th ghi n ch khi khách h̀ng giao d ch mua h̀ng hóa hay thanh toán qua m ng s đ c báo tin nh n t i th i đi m giao d ch, trong khi đó v i th ghi n ch báo tin nh n cho khách h̀ng khi giao d ch đ c báo n v . Nh v y v i th tr tr c, khách h̀ng có th ki m soát chi tiêu t t h n. Tuy nhiên s l ng th tr tr c qua các n m có xu h ng gi m d n còn th ghi n l i có xu h ng t ng lên b i nhu c u giao d ch tr c tuy n ng̀y c̀ng gia t ng, khách h̀ng không ch c n m t ph ng ti n có th thanh toán m̀ còn có th chuy n kho n cho các đ i tác ngay t i nh̀.
Th t́n d ng chi m t tr ng th p nh t trong t ng s th qu c t phát h̀nh, v i t tr ng 7% n m 2010, 9% n m 2011, 12% n m 2012 v̀ n m 2013. i u ǹy c ng h p lỦ vì th t́n d ng nh l̀ hình th c vay n , ch có nh ng khách h̀ng đ tiêu chu n theo tiêu ch́ c a ngân h̀ng thì m i đ c c p h n m c t́n d ng đ chi tiêu tr c, thanh toán sau. Tuy nhiên, s l ng th t́n d ng qua các n m ng̀y c̀ng t ng, đi u ǹy ch ng minh s t́n nhi m c a khách h̀ng đ i v i ACB trên th tr ng th . c bi t n m 2012 v̀ 2013 s l ng th t́n d ng ACB phát h̀nh t ng v t tr i so v i các n m tr c. Nguyên nhân l̀ do n m b t đ c xu h ng ng i tiêu d̀ng có nhu c u s d ng th t́n d ng đ thanh toán h̀ng hóa, mua s m, du l ch… ACB đư t ng c ng công tác ti p th th , đ a ra nhi u ch ng trình u đưi,
khuy n mưi cho ch th khi s d ng th t́n d ng ACB thanh toán t i các VCNT nh : v i ch ng trình “L t th - t́ch đi m – đ i qù” khi ch th thanh toán b ng th t́n d ng ACB v i m i 1.000 VND thanh toán h̀ng hóa ch th s đ c t ng 1 đi m th ng. Giá tr đi m th ng c̀ng cao, giá tr qù t ng c̀ng l n. Bên c nh đó, ACB còn chú tr ng phát tri n các dòng th t́n d ng cao c p đ đáp ng nhu c u cho các doanh nhân nh th Visa Plantinum, Master World Card. ây l̀ 2 s n ph m th đ c g n chip đi n t v i b vi x lý đa ch c n ng, có kh n ng l u tr thông tin đ c mư hóa v i đ b o m t cao. Có th nói s d ng th t́n d ng qu c t ACB, ch
th có th t n h ng nh ng t́nh n ng, ti n ́ch h̀ng đ u cùng nhi u u đưi h p d n, th a s c mua s m v̀ tr i nghi m các d ch v đ ng c p t i Vi t Nam v̀ trên tòn th gi i. Th m ch́, ACB l̀ ngân h̀ng tiên phong trong k t h p gi a ch́nh sách b o hi m v i d ch v th , v i 9 lo i b o hi m mi n ph́ d̀nh cho ch th t́n d ng, ngòi ra ACB còn đ a ra nhi u ti n ́ch mang t́nh c nh tranh so v i các ngân h̀ng khác.
(Xem ph l c 1 đ́nh kèm)
Nh ta bi t, hi n t i không ch ngân h̀ng trong n c ch y đua phát h̀nh th t́n d ng, các ngân h̀ng n c ngòi c ng r t quan tâm đ n d ch v th t́n d ng. Tr c tình hình c nh tranh ng̀y c̀ng cao nh v y, ACB s còn ph i c g ng nhi u h n n a đ đ a s n ph m th c a mình đ n tay ng i tiêu d̀ng nhi u h n.
- V th ăn iăđ a:ă
Giai đo n tr c 2010, s l ng th n i đ a t ng t ng đ i ch m. Nguyên nhân l̀ do giai đo n ǹy, các ngân h̀ng th ng m i đ y m nh phát tri n ho t đ ng l nh v c th nên đua nhau khuy n mưi, gi m giá ho c mi n ph́ phát h̀nh th đ thu hút khách h̀ng, do đó s c nh tranh gi a các ngân h̀ng l̀ không th tránh kh i. Nh n bi t đ c đi u đó nên đ n n m 2010, ACB đ y m nh công tác ti p th th , đ a ra nhi u ch ng trình khuy n mưi, mi n ph́ phát h̀nh th , liên k t v i các công ty, tr ng h c, siêu th … đ đ a th đ n t n tay ng i s d ng. c bi t, vào ngày 10/08/2009 ACB ch́nh th c phát h̀nh th ghi n n i đ a 365 Styles v̀ đ n
27/06/2011 phát h̀nh th ACB 2 GO nên s l ng th n i đ a t ng khá nhanh ch trong vòng ch a đ y 4 n m: s l ng th v̀ t tr ng qua các n m l n l t l̀ 116.747 th chi m 37% trong n m 2010, 166.216 th chi m 40% trong n m 2011, 265.133 th chi m 42% trong n m 2012, và 387.100 th chi m 43% trong n m 2013 so v i t ng s th phát h̀nh.
Hai lo i th ghi n n i đ a c a ACB (ACB 2 GO v̀ th 365 Styles) đ c nhi u ng i tiêu d̀ng s d ng b i các t́nh n ng c a th đáp ng đ c nhi u nhu c u s d ng c a ng i tiêu d̀ng. Ngòi ra v i vi c phát h̀nh th ACB 2 GO l̀ m t b c ti n m i c a ACB trong vi c đáp ng t t h n nhu c u ng̀y c̀ng đa d ng c a
khách h̀ng c ng nh gia t ng s ch n l a cho khách h̀ng khi s d ng th . Ch th có th l a ch n s d ng th 365 Styles v i d ch v b o hi m rút ti n t i máy ATM ho c s d ng th ACB 2 GO mi n ph́, không b o hi m v̀ nh n th ngay trong
vòng 15 phút.
B ngă2.8:ăS ăl ng th ăđangăho tăđ ngăc aăACBăn mt ă2010 ậ 2013
n v tính: th
(Ngu n: Báo cáo t ng k t ho t đ ng kinh doanh th c a BP. MIS – TTT ACB)
S li u quan tr ng h n ch́nh l̀ s l ng th Active (s l ng th có phát sinh giao d ch thanh toán ho c rút ti n m t ́t nh t trong 6 tháng): n m 2010 có 134.565 th có giao d ch chi m 43% t ng s th đang ho t đ ng; n m 2011 là 194.404 th b ng 47% trên t ng s th phát h̀nh; n m 2012 là 289.555 th , t ng đ ng v i 45% s th phát h̀nh v̀ n m 2013 là 373.209 th , ng v i 44% trên t ng s th phát h̀nh(Xem b ng 2.8).Nh v y, s l ng th có giao d ch phát sinh trên t ng s th phát h̀nh c a ACB quá th p, ch m c kho ng 45% và có trên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
50% t ng s th phát h̀nh không có b t c giao d ch ǹo. i u ǹy n u không đ c kh c ph c s gây ra s lưng ph́ r t l n trong công tác phát h̀nh th t i ACB.
N m 2010 2011 2012 2013 Th t́n d ng 11.305 15.046 25.0944 32.389 Th tr tr c 62.903 74.498 92.686 97.279 Th ghi n qu c t 783 17.186 34.340 48.440 Th ghi n n i đ a 59.574 87.674 137.435 195.101 T ng 134.565 194.404 289.555 373.209