4. Thực trạng thực hiện quy chế dân chủ trong bệnh viện công lập ở Bệnh viện đa khoa huyện Việt Yên
4.2Thực hiện dân chủ đối với người bệnh và người nhà người bệnh 1.Nội dung công khai kịp thời với người bệnh và người nhà ngườ
4.2.1.Nội dung công khai kịp thời với người bệnh và người nhà người
bệnh.
Bệnh viện đã niêm yết công khai :
- Lịch làm việc, lịch trực của cán bộ, công chức hàng ngày tại các vị trí trực
- Quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh với Bệnh viện . - Nội quy của Bệnh viện , sơ đồ hướng dẫn các (khoa) phòng
- Mức thu viện phí; chế độ miễn, giàm phí, Bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật
- Giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, giá trông xe đạp, xe máy, ô tô và các dịch vụ khác.
- Bộ phận tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo.
Bệnh viện tổ chức thông tin tư vấn về chế độ chính sách , những vấn đề có liên quan đến khám chữa bệnh tại hệ thống truyền thông tại khoa khám bệnh, tại (khoa) phòng và các buổi họp hội đồng người bệnh .
4.2.2. Nội dung người bệnh và người nhà người bệnh giám sát, tham gia ý kiến
- Ý kiên của người bệnh và người nhà người bệnh đã được tổ chức tiếp thu ở các (khoa) phòng , phòng tiếp dân theo lịch. Tất cả các khoa đều có hòm
thư góp ý , đường dây nóng và số điện thoại của ban Giám đốc Bệnh viện , niêm yết ảnh, chức danh của cán bộ, viên chức các khoa để người bệnh và người nhà người bệnh thuận tiện liên hệ.
- Tổ chức lấy ý kiến hội đồng người bệnh ở cấp khoa một buổi/tuần; cấp viện một buổi/tháng.
- Cấp ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện tập trung lãnh đạo, chỉ đạo của nội dung cơ bản của người bệnh như :
+ Các chế độ chính sách liên quan quyền lợi của người bệnh , viện phí, bảo hiểm y tế, giá dịch vụ về khám chữa bệnh theo quy định của Nhà nước.
+ Thực hiện nội quy, quy chế về khám chữa bệnh của Bệnh viện
+ Tinh thần , thái độ phục vụ của cán bộ, viên chức ; kịp thời phát hiện phản ánh với lãnh đạo Bệnh viện về những biểu hiện tinh thần thái độ phục vụ kém, gây phiền hà nhũng nhiễu, phân biệt đối xử, đòi hối lộ...
+ Việc thực hiện vệ sinh môi trường, an ninh trật tự trong bệnh viện. + Giải quyết khiếu nại tố cáo và kết qủa giải quyết khiếu nại tố cáo của người bệnh và người nhà người bệnh .