Gi i thi ut ng quan sn ph m dây đai/b ng ti Habasit

M C LC

4. Ph ngăphápănghiênăc uăvƠăngu nd li u

2.1.6. Gi i thi ut ng quan sn ph m dây đai/b ng ti Habasit

S n ph mădơyăđaiăb ngăt i Habasit đ c t păđoƠnă

Habasit (Th y S )ă nghiênă c uă vƠă phátă tri n t n mă

1946. S n ph mănƠyăđưăcóăm t t iăh nă70ăqu căgiaătrênă

th gi i,ătrongăđóăcóăVi tăNamădoăcôngătyăTNHHăV ă

MinhălƠmăđ i di năđ c quy năphơnăph i.

S n ph mă dơyă đai/b ngă t iă Habasită cóă th cung c pă đ că vƠoă nhi uă ngƠnhă côngă

nghi pănh :ăD t may, ch bi n th c ph m, ch bi n g , s n xu t thu călá,ăs n xu t gi y,

s n xu t xe,ầăcácăs n ph măđ căchiaăthƠnhănhi u ch ng lo iănh :ăB ngăt iăcaoăsu,ăb ngă

t i nh a,ăb ngăt iăPU,ăb ngăt iăPVC,ădơyăđaiătruy n l c,ădơyăđaiăti p tuy nầ

Hìnhă2.2ăậ Minh h aăcácăs n ph m c a Habasit

Cácăs n ph mănƠyăđ c s n xu t t iănhƠămáyăc a t păđoƠnăHabasităt i Th y S d i d ngăcácăcu năcóăkh r ng l n.ăSauăđóăs đ c chuy năđ năcácăqu căgiaătrênăth gi i,

vƠoăkhoăc aăcácăcôngătyăđ i di n. T iăcácăcôngătyăđ i di n s th c hi năcôngăđo n c t nh

vƠăn iădánăl iătheoăcácăkíchăth căyêuăc u c aăkháchăhƠng.ă

S n ph măHabasităđ c s n xu t t iăcácănhƠămáyăđ uăđưăápăd ng b tiêuăchu n ch t

l ngăISOă9001:2008,ădoăđóăch tăl ng s n ph măHabasităđ c ki măsoátăch t ch , duy

trìăch tăl ngăcaoăphùăh p v iăth ngăhi uăcóăt m c trênăth gi iătrongăngƠnhăs n xu t

2.2. Phơnă tích,ă đánh giáă th c tr ng ho tă đ ng qu nă lýă ch tă l ng c aă côngăty

TNHHăV ăMinh

2.2.1. Th c tr ng ho t đ ng qu n lý ch t l ng c a công ty

Ch tăl ngăđ căhìnhăthƠnhătrongătoƠnăb chuătrìnhăs n ph m, t giaiăđo nănghiênă

c u ậ thi t k , s n xu t,ăbaoăgóiăậl uăkho,ăcungă ng đ nănghiênăc u th tr ng, t oăthƠnhă

m tăvòngăch tăl ng.

Hi n t i,ăcôngătyăch aăcóăb ph nănƠoăđ căphơnăcôngătr c ti p qu nălỦăch tăl ng

nh ngăcóă2ăb ph năcóăliênăquanătr c ti păđ n ho tăđ ng qu nălỦăch tăl ngălƠăphòngă

kinh doanh s n ph mădơyăđai/b ng t i Habasit vƠăx ng s n xu t. Hai b ph nănƠyăcùngă

nhau ph i h păđ đ m b oăquáătrìnhăs n xu tăđ c th c hi n m tăcáchătrôiăch yăvƠăcùngă

nhauătìmăcáchăgi i quy t nh ng v năđ liênăquanăđ n ch tăl ng.

- Phòngăkinhădoanh s n ph mădơyăđai/b ngăt i Habasit: Ch cóăphòngăkinhădoanhă

s n ph mădơyăđai/b ngăt iăHabasitălƠăcóăliênăquanăđ năquáătrìnhăt o ra s n ph m c aăcôngă

ty,ăcònăcácăphòngăkinhădoanhăcácăs n ph măcònăl iăthìăkhôngăcóăliênăquanăvìăcácăs n ph măđóăcóăch tăl ngăhoƠnătoƠnăph thu căvƠoănhƠăcungăc p n căngoƠiăc aăcôngăty.ă PhòngăKinhădoanhăs n ph măHabasităcóănhi m v phátătri n doanh s s n ph m, m r ng th tr ng,ă đ aă raă cácă yêuă c u s n xu t s n ph m, ghi nh nă cácă Ủă ki nă đóngă gópă c a

kháchăhƠngăv ch tăl ng c a s n ph m vƠătheoădõiăho tăđ ng s n xu t s n ph m.

- X ng s n xu t:ăCácăs n ph măđ uăđ c s n xu tăvƠăl uătr t iăx ng s n xu t

tr că khiă giaoă đ nă kháchă hƠng.ă X ng s n xu tă cóă nhă h ng tr c ti p nh t t i ch t

l ng c a s n ph m.ă Cácăs n ph m s đ c s n xu tă theoăcácă yêuăc u t phòngăkinh

doanh, th c hi n theo nh ngăquyătrìnhăs n xu tăvƠăcácătiêuăchu n k thu tăđ đ m b o

ch tăl ng c a s n ph mălƠăt t nh t.

NgoƠiăra,ăcònăcóăs tham gia qu nălỦăc aălưnhăđ o trong vi căđ raăcácăchínhăsáchăvƠă

ki m tra đônăđ cănhơnăviênăth c hi n theo cácăquyăđnh c aăcôngăty.

V iăcáchăt ch c nh ătrên, ho tăđ ng qu nălỦăch tăl ng c aăcôngătyăcóănh ngăđ c

2.2.1.1. Chính sách ch t l ng

Cho t i hi nănay,ăcôngătyăch aăcóăchínhăsáchăch tăl ng c th nƠoăchoămình,ătrongă

chi năl căphátătri n c aăcôngătyăch đ aăraăyêuăc uănơngăcaoăch tăl ng s n ph mănh ngă ch aăcóăchínhăsáchăhayăđ nhăh ng c th . M iăyêuăc uănơngăcaoăch tăl ngăcònăchungă

chung, d ng l i s kêuăg iăcácănhơnăviênănơngăcaoăỦăth c th c hi n t tăcôngăvi c c a

mìnhănh m gi m thi u s l ng s n ph m b l i.ă i uănƠyăđưăh n ch r t nhi u kh n ngă nơngăcaoăch tăl ng c aăcôngăty,ăch gi i quy tăđ cănguyênănhơnăt o ra l iămƠăch aăđiă vƠoăgi i quy tănguyênănhơnăg c r c a ch tăl ng th p.

Lưnhăđ oăcôngătyăđưăraăch th ,ătr c m t t pătrungăvƠoăvi c c i thi nămôiătr ng

lƠmăvi c c aăx ng s n xu t, t oăkhôngăgianălƠmăvi c g năgƠngăng năn p.ăNơngăcaoăd n

Ủăth c c aăng i k thu t trong vi c th c hi năđ yăđ cácăyêuăc u c aăcôngăvi c, v sinh

côngănghi p.ăTuyănhiên,ănh ngăyêuăc u c aălưnhăđ o v năch a đ c th c hi n m tăcáchă

tri tăđ , v năcònăd ng l i l iănói,ăch aăcóăm tăch ngătrìnhăhƠnhăđ ng c th nƠo,ăch aă xácăđ nhărõăcácăm iăliênăh gi aăcácăb ph n.ăDoăđó,ăti năđ th c hi n ch th c aălưnhă đ o v năcònăb trìătr , th c hi n m căđ đ iăphó.

2.2.1.2. Trong khâỐ nghiên c Ố ốà tri n khai s n ph m

M cădùăs n ph mădơyăđai/b ngăt iăđ uăcóănh ngăquyăđnh k thu tăđ lƠmătiêuăchíă xácăđnh ch tăl ng c a s n ph m,ătuyănhiênăcôngătyăch aăápăd ng hi u qu nh ng quy

đnh k thu t nƠyăd i d ng v năb n c th , t đóăch aăđánhăgiáăm tăcáchăchínhăxácăvƠă

th ng nh t s n ph măcóăđ tătiêuăchu năhayăkhông,ămƠănóăđ căđánhăgiáăd aăvƠoăkinhă

nghi m c aăng i k thu t. i năhìnhănh ăn i th tr c khi n iăchínhăth c,ădungăsaiăkíchă

th c c a s n ph m, m căđ ch y c aăkeo,ămƠuăs c c a m i n i, th iăgianăépănhi t, l c

épă dơy,ầăH n ch nƠyă đưă t oă đi u ki n cho nh ng s n ph m b l iă đ că đ aă raă th tr ng,ăđ nătayăng i s d ng. Ng i k thu t cóăth ch quan cho r ng m t s l iănƠyă

khôngăgơyăh iăgìăchoăkháchăhƠngăvƠăh cóăth ch p nh năđ c. Vìăv y thi t y u ph iăxơyă

d ngăthƠnhăv năb n nh ngăquyăđ nh k thu t b t bu c ph iăđ m b oăđ h n ch nh ng

s n ph m b l i, ph bi n t iăcácăb ph năliênăquanăvƠăyêuăc u th c hi năđ yăđ cácăquyă

giúpăíchăchoăcôngătyăr t nhi u trong vi căđánhăgiáăchínhăxácăch tăl ng c a s n ph m,

tínhătoánăth i gian s n xu t t đóăcóăc ăs đ nơngăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng,ăxơyăd ng quy

trìnhăs n xu t hi u qu vƠăgi m thi u nh ng r i ro t o ra s n ph m b l i.

V nghiênă c uă vƠă tri n khai s n ph m, t t c đ uă đưă đ că nghiênă c u hưngă

Habasit. M i lo i s n ph măđ c t oăraăđ uăcóănh ngătínhăn ngăriêngăphùăh p v iăcácă

đi u ki n s n xu t c a t ng lo iămáyămócătrongăcácăngƠnhăcôngănghi p khácănhau.ăDoă

đó,ăngo i tr m t s ítătr ng h păthìăcònăl iăđ u d dƠngăch n l a nh ng s n ph m t t nh tăchoăkháchăhƠngăđ m b o tu i th vƠăđ b n khi s d ng.ăCóăm t l i th cho s n ph mădơyăđai/b ngăt iăHabasitălƠăhưngăđưălƠmăvi c r t t t v iăcácănhƠăs n xu tămáyămóc,ă

k t n iăđ tr thƠnhănhƠăcungăc p ph ki năchínhăg căchoăcácămáyănƠy,ătênăc a s n ph m

dơy/đaiăb ngăt i Habasit s đ căghiătrongăcácătƠiăli uătheoămáyănh :ăh ng d n b oătrì,ă

danh m c v tăt .ăVìăv y,ătrongăquáătrìnhătri n khai s n ph măcóăth d aăvƠoăl i th nƠyăđ

phátătri n th tr ng,ăt ngăs c c nhătranhăđ i v iăcácăs n ph măcùngălo i.

2.2.1.3. ắrong khâỐ s n xu t

a. QỐy trình s n xu t s n ph m Habasit

Quyătrìnhăs n xu tăđ căkháiăquátănh ăHìnhă2.3.ă uăvƠoăc a chuătrìnhănƠyălƠăyêu

c u s n xu t đ c g i t phòngăkinhădoanhăt iăx ng s n xu t. N iădungăchínhăc a Phi u

yêuăc u s n xu tănh ătrongăHìnhă2.4.

Hìnhă2.4ăậ Phi uăyêuăc u s n xu t

Th i gian c năhƠngăph thu c nhi uăđi u ki năkhácănhau:ăTh iăgiană yêuăc u c a

kháchă hƠngă (theoă h pă đ ng,ă theoă báoă giá),ă th i gian s n xu t xong, th i gian d tr .

NgoƠiăth i gian theo h păđ ngălƠăph i th c hi năchínhăxác,ăcònăl iăđ u mang tínhăt ngă đ i.ăDoăđóăx ngăcóăth t s p x păcôngăvi căđ th c hi năsaoăchoăkhôngăquáătr so v i th iăgianăyêuăc u. Vi c s p x păcôngăvi c x ngădoătr ngăx ng quy tăđ nh,ăyêuăc u

cácăk thu tăviênăkhácăth c hi năcácăb căcôngăvi c theo th t cho h p lỦ.ăNh ngăvìăs l ngăđ năhƠngănhi uăvƠăliênăt cănênăv năcóătr ng h păđ năhƠngăb b sót,ăđ n khi c n ph iăgiaoăhƠngăchoăkháchăhƠngăm i nh năraăđi uănƠy.ăHi n t iăcôngătyăđangăt n t i v năđ côngăvi c b ch ngăchéoălênănhau,ăđangăth c hi năcôngăvi cănƠyăph i nh yăsangăcôngăvi c

khácăvìăyêuăc uăthayăđ i.

NgỐyên ố t li Ố đ Ố ốào: ToƠnăb nguyênăv t li uălƠăngo i nh p t hưngăHabasit.ă aăs hƠngănh p v lƠănh ng cu năcóăkh l năđ c v n chuy n v thôngăquaăđ ng bi n,

s r tăítăđ c v n chuy n b ngăđ ngăhƠngăkhôngăkhiăc n th i gian g păgáp.ăB ph n

x ng s n xu t s nh năhƠngănƠy,ăph i ki mătraănguyênăv t li uăđ uăvƠoătr c khi nh p

khoăxemăcóăđúngăkíchăth cătrênăh s ănh păhƠngăvƠăb h ngăhócăgìădoăquáătrínhăv n chuy năkhông?ăSauăđóăs l uătr trongăkhoăđ ch s n xu t,ăcácăcu năcóăkh v a s đ c

l uălênăk s tăcònăcácăcu n l năh năs đ căl uătrênăgiáăquay.ăM i cu n s đ c ghi th i

gian nh păvƠăkíchăth căbanăđ u. Th iăgianăl uătr c ngăcóă nhăh ngăđ n tu i th c a

dơyădoătácăđ ng c aăđi u ki nămôiătr ng, n uăkhôngăt t s lƠmăchoădơyăb lưoăhóaănhanhă h năbìnhăth ng. Trong s n xu t,ăcóăth xu t hi n l i ắdơyăquáăh năl uătr ”,ănóăđ c

th hi n khi tu i th c a s n ph măkhôngăđápă ngăđ căyêuăc u. Ki m tra th iăgianăl uă

tr c aănguyênăv t li uăch aăđ căcôngătyăchúătr ng, ch khiănƠoăs n ph măkhôngăth n i

ch c ch năđ căthìăm i cho h y cu nădơyăđó.ăM tăkhác,ăc ngăcóătr ng h p x y ra l i

ắsaiălo iădơy”vìăch n lo iădơyăkhôngăđúngănh ăyêuăc u s n xu t,ăcóăkhiăphátăhi n ra sai

sótă khơuăcu iăcùngăkhiăchu n b cácăth t căđ điăgiaoăhƠngăgơyăt n th t v m t th i

gianăvƠăchiăphíăs n xu t l i.

Khoănguyênăv t li uăc ngăch a nh ng s n ph m b h ngătrongăquáătrìnhăs n xu t,

th c nh h n.ăTuyănhiên,ăcóănh ng s n ph m b l uătr quáălơuămƠăkhôngădùngăt iăvìă khôngăcóăđ năhƠngănƠoăphùăh p.

o dâyốà c t dây: D aătrênăkíchăth căvƠăs l ngăđ căghiătrênăPhi uăyêuăc u s n xu t,ăcácănhơnăviênăs đoăvƠăc t t cácăcu n l năthƠnhăcácădơyănh h n.ăTh c hi n thao

tácăc tădơyătrênămáyăx dơy.ăSauăkhi c tăxong,ăcácăk thu tăviênăđ căyêuăc u ki m tra l i

kíchăth c m t l n n a,ătuyănhiênăv năcóăth x y ra l i ắsaiăkíchăth c” (sai l chăkíchă

th c so v iăyêuăc u s n xu t)ăvƠăắc tădơyăkhôngăth ng” (đ ng c t b l chăh ng).

N uădơyăcóăth s aăđ căthìăs c t l i,ăcònăkhôngăđ c s ph iăl uăl iăkhoănguyênăv t li u

đ s d ng cho s n ph măcóăkíchăth c nh h năsauănƠyă(n uăcó).

Ch t r ng (đ i v i lo i s n ph m TC): M i lo iădơyăs đ căyêuăc u ch t lo iăr ngă t ngă ng,ăcóăh ng d n trong b tƠiăli u n iădánăc aăhưngăHabasit.ăKhiăch tăr ng,ăng i

k thu tăđ căyêuăc u n mărõălo iăr ngănƠoălƠăđúngăv i lo iădơyăđangăth c hi n, ch tăr ngă

trênămáyăs năcó.ăVìăs l ng lo iăr ngăch cóă3ălo iănênătr ng h p x y ra l iăđ i v i

côngăđo nănƠyăr t hi m khi x y ra.

ốà mài dây (đ i v i s n ph m S): đ lƠmăm mădơyătr căkhiămƠi,ăkhiămƠiădơyă

ph iătheoăgócămƠiăđ căyêuăc uătrongătƠiăli uăh ng d n.ăSauăkhiămƠiăxongăs ki m tra

b ng m tăxemăđ ngămƠiăđưăđ tă yêuăc u ch a,ăn uăch aăđ tăcóăth mƠiăl i,ănh ngăcóă

nh ng m iămƠiăkhôngăth s aăđ c d năđ n l i ắmƠiădơyăkhôngăđ t”ă(khôngăđ t chi u

dƠiăđ ngămƠi,ăgócămƠiăvƠăđ m n c n thi t) thìăph iăl uăl iăkhoănguyênăv t li uăđ s

d ng cho s n ph măcóăkíchăth c nh h năsaunƠyă(n uăcó).

Bôi keo (đ i v i s n ph m lo i S): s d ng lo iăkeoăchoăphùăh p v i t ng lo iădơy,ă

đ c ch d nătrongătƠiăli u c aăhưngăHabasit. Vi c ki mătraănƠyăv n ph thu căvƠoăng i

tr c ti p th c hi n, n u ch quanăcóăth t o ra l i ắsaiăv tríăbôiăkeo”(bôiălo iăkeoăkhôngă

thíchăh păvƠoăph n v t li uăđ c ch đnh) d năđ năquáătrìnhăk tădínhăc a v t li uăkhôngă

đ m b o,ăđ b n c a m i n iăkhôngăđ tăđ c m c t t nh t.

Ép nhi t: Cácăs n ph măđ u ph iăquaăkhơuăépănhi t, m i lo i s n ph măđ uăcóăyêuă

viênăth c hi n.ăTrongăquáătrìnhăthaoătác,ăn uăcóăs saiăsótăs nhăh ng tr c ti p t i tu i

th c a s n ph mămƠăngayălúcăđóăkhóăcóăth nh n bi tăđ c b ng m tăth ngămƠăph i

tr iăquaăquáătrìnhăs d ng t iănhƠămáyăc aăkháchăhƠngăth y tu i th c aădơyăkhôngăđápă

ng nhu c u m i ghi nh năđ c l i ắm i n iăkhôngăch c” (d b bong m i n i sau m t

th i gian ng n) c a s n ph măđưăt oăra.ăDoăđóăl iănƠyăth ng nhăh ng ngay t iăuyătín

c aăcôngăty,ăph i b oăhƠnhăchoăkháchăhƠngănh ng s n ph m m iăđ đ năbùăthi t h i.

óng gói ốà giao hàng: S n ph m t o ra s đ căghiăthôngătinăngƠyăs n xu t,ăkíchă th că vƠă s l ng. V nă đ ắgiaoă hƠngă tr ” v nă đ că kháchă hƠngă ph n nhă th ng

xuyên,ă khôngă giao k p th iă giană đ tă hƠngă lƠmă nhă h ngă đ nă quáă trìnhă s n xu t c a

kháchăhƠng.

Cácăs n ph măđ c s n xu tăhƠngăngƠyăđ u ph iăđ căl uăthôngătinăchiăti t trong cu năắnh tăkỦăs n xu t”ăc aăx ng.ăTr ngăx ng s cóătráchănhi m ki m tra m căđ

th c hi n vi c lƠmănƠyăđ đ m b oăcácăthôngătinăliênăquanănh ăs l ng, ch ng lo i, m c

đíchăvƠăbáoăcáoăl i (n uăcó)ăs đ căl uătr l iăvƠăt ng h păthƠnhăbáoăcáoăđnh k g i

choălưnhăđ o khi c n thi t.ă ơyăđ căxemălƠăm tăhƠnhăđ ngăh ng t i ch tăl ng c a

côngătyăV ăMinh,ănh ngăc n ph i s d ngăthêmăcácăcôngăc ki măsoátăquáătrìnhăkhácăđ cóăth rútăraăcácăquy tăđ nhăliênăquanăđ n qu n tr ch tăl ng.

b. Phân tích các sai l i trong qỐy trình t o ra s n ph m

ph c v cho vi căphơnătíchăcácăsaiăl iătrongăquyătrìnhăt o ra s n ph m,ătácăgi

ti năhƠnhăthuăth p d li u th c p v s l ngăcácălo i sai l iăđưăx yăraătrongăcácăn măv a

qua. Ngu n d li uăđ c thu th păđ u n m trong cu năắNh tăkỦăs n xu t”ăc aăcôngăty.ă

Trong cu nănƠyăcóăn i dung bao g măcácălo iădơyăđai/b ngăt iăđ c s n xu t h ngăngƠyă

t iăx ngăvƠăcácălo i sai l iăđưăx y ra. B ngăph ngăphápăđ măvƠăt ng h p s l i,ătácăgi

li tăkêăs l ngăcácălo i l i c a s n ph măHabasităvƠoăB ng 2.3 (d li u thu th p t n mă 2010ăđ n 2013).

B ng 2.3 ậ T ng h p l i s n ph măquaăcácăn m.

Ti pătheo,ătácăgi phơnălo iăcácălo i l i s n ph măth ngăxuyênăxu t hi n nh t b ng

côngăc bi uăđ Pareto (Bi uăđ 2.1).

Bi uăđ 2.1 - Bi uăđ Pareto v s l n xu t hi năcácălo i l i c a s n ph m Habasit

Sai kíchă th c MƠiă dơyă khôngă đ t C tădơyă khôngă th ng M iăn iă khôngă ch c Giao hƠngă tr Saiăv ă tríăbôiă keo Dơyă quáăh nă l uătr Saiălo iă dơy S ăl năxu tăhi n 148 94 88 43 37 30 22 15

%ăTíchăl y 31.03 50.73 69.18 78.20 85.95 92.24 96.86 100.00 0 20 40 60 80 100 0 95 191 286 382 477

D aăvƠoăbi uăđ nƠy,ătácăgi nh n th y chi măđaăs cácălo i l i (80%) c a s n ph m

Habasitătrongăcácăn măquaălƠ:ăSaiăkíchăth c, mƠiădơyăkhôngăđ t, c tădơyăkhôngăth ng

vƠăm i n iăkhôngăch c.ăDoăđó,ătácăgi s tìmăhi uănguyênănhơnăgơyăraăcácăl iănƠyăvƠăđ aă

ra m t s gi iăphápăđ kh c ph c,ăgópăph n ki măsoátăt tăquyătrìnhăt o ra s n ph m trong

ho tăđ ng qu nălỦăch tăl ng c aăcôngăty.

phơnătíchăsaiăl iăvƠătìmăraănguyênănhơnăg c c a v năđ m tăcáchăh th ng,ătácă

gi ph ng v năcácăđ iăt ngăcóăliênăquanăđ năquyătrìnhăt o ra s n ph m Habasit bao g m:

1ăPhóăGiámăđ c, 4 k s ăkinhădoanhăs n ph măHabasit,ă1ătr ngăx ng, 3 k thu tăviên.ă Danhăsáchăcácă đ iăt ng tham gia ph ng v năđ c li tăkêătrongă b ngă2.4.ăTácăgi s d ngăcôngăc ph ng v nătayăđôiăv i b ngăcơuăh iăđiăsơuăvƠoăphơnătíchăcácănguyênănhơnă

d năđ năcácăsaiăh ng c a s n ph m.ăCácăcơuătr l i c aăđ iăt ngăđ uăđ căghiăchépăl i,

sauăđóătácăgi phơnălo iăthƠnhăcácăy u t tácăđ ngăchínhăbaoăg m:ăConăng i,ămáyămóc,ă ph ngăphápăqu nălỦ,ănguyênăv t li uăvƠăđoăl ng.

B ng 2.4 ậDanhăsáchăđ iăt ng tham gia ph ng v n.

STT H vƠătên Ch c v

1 Nguy n Thanh H i PhóăGiámăđ c

2 Phan Vi tăQuơn K s ăkinhădoanh

3 Nguy n Tr ng Tu n K s ăkinhădoanh

4 Nguy năAnhă c K s ăkinhădoanh

5 Nguy năHoƠngăAnh K s ăkinhădoanh

6 LêăH ngăV n Tr ngăx ng

7 Tr năV nă c K thu tăviên

8 Nguy năHuyăBích K thu tăviên

Hìnhă2.5ăậMôăhìnhăx ngăcáăđ tìmănguyênănhơnăgơyăl i

Tácăgi nh n th yăcóăr t nhi uăỦătr l i c aăcácăđ iăt ngălƠătrùngăkh p nhau khi ch

raăcácănguyên nhơnăgơyăsaiăl i.ăCácăỦănƠyăđ c t ng k t l i trong bi uăđ nhơnăqu theo

nhómăcácăy u t tácăđ ngănh ăHìnhă2.5.ă i uăđóăchoăth yăcácănguyênănhơnăđ uăđưăđ c

nh n d ngătrongăỦăth c c aăcácăđ iăt ng, h đ u bi tăcácănguyênănhơnănƠyăvƠăc ngăcóăỦă

th c c n ph iăthayăđ iăđ tìmăcáchăgi m thi uăcácăsaiăl i c a s n ph m.ăSauăkhiăđưăph ng

v năvƠăthuăth păđ căcácăỦăki n v nguyênănhơnăgơyăraăsaiăl i,ătácăgi điăvƠoăđánhăgiáăcácă

sai l i theo t ng y u t .

 ánh giá sai l i theo y u t con ng i:

Cácăsaiăl i c a s n ph m Habasit ph n nhi u xu tăphátăt l i c aăconăng i bao g m

cácăv năđ v kinh nghi m, tinh th năvƠătínhăcáchăc aăng i k thu t s nhăh ng tr c

ti p t i ch tăl ng c a s n ph m.

- Kinh nghi m: Khi th c hi năcácăcôngăvi cătrongăquyătrìnhăt o ra s n ph m,ăcácăk

thu tăviênăph iăđ căđƠoăt o ngay t đ u v nh ng ki n th căc ăb năvƠăcácăb c th c hi năcôngăvi c.ă ơyălƠăs n ph m r tăítăng iăcóăkinhănghi mătrênăth tr ngălaoăđ ngăđ

tuy n d ngănênăh u h t nh ng k thu tăviênăđ c tuy năvƠoăđ uăch aălƠmăqua côngăvi c

nƠyătr c kia. Sau th i gian th căhƠnhăkho ngă3ătháng,ăk thu tăviênăcóăth n m b tăđ c

c ăb năcácăquyătrìnhălƠmăvi c,ănh ngăcònăph i ti păthuăthêmănhi uăđ cóăth t tin gi i quy tăcácăv năđ trong s n xu t.ăVìăthi u kinh nghi mănênăm t s thaoătácătrongăn iădánă

ph i th c hi năđ yăđ thìăk thu tăviênăl i b qua,ălƠmăt t ho căch aănh đ nălƠmăchoăs n

ph m b saiăsótănh :ăsaiăgócămƠi,ăsaiăt căđ mƠi,ătínhătoánăchi uădƠiăc t b sai, thi t l p

nhi tăđ b saiầ

- ắính cách: Khi th c hi năcôngăvi c s n xu t s n ph mădơyăđai/b ngăt i, k thu t

viênăph i th c hi n nhi uăcôngăvi căcóătínhăch t l păđiăl p l iăhayăcôngăvi c ph iăthaoătácă

theo th iăgianăquyăđ nh.ăDoăđó,ăđòiăh i k thu tăviênăph iălƠmăvi c c n th n, t m vƠăkiênăă

nh n. S nóngăv iătrongăcông vi c s lƠmăchoăch tăl ng m i n iăkhôngăđ tăyêuăc u, keo