Đơn vị: USD STT LOẠI PHềNG GIÁ PHềNG SINGLE TWIN TRIPLE 1 Loại I - Deluxe 70 75 85 2 Loại II – Superior 55 60 70 3 Loại III - Standard 40 45 55 Nguồn: Khỏch sạn Classic Street
Với vị trớ của Khỏch sạn Classic Street nằm trong khu phố cổ Hà Nội và là khỏch sạn 3 sao thỡ mức giỏ nờu trờn là hợp lý, phự hợp với tập hợp khỏch.
Ngoài ra việc giảm giỏ cũn phụ thuộc vào số lượng khỏch hàng, thời gian đặt phũng, thời gian lưu trỳ hoặc là cỏc cụng ty lữ hành, cỏc văn phũng du lịch cú ký hợp đồng. Đặc biệt Khỏch sạn cũn trả tiền phần trăm cho cỏc văn phũng du lịch, hướng dẫn viờn du lịch gửi khỏch…; Nếu khỏch lưu trỳ dài ngày, Khỏch sạn đún tại sõn bay Nội Bài miễn phớ về Khỏch sạn.
2.5. Chớnh sỏch khuếch trương
Khỏch sạn Classic Street sử dụng nhiều hỡnh thức quảng cỏo:
- Gọi điện hoặc là gửi thư trực tiếp cho khỏch hàng để cung cấp thụng tin về Khỏch sạn
- Trả lời mọi thắc mắc của khỏch hàng qua e mail, qua cỏc phương tiện truyền thụng
- Phỏt tờ rơi tập gấp, những tấm ảnh của Khỏch sạn qua thư, fax, e mail hoặc phỏt trực tiếp cho khỏch tại quầy lễ tõn và nhà hàng của Khỏch san.
- Quảng cỏo trờn cỏc tạp trớ du lịch, một số cuốn sỏch viết về Việt Nam như: VIETNAM ECONOMIC TIMES, VIETNAM PATHFINDER, VIETNAM BOOK, niờn giỏm du lịch Việt Nam…
- Tham gia hội chợ du lịch Hà Nội, cỏc triển lóm về du lịch của Sở du lịch và Tổng cục du lịch
- Quảng cỏo tại nơi bỏn hàng bằng cơ sở vật chất: Tại quầy lễ tõn, bàn tiếp khỏch… Khỏch sạn thường trưng bày cỏc ỏp phớch, cỏc tờ thiếp, bảng hướng dẫn để giới thiệu cho khỏch cỏc sản phẩm dịch vụ hiện cú.
- Sử dụng logo thống nhất của Khỏch sạn, logo này được in trờn đồ dựng trong phũng nghỉ của khỏch
- Truyền tin cho khỏch hàng quỏ khứ, nhờ khỏch hàng này giới thiệu cho khỏch hàng khỏc. Đõy là một trong những phương thức quảng cỏo rất hiệu quả đối với ngành dịch vụ
Nhờ những chớnh sỏch này mà Khỏch sạn cú số lượng khỏch rất đụng và tăng dần qua cỏc năm.
2.6. Chớnh sỏch phõn phối
Khỏch sạn classic street khụng ngừng thiết lập và mở rộng cỏc mối quan hệ hợp tỏc với cỏc tổ chức trung gian cũng như cỏc hóng du lịch lữ hành, cỏc đại lý du lịch và cỏc khỏch sạn khỏc… cỏc mối quan hệ này thường được cụ thể húa bằng lợi ớch về kinh tế dưới hỡnh thức hoa hồng. Trờn cơ sở hợp tỏc đụi bờn cựng cú lợi, Khỏch sạn đó thu hỳt được một lượng khỏch lớn và ổn định thụng qua cỏc tổ chức trung gian nhờ chớnh sỏch hoa hồng thỏa đỏng của mỡnh. Cũng nhờ chớnh sỏch này đó củng cố mỗi quan hệ với cỏc tổ chức này khăng khớt hơn, để xõy dựng một kờnh phõn phối cú lợi nhất cho mỡnh.
Ngoài ra Khỏch sạn cũn sử dụng kờnh phõn phối trực tiếp và kờnh phõn phối giỏn tiếp. Kờnh phõn phối giỏn tiếp được Khỏch sạn sử dụng chủ yếu là: Khỏch sạn bỏn sản phẩm du dịch qua cỏc trung gian là cỏc hóng lữ hành, cỏc đại lý du lịch, cỏc văn phũng tour như : Vietnam open tour, Advanture travel, Goloa tour, Indochina travel…
Kết quả cho thấy rằng 70% khỏch du lịch đến Khỏch sạn lưu trỳ đặt thụng qua kờnh phõn phối này. Kờnh phõn phối trực tiếp là khỏch hàng tự tỡm đến với Khỏch sạn thụng qua thụng tin trờn internet, qua cỏc tạp chớ về du lịch…
Tuy nhiờn Khỏch sạn cũn ớt cú cỏc mối quan hệ với cỏc hóng lữ hành, cỏc đại lý du lịch. Đặc biệt là Khỏch sạn chưa cú mối quan hệ với cỏc cụng ty,cỏc đại lý du lịch nước ngoài. Điều này làm hạn chế phần nào khả năng thu hỳt khỏch của Khỏch sạn.
2.7. Chớnh sỏch con người
- Nhõn viờn trong Khỏch sạn ngay từ đầu được tuyển chọn kỹ lưỡng cú đủ chuyờn mụn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, trỡnh độ ngoại ngữ
- Trong quỏ trỡnh làm việc cỏc nhõn viờn cũn được cử đi học thờm về nghiệp vụ, học thờm về ngoại ngữ
- Cú chế độ lương thưởng hợp lý để khuyến khớch nhõn viờn làm việc, quan tõm cả về đời sống tinh thần cho nhõn viờn.