Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết và tinh thần học hỏi cao thì chi nhánh nên có những chính sách đào tạo, phát triển một cách toàn diện nhằm hạn chế các sự cố về mặt chuyên môn cũng như giao tiếp. Và đây là một số đề xuất của riêng tôi:
Thứ nhất, thường xuyên tập huấn triển khai các sản phẩm mới, các chương trình mới cho tập thể cán bộ nhân viên, tạo điều kiện để hiểu rỏ hơn các đặc tính của từng loại sản phẩm, từ đó nâng cao chất lượng bán hàng
Thứ hai, duy trì các buổi họp, hội ý định kỳ, trao đổi kinh nghiệm nhằm giúp cho nhân viên chi nhánh ngày càng nâng cao trình độ kiến thức, phẩm chất đạo đức, thao tác nghiệp vụ… đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của công việc trong quá trình phát triển và hội nhập.
Thứ ba, thường xuyên tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên môn giữa các nhân viên trong phòng ban với nhau. Với mỗi cuộc thi ngân hàng đưa ra những phần thưởng có giá trị để thu hút nhân viên tham gia trong các cuộc thi. Qua đó các nhân viên tự mình nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của mình.
Thứ tư, riêng đối với bộ phận nhân viên giao dịch phải thường xuyên cải tiến phong cách giao tiếp, thực hiện văn minh trong giao dịch để thông qua khách hàng hiện có làm kênh tuyên truyền giới thiệu cho khách hàng khác với phương châm cố gắng tìm tòi, sáng tạo nhằm tập trung phục vụ khách hàng thật tốt đến mức không thể tốt hơn, tạo được niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. Chịu được áp lực và giữ bình tĩnh khi gặp những sự cố ngoài mong muốn với khách hàng của mình, nhờ sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên có thẩm quyền để giải quyết vấn đề một cách êm đẹp, vừa lòng đôi bên.
Cuối cùng là tăng cường các hoạt động hội thao, du lịch… vào các dịp nghỉ lễ nhằm tăng cường tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên chi nhánh, giảm áp lực công việc từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của từng cá nhân tạo tiền đề chung cho sự phát triển của chi nhánh.