3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ
3.1.1. Các chính sách phát triển của Nhà nước đối với BHTM
Thị trường Việt Nam đang là 1 thị trường ổn định về nhiều mặt như tình hình kinh tế phát triển mạnh và ổn định,nền kinh tế đa dạng nhiều thành phần..là mơi trường thuận lợi cho sự phát triển của bảo hiểm.
Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường, cùng với sự gia nhập vào tổ chức kinh tế thế gới WTO, Nhà Nước ta đã có những chính sách khuyến khích đặc biệt cho sự phát triển bảo hiểm,nhằm khuyến khích đẩy mạnh nâng cao khả năng cạnh tranh của các công ty bảo hiểm trong nước,thu hút vốn đầu tư của các công ty bảo hiểm nước ngoài với mục tiêu “ Phát triển thị trường bảo hiểm tồn diện, an tồn và lành mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm cơ bản của nền kinh tế và dân cư; bảo đảm cho các tổ chức, cá nhân được thụ hưởng những sản phẩm bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế; thu hút các nguồn lực trong nước và nước ngoài cho đầu tư phát triển kinh tế - xã hội; nâng cao năng lực tài chính, kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
Trong đó, Nhà nước quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm theo pháp luật Việt Nam và phù hợp với các nguyên tắc, chuẩn mực quốc tế.”10
Ngoài ra, Bộ tài chính cũng đã chỉ đạo cho các DNBH phi nhân thọ nên mở rộng khai thác vào các lĩnh vực rất nhiều tiềm năng nhưng hiện còn bị bỏ ngỏ như là bảo hiểm nơng nghiệp,bảo hiểm rủi ro tài chính.. Hiện nay, các loại bảo hiểm còn rất nhiều khả năng khai thác mà thực tế thì chỉ chiếm tỉ trọng không đáng kể. Mặt khác, các DNBH cũng phải chú ý khai thác các khu vực kinh tế tư nhân, người có thu nhập thấp vì đây là lượng khách hàng rất tiềm năng và chiếm 1 tỉ lệ không nhỏ trong xã hội nên không nên bỏ qua.
Và để đạt được mục tiêu đề ra trong chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, gia nhập WTO, Bộ tài chính cũng đã lưu ý các DNBH trong nước cần đặt trọng tâm 1 số vấn đề như:
- Tăng cường năng lực tài chính,các DNBH cần có những phương án huy động vốn để đáp ứng được yêu cầu phát triển hoạt động kinh doanh. Có chiến lược cân nhắc việc huy động vốn từ các nhà đầu tư nước ngoài để nâng cao năng lực tài chính,năng lực điều hành ,phát triển công nghệ.. Đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính ,đảm bảo tính chuyên nghiệp,hiệu quả an tồn. Công khai minh bạch tình hình tài chính của doanh nghiệp.Ngoài mục tiêu lợi nhuận các DNBH cũng cần phải chú trọng đến mục tiêu an tồn và tăng giá trị thị trường của doanh nghiệp.
- Đẩy mạnh công tác quản trị kinh doanh, các DNBH phải thay đổi cách thức quản trị doanh nghiệp,áp dụng các biện pháp, nguyên tắc quản lý 1 cách thận trọng và phù hợp. Người điều hành quản lí phải là người có năng lực chuyên mơn cao. Tăng cường củng cố hoạt dộng kiểm tra giám sát ngăn ngừa các hành vi tiêu cực,vi phạm pháp luật và trục lợi bảo hiểm…
- Đẩy mạnh công tác đào tạo lại cho cán bộ và cần chú trọng dến những chuyên gia như: giám định viên ,thẩm định phí…
- Nâng cao dịch vụ chăm sĩc khách hàng,đa dạng hóa sản phẩm tập trung khai thác bảo hiểm,mở rộng mạng lưới phân phí sản phẩm thông qua các hệ thóang
10 QUYẾT ĐỊNH CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ về việc phê duyệt “Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm 2010”
đại lí chuyên nghiệp, thông qua các hệ thóang truyền thông thông tin,bưu điện, ngân hàng …
- Nâng cấp công nghệ thông tin,hiện đại hĩa mạng lưới tin học, nâng cấp các phần mềm quản lý cho các DNBH nhằm đáp ứng yêu cầu về phát triển hệ thóang thông tin,yêu cầu quản trị mạng lưới,điều hành doanh nghiệp..nâng cao hiệu quả hoạt động.
Việc hỗ trợ các chính sách về thuế, đào tạo con người, cơ sở vật chất cho bảo hiểm là rất quan trọng cho các DNBH Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn chuyển giao và hội nhập với tốc độ nhanh như hiện nay. Kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam vẫn còn là 1 ngành nghề khá mới mẻ và đã đạt được tốc độ phát triển khá cao trong nền kinh tế, tuy nhiên vẫn chưa thể so với bảo hiểm ở các nước châu Ân với lịch sử phát triển trên 400 năm.
Nhà nước ta cần phải tiếp tục hồn thiện mơi trường kinh doanh cho các DNBH phát triển góp phần đẩy mạnh nền phát triển kinh tế,đúng với tác dụng của bảo hiểm,đó là việc hồn thiện chính sách pháp lí,cơ sở hạ tầng và đẩy mạnh việc đào tạo nguồn nhân lực…Năm 2001 Luật kinh doanh bảo hiểm đã chính thức được thực hiện và đã được sửa đổi bổ sung vào năm 2006. Tuy nhiên, Nhà nước ta cần phải không ngừng củng cố, sửa chữa hồn thiện, sửa đổi và bổ sung hơn nữa các văn bản pháp quy về bảo hiểm nhằm tạo ra hành lang pháp lý cho các DNBH Việt Nam, tao ra 1 sân chơi bình đẳng và cạnh tranh lành mạnh cho tất cả các DN trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
3.1.2. Mục tiêu và phương hướng nhiệm vụ năm 2010
a. Mục tiêu chiến lược của Tổng công ty BảoMinh
Trong thời gian tới, Bảo Minh nhận thức sâu sắc rằng: sẽ có nhiều cơ hội mở ra cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nhưng cũng phải đương đầu và vượt qua nhiều khĩ khăn, thách thức. Trong xu hướng tồn cầu hóa, cho phép chúng ta đi tắt, đón đầu, bứt phá nhanh hơn bằng cách khai thác vốn tri thức của các quốc gia và kinh nghiệm của các nước tiên tiến trên thế giới.
Với tinh thần đó, Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh đã xác định được 6 mục tiêu chiến lược như sau:
- Một là, Xây dựng và phát triển Bảo Minh thành doanh nghịêp bảo hiểm hàng đầu tại thị trường, hoạt động đa ngành trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.
- Hai là, Tuân thủ nguyên tắc hoạt động lấy mục tiêu “Hịêu quả - Tăng trưởng - Đổi mới” làm nịng cốt.
- Ba là, Hướng mọi hoạt động vào vịêc phục vụ khách hàng với phương châm “Bảo Minh - Tận tình phục vụ”.
- Bốn là, Đổi mới mơ hình tổ chức quản lý để đáp ứng yêu cầu trong thời gian tới với mục tiêu quản lý tập trung, dịch vụ theo địa bàn.
- Năm là, Tăng cường và đẩy mạnh việc vận dụng CNTT, xem CNTT là then chóat trong xây dựng lợi thế cạnh tranh nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
- Sáu là, Xây dựng thương hiệu và văn hĩa Bảo Minh theo hướng “nội bộ địan kết thương hiệu thóang nhất” để nâng tầm thương hiệu và khả năng phục vụ của Bảo Minh trong thời gian tới.
Mục tiêu kinh doanh trong năm 2010:
1. Hồn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh với các chỉ tiêu cụ thể sau:
Doanh thu phí bảo hiểm gốc 1.815 tỷ đồng Doanh thu nhận tái bảo hiểm 135 tỷ đồng Doanh thu hoạt động tài chính 175 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế 165 tỷ đồng
2. Đẩy mạnh triển khai thực hiện dự án BEST, hồn tất việc triển khai phần mềm quản lý nghiệp vụ cho tồn hệ thóang đối với tất cả các nghiệp vụ.
3. Giải quyết bồi thường nhanh, đúng, đủ theo đúng tinh thần “Bảo Minh – Tận tình phục vụ”. Giảm tỷ lệ tổn thất 5% so với năm 2009 về số tiền bồi thường thuộc phần giữ lại của Bảo Minh.
4. Nghiên cứu xây dựng, phát triển và hồn thiện sản phẩm cho phù hợp và đáp ứng nhu cầu thị trường trong các nghiệp vụ Bảo hiểm Hàng hải, Bảo hiểm Tài sản & Kỹ thuật, Bảo hiểm Xe cơ giới và nghiệp vụ Bảo hiểm Con người.
5. Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra và giám sát hoạt động kinh doanh trong tồn hệ thóang Bảo Minh. Số lượng đôn vị thành viên theo kế hoạch thanh, kiểm tra trong năm là 30/59 công ty, chiếm tỷ lệ 50,8%.
6. Tiếp tục nâng cao chất lượng cán bộ theo hướng đào tạo chuyên sâu. Tổ chức đào tạo 25 lớp nghiệp vụ và 10 lớp hỗ trợ Đại lý.
b.Phương hướng nhiệm vụ của Bảo Minh Đông Đô năm 2010 11
1. Thực hiện phần mềm quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ theo mơ hình mới 1 cách tốt nhất để kiểm sốt chặt chẽ mọi vấn đề doanh thu, chi phí, bồi thường. Lập kế hoạch công tác cụ thể tới từng phòng,phân công rõ nhiệm vụ,trách nhiệm quyền hạn của CBNV trong từng thời kì.
2. Phát triển hệ thóang đại lý, đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo qua nhiều kênh phân phí.Chú ý tới tinh thần phục vụ khách hàng, giải quyết hồ sơ bồi thường nhanh đúng đủ và đặc biệt chứ trọng dự án XD trụ sở công ty trong năm 2010
3. Ban hành đầy đủ các quy định,quy trình nghiệp vụ,các văn bản hướng dẫn rõ ràng tạo điều kiện cho các phòng chủ động thực hiện nhiệm vụ.Xây dựng hệ thóang lương thưởng công bằng hợp lý, phản ánh đúng năng lực, kết quả đóng góp của mỗi cán bộ để khuyến khích và động viên kịp thời.
4. Mỗi cán bộ công nhân viên phải đề cao tính tự giác , ý thức tổ chức kì luật, chấp hành nghiêm nội quy lao động, kỉ luật lao động, nét văn hóa trong doanh nghiệp và các quy định ,văn bản hướng dẫn của Nhà nước, tổng công ty và công ty ban hành.Phát huy sức mạnh của tổng thể theo chu trương thóang nhất và nhất quán
11BÁO CÁO TỔNG KẾT 2009 & PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ 2010 _ Công ty Bảo Minh Đông Đô.
trong mọi hành động để sự phí hợp giữa các phòng trong công tác điều hành, thực hiện có hiệu quả cao nhất.
5.Hướng mọi hoạt động kinh doanh và mọi chính sách với mục tiêu “ hiệu quả - tăng trưởng - đổi mới ” của tổng công ty, thực hiện bảo đảm cho sự phát triển vững chắc và nâng cao đới sống CBNV. Xác định hiệu quả kinh doanh là yếu tố sống còn của DN, là thước đo năng lực điều hành , tiêu chuẩn đánh giá cán bộ lãnh đạo để phấn đấu hồn thành vượt mức kế hoạch đề ra, chào mừng kỉ niệm 5 năm thành lập và phát triển Bảo Minh Đông Đô, gia nhập CLB 50 tỷ trong thời gian ngắn nhất.