II. HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRèNH XÚC TIẾN HỖN HỢP
1.Hoạch định chương trỡnh xỳc tiến hỗn hỗn hợp
- Xỏc định cụng chỳng mục tiờu
Cụng ty TNHH Việt Thành đó xỏc định cụng chỳng mục tiờu một cỏch quỏ chung chung , chưa cụ thể . Cụng ty xỏc định cụng chỳng mục tiờu là toàn bộ người tieu dựng , trọng tõm là trẻ em . Việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu như vậy là chứa đủ để cụng ty đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng mục tiờu . Cụng ty cần phải xỏc định cụng chỳng mục tiờu một cỏch cụ thể hơn nữa .
Cụng ty cần cú những cuộc nghiờn cứu cú chất lượng để cú thể hiểu rừ và xỏc định được cụng chỳng mục tiờu . Cụng ty phải biết được về thúi quen, sở thớch , cỏch thức mua sắm … của khỏch hàng mục tiờu .
Cụng ty TNHH Việt Thành đó khụng chỳ ý nhiều đến việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu .Điều này là do kinh phớ của cụng ty cú hạn và cỏc nhà lónh đạo của cụng ty cũng chưa thấy hết được tầm quan trọng của việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu . Việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu giỳp doanh nghiệp quýờt định hàng loạt vấn đề như : việc lựa chọn phương tiện và cụng cụ , xõy dựng ngõn sỏch , quyờt định việc núi gỡ , núi như thế nào , núi với ai và núi ở đõu .Điều này sẽ làm cho việc kinh danh của cụng ty đi đỳng hướng và đạt được hiệu quả cao nhất . Do vậy cụng ty TNHH Việt Thành cần chỳ ý tới việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu một cỏch hợp lý hơn .
Trong nền kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu cũng hết sức khú khăn bởi cụng chỳng mục ngày nay rất đa dạng : sở thớch của họ ngày càng nhiều và rất đa rạng , dõn trớ khụng đều ,sự hiểu biết là khỏc nhau , mục đớch tiờu dựng khỏc nhau …Do vậy cụng ty TNHH Việt Thành cũng cần cú kế hoạch chi tiết cho việc xỏc định cụng chỳng mục tiờu
Sau khi xỏc định được cụng chỳng mục tiờu một cỏch cụ thể cụng ty cần tiến hành hoat động phõn đoạn thị trường để từ đú lựa chọn cho mỡnh đoạn thị trường phự hợp . Điều này sẽ giỳp doanh nghiệp kinh doanh một cỏch cú hiệu quả hơn vỡ khụng một doanh nghiệp nào cú thể thành cụng trờn mọi đoạn thị trường vỡ tiềm lực của mỗi doanh nghiờp là cú hạn .
Cuối cựng cụng ty TNHH Việt Thành cần xỏc định cụng chỳng mục tiờu trong hoạt động xỳc tiến hỗn hợp , đối với từng phương tiện cụ thể trong hoạt động truyền thụng :
Đối với quảng cỏo : ở phương tiện này thỡ cụng chỳng mục tiờu là quảng đại quần chỳng và tập chung củ yếu ở cỏc thành phố và thị xó . Đõy là phương tiện mà cụng ty cần đặc biệt chỳ ý vỡ tớnh hiệu quả của nú và hơn nữa sản phảm của cụng ty chủ yếu là ở cỏc thành phố , cụng ty TNHH Việt Thành cũng mới chỉ phõn phối sản phẩm của mỡnh ở cỏc thành phố và thị xó
Xỳc tiến bỏn
- Dự đoỏn những phản ứng đỏp lại
Việc dự đoỏn những phản ứng đỏp lại ở một mức độ nhất định là rất cần thiết và cỏc doanh nghiệp ngày nay đang rất quan tõm . Dự đoỏn những phản ứng đỏp lại sẽ giỳp doanh nghiệp cú những điốu chỉnh và hứng đi cụ thể . Trongcụng ty cụng ty TNHH Việt Thành vấn đề này vẫn chưa được quan tõm đỳng mức . Cụng ty TNHH Việt Thành cũng cú những dự đoỏn về phản ứng đỏp lại nhưng những dự đoỏn đú cũn rất sơ sài , khụng thành một kế hoặch chi tiết, việc dự đoỏn chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của cỏc nhà lónh đạo
Kinh nghiệm hoạt động thị trường là rất quan trọng . trong việc dự điúan những phản ứng đỏp lại thỡ kinh nghiệm hoạt động thị trường là khụng thể thiếu . Tuynhiờn trong một mụi trường kinh doanh mà nhu cầu của khỏch hàng ngày càng phong phỳ và thay đổi liờn tục như hiịen nay ,nếu chỉ dựa vào kinh nghiệm của cỏc nhà lón đạo là chưa đủ để cú thể cú được kết quả dự đoỏn cú chất lượng cao . Bởi vậy bờn cạnh kinh nghiệm của cỏc nhà lónh đạo cụng ty cần cú thờm những biện phỏp hỗ trợ khỏc như đưa ra cỏc cõu hỏi để đo lường mức độ của khỏh hàng . Từ đú cụng ty cú thể điều chỉnh hoạt đọng của mỡnh sao cho cú lợi nhất để những phản ứng đỏp lại đú cú thể tiến gần đờns những phản ứng mong muốn của cụng ty
- Lựa chọn phương tiện truyền thụng :
Sau nhiều năm hoạt đọng trờn thị trường cụng ty TNHH Việt Thành đẫtạo dựng được những mối quan hệ rất tốt với một số phương tiện truyền thụng . Tuy nhiờn cú thể núi rằng cụng ty TNHH Việt Thành vẫn chưa khaithỏc cỏc mối quan hệ đú một cỏch cú hiệu quả nhất như :
+Quảng cỏo : Cụng ty TNHH Việt Thành đó tạo dựng được mối quan hệ rất tốt với cỏc đài truyền thanh , truyền hỡnh , cỏc tờ bỏo cú tiếng trong cả nước … Tuy nhiờn việc quảng cỏo của cụng ty TNHH Việt Thành trờn cỏc phươưng tiện thụng tin đại chỳng đú cho đến nay vẫn cũn quỏ ớt , chưa hiệu quả và khỏch hàng ớt biết đến
+ Quan hệ cụng chỳng : Cú được mối quan hệ tốt với nhiều đơn vị cú uy tớn cụng ty TNHH Việt Thành cần cú biện phỏp để cỏc mối quan hệ đú tỏc động tớch cực hơn tới sự phỏt triển của cụng ty .
+ Bỏn hàng trực tiếp : Cụng ty TNHH Việt Thành đó tạo dựng được mối quan hệ tốt với cỏc siờu thị , cỏc đại lý lớn nờn việc phõn phối cú nhiều thuận lợi . Tuy nhiờn việc tổ chức thực hiện tại những nơi đú lại chưa được tốt do khỏ nhiều nguyờn nhõn như việc bày hàng tại cỏc siờu thị chưa gõy được ấn tượng với khỏch hàng ,nhõn viờn bỏn hàng làm việc thiếu kỹ năng và độ nhiệt tỡnh …
Bờn cạnh việc khai thỏc tốt hơn những mối quan hệ mà mà cụng ty TNHH Việt Thành đó tạo dựng được với cỏc phương tiện truyền thụng cụng ty cũng cần chỳ ý tới cỏc cụng cụ mà lõu nay cụng ty vẫn chưa chỳ ý đến như :
+ Quảng cỏo : cú rất nhiều loại bỏo và tạp chớ mà lõu nay cụng ty TNHH Việt Thành khụng chỳ ý quảng cỏo ở đú như bỏo thiếu nhi , bỏo hoa học trũ , tạp chớ phụ nữ …đú là những phưng tiện mà khỏch hàng mục tiờu của cụng ty TNHH Việt Thành thường xuyờn sử dụng trong cuộc sống .
+Quan hệ cụngchỳng : Cụng ty TNHH Việt Thành đó khong chỳ ý nhiều đến cỏc nhà bỏn lẻ ,cỏc đại lý nhỏ dẫn đến việc phõn phối đến người tiờu dựng cuối cựng gặp rất nhiều khú khăn
+ Marketing trực tiếp : Những cuộc trao đổi ,chuyện trũ tỡnh cảm được lónh đạo cụng ty quan tõm ,nhưng những hỡnh thức Marketing trực tiếp như vậy ở cụng ty TNHH Việt Thành vẫn cũn rất ớt và vẫn chưa được mở rộng ra nhiều đối tựơng khỏc nhau . Bởi vậy thời gian tới cụng ty TNHH Việt Thành cần cú nhiều hỡnh thức Marketing trực tiếp hơn nữa như việc gửi thư , tặng quà , núi chuyện điện thoại …và phải được mở rọng ra nhều đối tượng khỏc nhau để giỳp cụng ty nhanh chúng mở rọng sự phỏt triển
- Xõy dựng ngõn sỏch cho từng cụng cụ :
Cụng ty TNHH Việt Thành vẫn chưa xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động truyền thụng một cỏch cụ thể . Những chi phớ cho hoạt đọng truyền thụng được ban lónh đạo cụng ty chi ra một cỏch rất tự phỏt ,khi nào cần phải chi bao nhiờu thỡ cụng ty sẽ quyết định chi ra bấy nhiờu mà hoàn toàn khụng cú một kế hoạch cụ thể trong việc chi tiờu cho hoạt động truyền thụng . Điều này cũng sẽ gõy rất nhiều khú khăn trong việc lập mốt kế hoặch truyền thụng cú hiệu quả .Vỡ vậy cụng ty cần cú mốt kế hoặch cụ thể cho hoạt động chi tiờu vào cụng việc truyền thụng ,để từ đú cụng ty TNHH Việt Thành sẽ rễ ràng hơn trong việc lập một kế hoặch truyền thụng cú hiệu quả .
Sau khi đó xỏc định được ngõn sỏch dựng cho hoạt động truyền thụng cụng ty cần phõn bổ ngõn sỏch đú một cỏch hợp lý đối với từng cụng cụ cu thể :
+ Quảng cỏo : là hoạt đọng cần được xỏc định ngõn sỏch ngay từ đầu và cõn nhắc theo hiệu quả đạt được từ kỳ quảng cỏo trước . Theo cỏch làm của cụng ty TNHH Việt Thành thỡ những hoạt động quảng cỏo này chỉ được tiến hành một cỏch rầm rộ khi mà hoạt đụng tieu thụ diễn ra sụi động nhất . Tuy nhiờn cho đến nay theo như điều tra thỡ mức độ biết đến sản phẩm của cụng ty của cụng chỳng vẫn cũn chưa nhiều .Vỡ vậy cụng ty cần tăng cường cho hoạt động quảng cỏo hơn nữa . Cụ thể cụng ty TNHH Việt Thành cần tăng ngõn sỏch cho hoạt động quang cỏo trờn truyền hỡnh nhiều nhất . Sau đú cụng ty TNHH Việt Thành cung cần tăng ngõn sỏch cho hoạt động quảng cỏo trờn cỏc tờ bỏo , tạp chớ chuyờn nghành và cỏc hoạt động quảng cỏo ngoài trời , trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng ,những nơi diểna cỏc hoạt động sụi nổi…
+ Quan hệ cụng chỳng : Cụng ty TNHH Việt Thành đó chi nhiều cho hoạt động quan hệ cụng chỳng ,do vậy cụng ty khụng cần chi thờm cho hoạt động này nữa . tuy nhiờn cụng ty cần điều chỉnh việc quan hệ cụng chung một cỏch hợp lý hơn để cú thể đạt được kết quả như mong muốn .
cụ thể là cụng ty cần giảm ngõn sỏch cho những mối quan hệ mà cụng ty đó tạo dựng được và mở thờm những mối quan hệ mới cú lợi cho cụng ty trong việc phất triển
+ Marketing ting trực tiếp : Ngõn sỏch dựng cho hoạt này cũng cần được tăng lờn nhưng mức độ tăng khong cần nhiều , chỉ cần đủ để cụng ty cú thể làm phong phỳ thờm cỏc hỡnh thức Marketing trực tiếp như : gửi thư , tặng quà , qua mạng internet…
+ Xỳc tiến bỏn : Ngõn sỏch mà cụng ty TNHH Việt Thành dành cho cụng cụ này đó khỏ nhiều , vỡ vậy cụng ty khụng cần tăng nõn sỏch cho cụg cụ này nữa ,thậm chi cụng ty TNHH Việt Thành cú thể rỳt bớt ngõn sỏch cho cụng cụ này ,và thực hiện việc xỳc tiến bỏn cú hiệu quả hơn : đú là khong thực hiện việc khuyến mại nhỏ mà khỏch hàng cảm thấy là khụng cú ý nghĩa mà thực hiện những chương trỡnh khuyến mại cú ấn tượng để khỏch hàng nhớ đến cụng ty TNHH Việt Thành
+ Bỏn hàng trực tiếp : Ngõn sỏch cho hoạt đọng này cụng ty cần đặc biệt tăng hơn nữa vỡ đõy là cụng cụ tạo ra nguồn thu rất lớn cho cụng ty hiện nay và là cơ sở để khỏch hàng biết đến cụng ty nhiều nhất (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thiết kế thụng điệp cho hoạt động xỳc tiến hỗn hợp
Thụng điệp cho hoạt động xỳc tiến hỗn hợp phải thống nhất vốnội dung ,hỡnh thức và kết cấu .Thụng điệp phải nờu rừ được cấu tạo , cụng dụng , đặc tớnh và so sỏnh được với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thể hiện tớnh nổi trội của sản phẩm …
Việc thiết kế thụng điệp tại cụng ty TNHH Việt Thành vẫn chưa được tiến hành một cỏch cú kế hoặch và cụ thể . Cỏc thụng điệp được đưa ra từ cỏc nhà lónh đạo ,những thụng địờp đú rất chung chung , mơ hồ và chưa thể hiện được hết những điểm nổi trội về sản phẩm ,về cụng ty. Điều này đó làm cho khỏch hàng ớt ấn tượng đối với cỏc chương trỡnh truyền thụng của cụng ty
Hơn nữa những cỏc thụng điệp cả cụng ty vẫn chưa thể hiện một cỏch cú hiệu quả trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng và được cụng chỳng biết đến . hỡnh ảnh chưa thật ấn tượng , nhạc nền khụng ăn khớp với nội dung , những khẩu hiệu đưa ra chưa thật rế nhớ ,giọng núi chưa thể hiện được ý đồ
Cần xỏc định phạm vi, tần suất và cường độ trước khi quyết định lựa chọn cụng cụ và phương tiện thực hiện. Trước khi quyết định về cụng cụ thỡ quyết định về phạm vi phải được thụng qua. Mỗi một phương tiện cú phạm vi hoạt động riờng nhưng cũng cú khi chỳng lại trựng nhau. Việc quyết định phạm vi, tần suất và cường độ cũn chịu ảnh hưởng của mục tiờu kinh doanh. Cần cú những quyết định hợp lớ để sao cho đạt hiệu quả cao nhất trong truyền thụng.
Hiện nay ở cụng ty TNHH Việt Thành phạm vi của hoạt động truyền thụng chủ yếu được thực hiện ở cỏc thành phố lớn như: Hà Nội, TP. Hồ Chớ Minh, Hải Phũng,…cỏc hoạt động quảng cỏo xỳc tiến bỏn, quan hệ cụng chỳng, Marketing trực tiếp, bỏn hàng trực tiếp chủ yếu được thực hiện ở những thành phố này. Trong tương lai cụng ty TNHH Việt Thành cần mở rộng phạm vi truyền thụng của mỡnh ở những thành phố, thị xó mà lõu nay cụng ty TNHH Việt Thành vẫn chưa thực hiện. Cụ thể cụng ty cú thể mở cỏc đại lý của mỡnh tại cỏc thành phố và thị xó đú, sau đú giao cho cỏc đại lý đú thực hiện hoạt động truyền thụng như: Tham gia cỏc hội chợ, triển lóm, quan hệ với cỏc đơn vị tại cỏc đại lý của mỡnh…cụng ty TNHH Việt Thành thực hiện hoạt động hỗ trợ.
Trong cỏc thành phố lớn mà cụng ty TNHH Việt Thành đó thực hiện hoạt động truyền thụng thỡ phạm vi cũng chưa được mở rộng. Cụng ty mới chỉ tham gia quảng cỏo trờn truyền hỡnh, thời gian tới cụng ty cần thực hiện việc quảng cỏo trờn cỏc tờ bỏo, tạp chớ mà lõu nay cụng ty vẫn chưa quảng cỏo như: Bỏo phụ nữ, hoa học trũ, thiếu nhi,…
Tần xuất và cường độ phải cao hơn để cụng chỳng mụctiờu nhận biết được thụng điệp của cụng ty . Hiện nay ở cụng ty TNHH Việt Thành việc quảng cỏo vẫn chưa được cụng ty chỳ trọng nhiều , cụng ty thường chỉ tiến hành quản cỏo vào những thời điểm chuẩn bị tung sản phẩm ra thị trừơng hoặc vào những lỳc mà mức độ tiờu thụ sản phẩm lờn cao như vào mựa hố , vào cỏc dịp tết …Với cỏch tiến hành như vậy là vẫn chưa đủ để khỏch hàng cú thể nhận biết đực về sản phẩm của cụng ty . Thời gian tơớ cụng ty TNHH Việt Thành cần tăng cường hoạt động quảng cỏo hơn nữa đủ để cụng chỳng mục tiờu cú thể biết đến và nhớ
về sản phẩm của cụng ty .Cụ thể cụng ty phải thừơng xuyờn tiến hành quảng cỏo trờn truyền hỡnh , truỳờn thanh ,cỏc tờ bỏo tạp chớ …khi vào mựa hố hoặc vào dịp tết thỡ tần suất và cường độ quảng cỏo cú thể tăng lờn gấp đụi
− Điều chỉnh chương trỡnh xỳc tiến hỗn hơp:
Bước cuối cựng của hoạch định chương trỡnh tổ chức hoạt động xỳc tiến hỗn hơp là kiểm tra và hiệu chỉnh toàn bộ. Đõy là cụng việc rất quan trọng, nú quyết định đến hiệu quả đạt được của truyền thụng. Khi hiệu chỉnh cỏc chương trỡnh của hoạt động truyền thụng cần thực hiện cỏc bước sau:
+ Xỏc định nội dung cần hiệu chỉnh.
+ Đưa ra cỏc tiờu chuẩn cần hiệu chỉnh.
+ Đỏnh giỏ kết quả.
Hầu hết cỏc chương trỡnh hoạt động của cụng ty TNHH Việt Thành đều chưa cú khõu đỏnh giỏ kết quả. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc hiệu chỉnh, hoạch định kế hoạch. Do đú cụng ty lờn cú cỏc hoạt động đỏnh giỏ cụ thể trước, trong và sau khi tiến hành chương trỡnh để kiểm soỏt toàn bộ cỏc hoạt động và từ đú cú những giải phỏp phự hợp.
+ So sỏnh kết quả đạt được với mục tiờu đề ra.
+ Xỏc định nguyờn nhõn.
+ Thực hiện hiệu chỉnh.
+ Tổng hiệu chỉnh.
Tương tự như bước đỏnh giỏ kết qủa việc so sỏnh kết quả đạt được với mục tiờu đề ra cú một ý nghĩa to lớn. Việc xỏc định mục tiờu cú ảnh hưởng đến quỏ trỡnh kinh doanh của cụng ty mà kết quả kinh doanh là một tiờu thức thực tế