, nâng ng cán bộ tín dụng
4.3.2.Kiến nghị đối với ACB Thái Nguyên nói riêng và ACB nói chung
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Một là,
Châu nghiên cứu thu gọn lại hồ sơ cho vay.
Hai là, xây dựng chiến lược về thị trường và khách hàng là hộ kinh doanh, hoàn thiện hệ thống chấm điểm, xếp hạng tín dụng phù hợp với đặc điểm của các hộ kinh doanh.
Ba là, xây dựng một quy trình riêng về cho vay và cung cấp dịch vụ cho các hộ kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho các hộ kinh doanh nhanh chóng tiếp cận nguồn vớn tín dụng và khuyến khích sử dụng tối đa dịch vụ ngân hàng.
Bốn là, hoàn chỉnh, tăng cường hiệu lực của hệ thống thông tin tín dụng nội bộ, kết nối với hệ thống thông tin tín dụng của ngân hàng nhà nước, cung cấp cho chi nhánh khai thác sử dụng một cách hiệu quả.
Năm là, tạo điều kiện về cơ sở vật chất để từng bước hiện đại hóa công nghệ, nâng cao vị thế của ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Sáu là, Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ: kiểm soát nội bộ đóng vai trò rất quan trọng đối với sự a
. Xây dựng một cơ chế giám sát tự động, thường xuyên và liên tục, hoạt động thống nhất tại hội sở chính, có khả năng phát hiện và ngăn chặn kịp thời những sai sót phát sinh.
Bẩy là,
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN
Tín dụng hộ kinh doanh trong những năm qua có vai trò đặc biệt quan trọng. Là kênh dẫn vốn chủ yếu đối với nền kinh tế quốc dân, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong toàn xã hội, thúc đẩy quá trình đổi mới và phát triển kinh tế, đưa nền kinh tế nước ta nhanh chóng hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.
Tuy nhiên, nền kinh tế Việt Nam trong những năm vừa qua đang trong giai đoạn gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng chung của khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Bất động sản đóng băng, tình trạng doanh nghiệp giải thể, sáp nhập diễn ra liên tục, nợ xấu gia tăng khiến hoạt động của các NHTM cũng vì thế mà gặp nhiều trở ngại, buộc phải thắt chặt tín dụng hơn trước.
Việc nghiên cứu “Mở rộng hoạt động cho vay đối với hộ kinh doanh tại
Ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Thái Nguyên”, trong điều kiện hiện
nay có ý nghĩa quan trọng, góp phần nhìn nhận và mở ra một hướng đi đúng đắn, không chỉ giúp hoạt động tín dụng Chi nhánh phát triển ổn định, bền vững mà còn tạo được uy tín, xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.
Sau khi nghiên cứu về lý luận và thực tiễn luận văn đã hoàn thành một số nhiệm vụ sau:
Thứ nhất, hệ thống hoá và làm rõ một số vấn đề lý luận cơ bản nhất về tín dụng và hoạt động mở rộng tín dụng đối với hộ kinh doanh của ngân hàng thương mại.
Thứ hai, phân tích đánh giá một cách sâu sắc về thực trạng mở rộng tín dụng nói chung và mở rộng hoạt động tín dụng hộ kinh doanh nói riêng tại Ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Thái Nguyên từ đó rút ra những điểm mạnh cần phát huy, những tồn tại, hạn chế cần tháo gỡ, cũng như chỉ ra được những nguyên nhân khách quan và chủ quan để từ đó có được cái nhìn toàn diện nhất về kết quả hoạt động tín dụng đối với hộ kinh doanh trong thời gian qua.
Thứ ba, đề xuất những giải pháp mở rộng tín dụng đối với hộ kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Á Châu -
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- ể việc tổ chức thực hiện các
giải pháp được nhanh chóng và thuận lợi nhất có thể.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo tài chính (2013), Báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng ACB - CN Thái Nguyên trong các năm 2010-2013.
2. Hồ Diệu (2009), Tín dụng Ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội. 3. Nguyễn Quang Đông (2008), Kinh tế lượng, NXB khoa học và kỹ thuật. 4. Trần Huy Hoàng (2010), “Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB. Lao
động xã hội.
5. Nguyễn Minh Kiều (2009), “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB. Thống kê.
6. Nguyễn Thị Mùi (2006), Nghiệp vụ Ngân hàng trung ương, Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội.
7. Ngân hàng Á Châu, Tài liệu nghiệp vụ bên trong. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
8. Ngân hàng nhà nước tỉnh Thái Nguyên (2012, 2013), Báo cáo hoạt động kết quả kinh doanh của các tổ chức tín dụng trên địa bàn, Thái Nguyên. 9. Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Giáo dục.
10. (2013), Báo cáo tổng kết năm 2012, 2013, Thái Nguyên. 11. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên
cứu với SPSS, NXB Hồng Đức.
12. Trung tâm đào tạo ngân hàng Á Châu (2014), Tài liệu phục vụ khách hàng với sự vượt trội, Hà Nội.
13. Các website:
http://www.acb.com.vn http://www.vnba.org.vn/
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Kính chào các anh (chị), chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát về hoạt động cho vay đối với khách hàng hộ kinh doanh tại ACB - Chi nhánh Thái Nguyên. Mục đích của cuộc khảo sát này là tìm hiểu ý kiến của khách hàng về quá trình cho vay để từ đó xây dựng các giải pháp có tính khả thi, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và mang lại kết quả khả quan cho ngân hàng. Vì vậy, chúng tôi mong nhận được sự hỗ trợ của anh (chị) trong việc cung cấp các thông tin theo bảng sau.
1. ) đã sử dụng dịch vụ của Ngân hàng Á Châu trong bao lâu? Dưới 1 năm
1-2 năm 2-3 năm Trên 3 năm
2. ) hiện đang giao dịch với bao nhiêu Ngân hàng? Chỉ một mình ACB 1-2 Ngân hàng 3-4 Ngân hàng 5-6 Ngân hàng 7-8 Ngân hàng 3. Anh (Chị) biết đến các sản phẩ ACB thông qua những nguồn nào?
Tivi, radio, internet Băng rôn quảng cáo Nhân viên của ngân hàng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Bạn bè và người thân :……….. 4. - CN Thái N : 1. TT NHÂN TỐ CẤP ĐỘ
1 NH có địa điểm giao dịch thuận tiện cho KH 5 4 3 2 1 2 NH có cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại 5 4 3 2 1 3 Thủ tục vay vốn gọn nhẹ và dễ cung cấp 5 4 3 2 1
4 5 4 3 2 1
5 Nhân viên tín dụng có trình độ chuyên môn cao 5 4 3 2 1
6 5 4 3 2 1
7 5 4 3 2 1
8 NH có nhiều hoạt động marketing hiệu quả 5 4 3 2 1 9 NH có nhiều chương trình tri ân đối với KH 5 4 3 2 1
10 5 4 3 2 1
5.
tại ACB - Chi nhánh Thái Nguyên?
Hai sản phẩm Một vài sản phẩm Hầu hết các sản phẩm Tất cả các sản phẩm
6. Anh (Chị) đánh giá như thế nào về lãi suất cho vay mà ACB đang áp dụng ? Quá thấp
Thấp
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Cao Quá cao
7. Ngân hàng Á Châu - CN Thái Nguyên có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của Quý khách hàng: Rất đủ khả năng Đủ khả năng Bình thường Không đủ khả năng Rất không đủ khả năng
8. Nếu phát sinh nhu cầu vay vốn anh/chị có sử dụng sản phẩm của ACB- CN Thái Nguyên không? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chắc chắn Không chắc
Hầu như không Không biết Không tiếp tục
9. Theo anh (chị) ACB - Chi nhánh Thái Nguyên cần phải làm gì để đáp ứng tốt hơn nhu cầu vay vốn của khách hàng ?
... ... ...
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên: ... Nam Nữ Độ tuổi: 18-29 tuổi 30-45 tuổi 46-60 tuổi Khác Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học
Cao đẳng/Trung cấp PTTH Khác Địa chỉ liên lạc: ... Điện thoại liên lạc: ...
Anh/Chị vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng cùa mình:
< 5 triệu 5 triệu - dưới 10 triệu 10 triệu - dưới 20 triệu > 20 triệu