I. Hoạch định chiến lược xây dựng thương hiệu 4UTours
Mức độ nhận biết thương hiệu
I.1.4. Phân tắch SWOT Điểm mạnh
Điểm mạnh
1.Có một lượng khách hàng cốđịnh sử dụng dịch vụ thường xuyên chiếm tỉ trọng cao. 2.Là công ty đầu tiên đưa ra định vị Du lịch Cao cấp với những sản phẩm chất lượng 3.Mối quan hệ với khách hàng hiện tại tốt. 4.Nhà quản lắ có kiến thức và kinh nghiệm trong thị trường du lịch cũng như marketing và Sales
5.Nhân lực trẻ, có kinh nghiệm và năng
động Điểm yếu 1.Nội bộ công ty chưa thực sựđoàn kết giữa các phòng. 2.Tình trạng thu nợ chưa đạt hiệu quả cao. 3.Chưa có bộ phận chăm sóc khách hàng.
4.Thiếu nhân lực nếu có thêm nhiều khách hàng.
5.Độ nhận biết của khách hàng với 4U Tours chưa cao.
6.Ban Giám đốc vẫn chưa truyền được hết lòng hăng say trong công việc đối với toàn thể nhân viên.
Cơ hội 1.Chắnh phủđang có những hoạt động nhất định nhằm quảng bá Du lịch Việt Nam. 2.Khách du lịch nước ngoài đến Việt Đe dọa
1.Các công ty cạnh tranh rất nhiều. 2.Đe dọa tăng giá từ các nhà cung cấp
(Nhà hàng, Khách sạn, Vận chuyển...) 3.Các địa điểm du lịch ở Việt Nam
Nam ngày càng nhiều.
3.Nhu cầu du lịch kết hợp hội nghị của các công ty ở Việt Nam tương đối lớn.
4.Khả năng chi tiền của các công ty cho hoạt động du lịch cho nhân viên càng lúc càng cao.
5.Mức sống của người dân Việt Nam ngày càng tăng và nhu cầu về những sản phẩm riêng biệt phục vụ cho nhu cầu cá biệt của những người giàu có cũng tăng theo.
thường không có sựđổi mới. 4.Môi trường Việt Nam đang có xu
hướng ô nhiễm do không được bảo vệ. 5.Khách hàng chưa nhận thức được ý
nghĩa thực sự của du lịch cao cấp và chưa nhận ra được nhu cầu của họ.