Thứ nhất, Vietcombank Huế cần phải hoàn thiện phong cách giao tiếp với khách hàng. Việc hoàn thiện chính sách giao tiếp với khách hàng sẽ giúp một phần đáng kể vào việc làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, tạo điều kiện nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh. Điều quan trọng nhất trong chính sách giao tiếp với khách hàng là thái độ phục vụ, tác phong của nhân viên ngân hàng nói chung và nhân viên tín dụng nói riêng, góp phần tạo nên ấn tượng tốt với khách hàng, góp phần xây dựng hình ảnh của ngân hàng trong lòng khách hàng.
Thứ hai, chi nhánh nên tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mở tài khoản và khách hàng được khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để sử dụng những tiện ích của chi nhánh để thanh toán các khoản mua hàng như vạy sẽ tạo được điều kiện thu hút vốn kinh doanh của ngân hàng
Thư ba, có chính sách hợp lý để thu hút nguồn vốn tạm thời nhà rỗi trong dân cư, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, vừa đảm bảo an toàn và sinh lời vốn của khách hàng, vừa tạo được một lượng vốn tạm thời để ngân hàng cho vay. Đây là lượng vốn tạm thời nhàn rỗi nên khách hàng rất muốn được bảo đảm là sẽ rút vốn khi cần thiết, vì thế ngoài thu hút bằng chính sách còn phải tạo uy tín trong khâu rút vốn của khách hàng.
Thư tư, tăng cường quan hệ để trang thủ nguồn vốn chính sách và nguồn vốn ủy thác. Đây là nguồn vốn có lãi suất huy động thấp và thời hạn dài vì thể một mặt giúp ngân hàng có thể tăng quy mô hoạt động kinh doanh, mặt khác đây là nguồn vốn đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho Vietcombank Huế. Nguồn vốn này chủ yếu từ nguồn vốn ủy thác của các dự án, vốn xóa đói giảm nghèo, khắc phục thiên tai, hạn hán…
mục cho vay và sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp trên thị trường theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống, phát triển các dịch vụ mới:
Đối với các dịch vụ truyền thống đây là yếu tố nền tảng không chỉ có ý nghĩa duy trì khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, mà còn tạo ra thu nhập lớn cho ngân hàng. Vì vậy ngân hàng cần phải duy trì và nâng cao chất lượng theo hưởng hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo tính công khai, minh bạch,đơn giản thủ tục làm cho dịch vụ dễ tiếp cận và hấp dẫn khách hàng. Nâng cao chất lượng tín dụng gắn với tăng trưởng tín dụng, hoàn thiện cơ chế huy động bằng đồng việt nam và ngoại tệ với lãi suất phù hợp để huy động tối đa vốn nhàn rỗi trong xã hội vào ngân hàng.
Vietcombank Huế cần phải nhanh chóng mở rộng các loại hình dịch vụ cho vay phục vụ đời sống mới như cho vay qua thẻ tín dụng, thấu chi… nhằm sử dụng hiệu quả các dịch vụ ngân hàng, nâng cao tiện ích của các dịch vụ ngân hàng.
Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp trong từng thời kỳ, nghiên cứu lợi thế và bất lợi của từng dịch vụ, giúp khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả nhất.