Hoạt động truyền thông cổ động bao gồm các chương trình được công ty quản lý, sử dụng các phương pháp, phương tiện thông tin thông tin để giới thiệu với khách hàng về hình ảnh của công ty, về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Thực tế cho thấy hoạt động truyền thông có ảnh hưởng đến việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty và do đó quyết định đến sự tăng trưởng và uy tín của công ty trên thương trường.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều công ty cung cấp các sản phẩm, dịch vụ về xe máy. Các doanh nghiệp trên thị trường điều muốn sản phẩm của mình chiếm được lòng tin của khách hàng, được khách hàng chấp nhận, do đó họ không ngừng đưa ra các “chiêu bài” tiếp thị, khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng đến với mình. Điều này đã làm cho cho Công ty TNHH Quốc Tiến không còn đóng vai trò chủ đạo, mặc dù công ty vẫn chiếm được niềm tin của đa số khách hàng. Trước những thách thức của thị trường, để tiếp tục giữ được lòng tin của khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới công ty đã tăng cường các hoạt truyền thông, cổ động để hỗ trợ cho hoạt động bán.
Những công cụ xúc tiến mà công ty áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh của mình là quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp. Trong đó hình thức quảng cáo được công ty sử dụng nhiều nhất với các hình thức quảng cáo nhiều nhất như là quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo, tạp chí, quảng cáo internet thì mới được công ty sử dụng trong những năm gần đây. Ngoài ra công ty còn sử dụng các công cụ truyền thông khác như, phương tiện in ấn và một số phương tiện khác.
Quảng cáo: được quảng cáo rầm rộ trên tivi với mức độ rất thường xuyên để mọi người biết đến sản phẩm của công ty. Ngoài ra, còn treo các poster, bảng quảng cáo rất nhiều để đưa thông tin sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Công ty đã tập trung xây dựng quảng cáo với trọng tâm làm nổi bật được tính năng, chất lượng của sản phẩm. Một số hình thức quảng cáo và ngân sách quảng cáo của công ty được trình bày ở bảng 2.4 và 2.5
Bảng 2.4.Các hình thức quảng cáo của công ty
STT Các hình thức truyền
thông % thực hiện
1 Báo, tạp chí 20%
3 Tivi 30%
4 Internet 40%
Bảng 2.5.Ngân sách công ty dành cho quảng cáo năm 2013
STT Hình thức truyền thông Thời lượng (ngày/tuần) thời gian phát (tuần) Thành tiền (triệu đồng) 1 Báo ngày, tạp chí 5 8 5 2 Poster, pano, áp phích 6 4 2 3 Tivi 7 4 10 4 Internet 7 4 3
(Nguồn: phòng kinh doanh)
Nhìn chung chi phí quảng cáo của công ty tương đối khiêm tốn so với doanh thu 217.653,9 (triệu đồng) năm 2013 nhưng đã mang lại hiệu quả khá cao trong việc truyền thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với khách hàng. Với tình hinh thị trường hiện nay công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau. Chính vì vậy công ty cần hoàn thiện công tác quảng cáo của mình hơn nữa nhằm thu hút khách hàng, thuyết phục khách hàng, đưa ra các các tính năng vượt trội của mình, đồng thời thông qua quảng cáo để nhắc nhở khách hàng tin vào sản phẩm của công ty.
Khuyến mãi:
Tâm lý chung của người Việt Nam hiện nay là thích được khuyến mãi hầu như khi mua bất kỳ một sản phẩm giá trị lớn bé như thế nào họ đều tỏ vẻ hài lòng mãn nguyện khi được nhà cung cấp khuyến mãi.
- Các hình thức khuyến mãi được công ty Quốc Tiến áp dụng:
+ Tặng quà: Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền. Khi khách hàng mua xe máy thì sẽ có một số vật phẩm tặng kèm theo như áo thun có logo công của công ty, áo mưa, dầu nhớt...
+ Giảm giá: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá hàng bán, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mãi đã đăng kí hoặc thông báo. Tùy theo giai đoạn của mỗi sản phẩm mà công ty tung ra các đợt giảm giá. Chẳng hạn, vào dịp cuối năm thì sức tiêu thụ giảm từ 30%- 50% so với cùng thời kì nên các công ty cùng nhau đưa ra chiến lược giảm giá.
+Tặng phiếu mua hàng: Bán hàng, dịch vụ đi kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.
+ Phiếu dự thi: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chon người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố. Nhằm tri ân và tạo sự hài lòng cao nhất đối với khách hàng. Với kênh truyền thông này Công ty dễ dàng tạo dựng hình ảnh tốt trong lòng khách hàng, nó còn khá hiệu quả với những người may mắn và là động lực để khách hàng mua sản phẩm cung như sử dụng dịch vụ của công ty.