Đây là một vấn đề đòi hỏi PGBank Thăng Long phải giải quyết một cách khéo léo để làm thế nào vẫn thu hồi được cả gốc và lãi trong khi vẫn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp giữa ngân hàng và khách hàng. Trên nguyên tắc khi hết thời hạn cho vay khách hàng phải trả cả gốc và lãi nhưng có thể do một số nguyên nhân mà khi đó, tuỳ từng trường hợp cụ thể mà CBTD quản lý việc thu nợ áp dụng những biện pháp thích hợp.
Việc thu hồi nợ đối với những khoản tiền vay được PGBank Thăng Long quy định như sau:
- Khách hàng phải trả lãi cho PGBank Thăng Long định kỳ hàng tháng. Trường hợp do đặc điểm sản xuất kinh doanh không trả được thì thực hiện theo thoả thuận giữa khách hàng và PGBank Thăng Long được ghi trong hợp đồng tín dụng.
- Đối với cho vay trung, dài hạn hay các dự án đầu tư mới, nếu đơn vị không có nguồn thanh toán các khoản lãi phát sinh trong thời gian thi công thì có thể thoả thuận với PGBank Thăng Long để nhập số tiền lãi này vào nợ gốc và trả theo từng phân kỳ trong thời gian trả nợ.
- PGBank Thăng Long có quyền tự động trích tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng để thu nợ khi đến hạn.
- Trường hợp cho vay bằng ngoại tệ, bên vay nhận nợ bằng ngoại tệ nào thì trả nợ gốc và lãi bằng ngoại tệ đó. Trong trường hợp khách hàng muốn trả bằng VNĐ hoặc một loại ngoại tệ khác thì được thực hiện theo thoả thuận giữa PGBank Thăng Long và khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.
- Nếu đến thời hạn trả nợ mà khách hàng không có khả năng trả phần nợ đáo hạn do những nguyên nhân khách quan và có đề nghị bằng văn bản thì PGBank Thăng Long sẽ xem xét điều chỉnh kỳ hạn trả nợ.