lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Công Đoàn Việt Nam
a, Kiến nghị với nhà nước và Tổng cục Du lịch
- Nhà nước cần chủ động thực hiện việc đổi mới, thay thế tài sản cố định trong lĩnh vực liên quan đến khách sạn – du lịch, kể cả tài sản cố định chưa hết thời hạn sử dụng, khấu hao theo yêu cầu đổi mới kỹ thuật, công nghệ, phát triển và nâng cao hiệu quả sản xuất linh doanh theo quy định hiện hành.
- Đơn giản hoá các thủ tục hành chính đối với khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam, đơn giản hoá các thủ tục đăng ký khách sạn hoặc làm các thủ tục trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Đẩy mạnh thu hút khách đến du lịch Hà Nội thông qua công tác tuyên truyền, quảng cáo, không ngừng đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ nơi đến. Đồng thời thúc đẩy
các mối quan hệ về văn hoá, chính trị, xã hội nhằm khuyến khích và thu hút khách quốc tế đến với Việt Nam.
- Muốn tăng lượng khách đến và quay trở lại, nhà nước và tổng cục du lịch cần hỗ trợ khách sạn trong công tác chuẩn bị các nguồn lực cho phát triển du lịch. Cần xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại, chất lượng để tạo thuận lợi cho khách tiếp cận khách sạn nói riêng và các cơ sở dịch vụ lưu trú nói chung.
Để tăng lượng khách du lịch, nhà nước và tổng cục du lịch cần chú trọng đến công tác quản lý nhà nước về kinh doanh khách sạn, cần có những chính sách, môi trường kinh doanh bình đẳng giữa các thành phần kinh tế, cạnh tranh lành mạnh để các khách sạn có thể tìm được tiếng nói chung, tạo lập các mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau hướng tới mục tiêu cuối cùng là thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra cần xác định hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng quốc tế.
b, Kiến nghị với các ban ngành của thành phố
- Đề nghị thành phố cùng với tổng cục du lịch cần đưa ra các biện pháp nhằm khai thác điểm du lịch có ý nghĩa lịch sử quan trọng như Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu… cũng như xây dựng và tu bổ các điểm du lịch mới, đầu tư xây dựng thêm cơ sở hạ tầng tạo điều kiện thu hút và hấp dẫn khách đến với thủ đô.
- Công an thành phố, sở giao thông công chính cần tìm các biện pháp nhằm giảm thiểu lượng xe lưu thông trên các tuyến phố du lịch để đảm bảo an toàn về người và tài sản.
Đề nghị công an quận Hoàn Kiếm, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ khách sạn Công Đoàn Việt Nam trong việc đảm bảo an ninh trật tự và an ninh quốc gia trong việc quản lý khách nước ngoài.