IV/ Thực trạng hoạt động Bảo hiểm tiền gửi tại VIB Bank 4.1 Những nghĩa vụ khi tham gia tổ chức BHTGVN
ì Định hướng phát triển
1.2 Định hướng phát triển của VIB Bank
Những thành tựu của năm 2004 chính là nền tảng cho sự phái triển đầy hứa hẹn của Ngân hàng Quốc tế. N ă m 2005, Ngân hàng Quốc tế tiếp tục xây dựng Ngàn
hàng lớn mạnh để đạt được mục tiêu trở thành một ngân hàng dẫn đầu thị trường trong khối ngân hàng thương mại cổ phần. V ớ i quyết tâm: "...Ngân hàng Quốc tế trở thành một ngân hàng dẫn đầu trên thị trường ngân hàng cổ phần, cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng đa năng cho các nhóm khách hàng trọng tâm tại các vùng kinh t ế phát triển của Việt Nam..." được nêu lên trong tầm nhìn 2010 của Ngân hàng, V I B Bank đã xác định được sứ mệnh của mình là: phát triển bền vững cùng các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang vươn lên; sáng tạo và đa dạng hoa sản phẩm dịch vụ cho các cá nhân có thu nhịp ổn định và kinh doanh năng động, an toàn; dịch vụ tài chính ngân hàng toàn diện cho doanh nghiệp lớn; liên minh, đối tác chiến lược với các định c h ế tài chính.
nguyễn Điệu I}àng
Mục tiêu lâu dài của V I B Bank là đảm bảo sự thuận tiện, nhanh chóng, an toàn. bảo mật và đa dạng sản phẩm với giá cạnh tranh đối với khách hàng; đàm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tin cậy và tôn trọng lẫn nhau và cơ hội phái triển khả năng làm việc và sự nghiệp đối với nhân viên; đảm bảo giá trị đấu tư tăng trưởng bền vững đối với nhà đẩu tư. Tất cả những mục tiêu đó nhằm đạt được một mục đích chung là xây dựng ngân hàng không ngừng phát triển và phát triển lâu dài và đảm bảo Ngân hàng là tổ chức đóng góp có trách nhiệm cho sự phát triển của xã hội.
VIB Bank đã đề ra những chiến lược chung cho công tác huy động tiền gửi của các bộ phận dân cư và khách hàng doanh nghiệp trong thông báo số 2849/2005/VIB về việc triển khai hoạt động của VIB.
- Phát triển cơ sở khách hàng cá nhân và dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng, chài lượng cao và cạnh tranh rộng khắp các đõ thị lớn đặc biệt là các nhóm khách hàng có thu nhập trung bình và cao, trẻ tuổi và thành đạt.
VIB Bank hướng đến mục tiêu phái triển ngân hàng đa năng dẫn đẩu trong thị trường, ngày càng có n h i ề u khách hàng sử dụng dịch vụ của V I B Bank cho cuộc sống và công việc kinh doanh của mình, để V I B Bank trở thành một phấn không thể thiếu của đời sống xã hội.
- Đẩy mạnh chiến lược phát triển mạng lưới tại các vùng trọng điểm của đất nước nhằm t i ế p tục m ở rộng nền tảng khách hàng dân cư và doanh nghiệp vừa và nhỏ, chuẩn bị cho các bước phát triển lớn đã được để ra trong chiến lược của mình.
- Tập trung nâng cao chất lượng hoạt động mọi mặt trên cơ sớ hệ thống thông tin quản trị, nắm bắt nhu cẩu và độ hài lòng của khách hàng qua việc xây dựng
nguyễn Điệu I}àng
các k ê n h đ o lường và phân tích ý k i ế n k h á c h h à n g , tiêu chuẩn hoa quy trình hoạt độ n g và dịch vụ k h á c h h à n g .
- Phát triển mạnh mẽ các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp mới trong lĩnh vực
quản trị và p h ò n g ngừa r ủ i ro và các dịch vụ ngân h à n g đầu tư cho người có thu nhập cao. N g â n h à n g sẽ triển khai tại tất cả các chi n h á n h và p h ò n g giao dịch một c h ư ơ n g trình ưu đãi đứ i với những k h á c h h à n g V I P .
Ngoài ra đứi với riêng hoạt động gửi tiền tại ngân hàng, VIB Bank đã có những quy định rất cụ thể.
- Duy trì khách hàng hiện đang giao dịch thường xuyên, có giá trị giao dịch lớn tại V I B Bank.
- Gia lăng mức độ và sứ lượng sử dụng sản phẩm dịch vụ khác của VIB cho từng k h á c h h à n g .
- Thu húi khách hàng mới đến gửi tiền tại VIB thông qua chất lượng và giá trị dịch vụ k h á c h h à n g cảm nhận được.
- Tạo sức thu hút khách hàng có lượng tiền gửi lớn, sử dụng dịch vụ với tán suất
lớn, đả m bảo an toàn cho các k h á c h hàng giao dịch t i ề n mặt lớn thông qua các tiện ích k h á c h h à n g được hưởng và phong cách phục vụ của V I B mà khách hàng cảm nhận được.
Để thực hiện được những mục tiêu đặt ra đó, VIB Bank rất chú trọng đến công
tác bảo h i ể m t i ề n gửi và theo đó cũng đã để ra một sứ p h ư ơ n g hướng thực hiện riêng cho c ô n g tác bảo h i ể m l i ề n gửi tại ngân h à n g m ì n h . Cụ thể là theo b á o cáo tổng k ế t 3 q u ý đầ u n ă m 2005, ban lãnh đạo của n g â n h à n g đã đề ra một sỏ nhiệm vụ cho việc thực hiện c ô n g tác bảo h i ể m t i ề n gửi n h ư sau:
nguyễn Điệu I}àng
- Tăng cường hơn nữa công tác tuyên t r u y ề n cho khách hàng cung như chính nhân viên trong ngân hàng về công tác bảo hiểm t i ề n gửi.
- Phục vụ cho việc thực hiện tốt hơn những quy định theo Nghị định số
109/2005/NĐ-CP ngày 24/08/2005 của Chính phủ về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 89/1999/NĐ-CP ngày 01/09/1999 của Chính phủ về Bảo hiểm t i ề n gửi, V I B Bank tiến hành thống kê t i ề n gửi của khách hàng là doanh nghiệp, theo đó có thể quản lý và dễ dàng hơn trong công tác tính và nộp phí bảo h i ế m t i ề n gửi.
li/ Một số giải pháp và kiến nghị