Có thể nói công nghệ thông tin hiện đại là một phần quan trọng hỗ trợ kinh doanh cho tất cả các doanh nghiệp. Hiện nay, về nguyên tắc các Ngân hàng không được phép tiết lộ thông tin khách hàng trừ trường hợp đặc biệt. Do đó, doanh nghiệp bảo hiểm hầu như không thể tiếp cận được những thông tin khách hàng của ngân hàng. Điều này làm cho việc tiếp cận, thiết kế những sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách hàng trong hệ thống Ngân hàng gặp nhiều khó khăn. Vì vậy cần có cơ chế để thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu chung về khách hàng của Ngân hàng - Bảo hiểm mà vẫn đảm bảo được nguyên tắc vốn có. Quan hệ hợp tác Bảo hiểm - Ngân hàng có thể phát triển nhờ một phần lớn vào sự phát triển của hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng chung.
Ngoài ra, BSH Kinh Đô cần phải có một chiến lược công nghệ thông tin rõ ràng thích ứng với những đổi thay trong tương lai, cần phải đầu tư thích đáng, tránh lãng phí để phục vụ công công tác quản lý, điều hành. Phải xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hợp lý để thu thập thông tin một cách kịp thời và đầy đủ, chính xác, bảo đảm bí mật, an toàn thông tin cho doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thì giảm chi phí lao động, chi phí quản lý điều hành, chi phí giao dịch, hoạt động giám sát dễ dàng, hiệu quả hơn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, từ đó gián tiếp nâng cao uy tín của công ty bảo hiểm và ngân hàng.