Thiết kế ra các sản phẩm chuyên biệt dành cho Bancassurance Đối với một doanh nghiệp thì chiến lược sản phẩm là vũ khí cạnh tranh cơ bản và giữ vị trí xương sống, quyết định trực tiếp đến hiệu quả và uy tín kinh doanh. Do đó, sản phẩm Bancassurance của BSH KINH ĐÔ phải:
✓ Sản phẩm Bancassurance cần được thiết kế đơn giản, dễ hiểu đối với cả nhân viên ngân hàng và quan trọng hơn là khách hàng. Sản phẩm phải rõ ràng về biểu phí và chỉ ra được các rủi ro được bảo hiểm cũng như các rủi ro loại trừ. Nếu không sẽ rất dễ gây ra sự không hài lòng của khách hàng khi không may xảy ra tổn thất, làm tổn hại đến mối quan hệ tin tưởng giữa Ngân hàng - Bảo hiểm - Khách hàng. Tại khu vực Ninh Bình, Nam Định, Thái Bình các khách hàng của ngân hàng chủ yếu là các hộ gia đình, các tổ chức kinh doanh hợp tác xã. Các khách hàng là doanh nghiệp sản xuất tuy
cũng có nhưng chiếm số lượng nhỏ trong số các khách hàng vay vốn tại ngân hàng. Vì thế sản phẩm bảo hiểm cần phải đơn giản, dễ hiểu, dễ tiếp cận với người nông dân, giúp họ thấy rằng việc mua bảo hiểm là cần thiết. Bên cạnh đó, thiết kế sản phẩm đơn giản, dễ hiểu còn giúp các nhân viên ngân hàng dễ dàng trong việc giới thiệu sản phẩm bảo hiểm tới khách hàng và để tránh gây hiểu lầm đối với khách hàng.
✓ Sản phẩm phải được thiết kế dựa trên nhu cầu của khách hàng và điều kiện phân phối qua kênh ngân hàng. Sản phẩm phân phối qua ngân hàng của BSH Kinh Đô khá nhiều, tuy nhiên các sản phẩm này chưa tập trung đến một đối tượng đặc biệt nào. Điều này dẫn đến việc nhu cầu của khách hàng - ở đây chủ yếu là người nông dân, tổ chức hợp tác xã, không được khai thác triệt để. Vì thế BSH Kinh Đô cần có những cuộc hội thảo khách hàng, các cuộc khảo sát thực tế về nhu cầu của khách hàng để thiết kế những sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất.
✓ Sản phẩm Bancassurance cũng phải đảm bảo tính mới, tính tiên phong, có nhiều ưu điểm nổi bật về phí bảo hiểm, điều kiện bảo hiểm, và dịch vụ sau bán hàng thì mới có thể cạnh tranh được với các sản phẩm của các công ty bảo hiểm khác trên thị trường. Các sản phẩm Bancassurance của BSH Kinh Đô hiện nay đều là các sản phẩm truyền thống, không có tính mới mẻ, đặc biệt là các sản phẩm thiết kế hướng tới lợi ích của người nông dân như bảo hiểm Nông nghiệp, bảo hiểm Tín dụng xuất khẩu, …BSH Kinh Đô cần có một bộ phận chuyên về nghiên cứu thị trường và thiết kế sản phẩm để có thể thiết kế thêm những sản phẩm mới và phù hợp với khách hàng hơn.
✓ Điều chỉnh các sản phẩm hiện đang được triển khai mà chưa phù hợp, tiếp tục đẩy mạnh phát triển những sản phẩm Bancassurance phù hợp với điều kiện phân phối qua hệ thống Ngân hàng. Bên cạnh việc cung cấp thêm các sản phẩm bảo hiểm mới, BSH Kinh Đô cũng nên lược bỏ một số các sản phẩm không phù để phân phối qua kênh Bancassurance.