môn, UBND xã, phường, nhất là việc niêm yết công khai thủ tục hành chính, địa chỉ tiếp nhận những phản ánh kiến nghị của tổ chức và công dân về quy định hành chính.
- Đề nghị Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên có kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng, phổ biến và quán triệt nội dung, kế hoạch thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa.
- Đề nghị lãnh đạo thành phố Thái Nguyên cho chủ trương xây dựng Trung tâm dịch vụ hành chính công của thành phố Thái Nguyên.
KẾT LUẬN
Các giải pháp đề tài đưa ra góp phần nâng cao chất lượng các hoạt động tại bộ phận “Một cửa” của Ủy ban nhân dân thành phố Thái Nguyên, để hoạt động tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính ngày càng đi vào nề nếp và đạt hiệu quả cao, góp phần quan trọng vào công tác cải cách hành chính nói chung của UBND thành phố. Bước đầu đã đạt những kết quả rõ rệt về cải cách và công khai các thủ tục hành chính; giảm bớt thời gian chờ đợi, đi lại của công dân; cán bộ, công chức làm việc có tính chuyên nghiệp hơn, điều kiện làm việc và văn minh công sở từng bước được cải thiện. Giải pháp nâng cao chất lượng cơ chế "một cửa" cần thực hiện với nhiệm vụ là một khâu công việc quan trọng của cải cách hành chính nhà nước, phải đặt trong trách nhiệm của các cấp uỷ Đảng, chính quyền và đặc biệt là người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Trụ sở làm việc, cơ sở vật chất, điều kiện hoạt động cần được quan tâm đầu tư. Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận "một cửa" cần được xác định rõ tiêu chuẩn, năng lực, trình độ, phẩm chất để đào tạo, bồi dưỡng, chú trọng về chuyên sâu nghiệp vụ, kỹ năng hành chính và kỹ năng giao tiếp, có trang phục riêng để thể hiện tính nghiêm túc, lịch sự của công chức hành chính nhà nước tiếp xúc trực tiếp với nhân dân.Nhận thức của các đơn vị, phòng ban, lãnh đạo UBND xã, phường đối với công tác Cải cách hành chính từng bước được nâng lên, bộ máy
chính quyền ngày càng được hoàn thiện cả về chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu, hoạt động có hiệu quả hơn. Trách nhiệm của các đơn vị được phân định rõ ràng, trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị được đề cao, đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được bổ sung cả về số lượng và chất lượng, dần hướng đến nền hành chính phục vụ, tạo sự hài lòng, thiết thực cho người dân, doanh nghiệp.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Quyết định 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương;
2. Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính;
3. Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/2/2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về các quy định hành chính;
4. Quyết định số 33/QĐ-UBND ngày 03/8/2011 của UBND tỉnh về việc ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý, phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về qui định hành chính trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
5. Quyết định số 47/QĐ-UBND ngày ngày 21/12/2012 của UBND tỉnh Thái Nguyên ban hành Quy định tiếp nhận và trả kết quả TTHC, phục vụ tổ chức và cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên;
6. Quyết định số 124/QĐ-UBND ngày 17/01/2013 của UBND tỉnh Thái Nguyên về việc ban hành biểu mẫu phục vụ công tác tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
7. Quyết định số 6455/QĐ-UBND ngày 24/9/2010 của UBND thành phố Thái Nguyên về việc ban hành quy trình thực hiện cơ chế một cửa liên thông giải quyết
các thủ tục Chuyển quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất của hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn thành phố Thái Nguyên
8. Quyết định số 6456/QĐ-UBND ngày 24/9/2010 UBND thành phố về việc phê duyệt Đề án thực hiện cơ chế một cửa liên thông trong lĩnh vực “Cấp giấy chứng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất cho hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư, người Việt Nam định cư ở nước ngoài được sở hữu nhà ở tại Việt Nam trên địa bàn thành phố Thái Nguyên”
9. Quyết định số 14181/QĐ-UBND ngày 12/10/2011 của Chủ tịch UBND thành phố Thái Nguyên v/v ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính thuộc Văn phòng HĐND và UBND thành phố Thái Nguyên
10. Quyết định số 4987/QĐ-UBND ngày 18/4/2014 của UBND thành phố Thái Nguyên v/v thành lập đoàn kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND các phường, xã trên địa bàn thành phố
11. Kế hoạch số 56/KH-UBND ngày 17/4/2014 của UBND thành phố Thái Nguyên v/v kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND các phường, xã trên địa bàn thành phố
12. Báo cáo số 7/BC-VP ngày 19/5/2014 của Văn phòng HĐND&UBND thành phố về kết quả kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND các xã, phường trên địa bàn thành phố năm 2014.
13. Báo cáo số 175/BC-UBND ngày 14/10/2014 của UBND thành phố v/v báo cáo kết quả triển khai thực hiện Đề án cải cách hành chính thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2011-2015.