c. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của bộ phậnmột cửa một cửa
Trên cơ sở nền tảng máy tính, trang thiết bị hiện có, cần nâng cấp các thủ tục hành chính đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ hành chính công theo các mức độ 2,3, 4 theo quy định tại Nghị định 43/2011/NĐ-CP Quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước. Từ đó, tạo điều kiện cho công dân, tổ chức có thể ở nhà, hoặc ở bất cứ nơi đâu, chỉ cần có máy tính kết nối mạng internet là có thể vào Cổng thông tin điện tử của thành phố xem hướng dẫn quy trình, thủ tục hành chính, có thể tải các biểu mẫu, phiếu hướng dẫn hồ sơ để tự hoàn thiện hồ sơ hành chính, giảm nhiều thời gian đi lại, xếp hàng chờ đợi cán bộ “Một cửa” hướng dẫn thủ tục. Hoặc công dân, tổ chức có thể trực tiếp đến bộ phận “Một cửa”, truy cập bằng máy tính dành riêng cho công dân, tổ chức tra cứu thủ tục hành chính tại đây, tự mình xem các hướng dẫn, không cần chờ đợi cán bộ “Một cửa” hướng dẫn thủ tục như trước nữa. Đồng thời, lãnh đạo thành phố, lãnh đạo Văn phòng, lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn thông qua phần mềm giải quyết, thông qua mạng internet, có thể giải quyết hồ sơ hành chính của công dân một cách kịp thời, ngay cả khi trong các hội nghị, cuộc họp, hoặc trong các chuyến công tác ngoài tỉnh, công tác nước ngoài, đảm bảo tất cả các thủ tục hành chính được giải quyết theo đúng quy trình, đúng thời gian quy định. Sử dụng phần mềm hiện đại trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó quy định rõ trách nhiệm của từng cán bộ, từng phòng ban trong quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính. Từ đó, tạo ý thức trách nhiệm của cán bộ công chức trong công việc. Đồng thời, cũng tạo cơ chế kiểm tra, giám sát chặt chẽ
của lãnh đạo các phòng, ban, lãnh đạo thành phố và của chính tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết hồ sơ hành chính.