d) Văn phòng công ty
2.3. Đánh giá thực trạng thực hiện chiến lược thương hiệu
2.3.1. Tích cực
Trong thời gian 13 năm hoạt động kể từ ngày được cấp giấy phép kinh doanh đến nay công ty TNHH in và quảng cáo Song Lục cũng đã nỗ lực không ngừng trong công
tác xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn cũng như các lĩnh vực kinh doanh khác của mình. Có thể kể đến một số kết quả như:
- Công ty đã thiết lập được các thành tố cơ bản của thương hiệu (tên thương mại, logo).
Tên thương hiệu Song Lục ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ, có khả năng phân biệt với các tên thương hiệu khác. Hơn nữa ý nghĩa của 2 từ “Song Lục” cũng tạo sự tò mò vì nó mang nhiều ý nghĩa khác nhau, có chủ ý của người sáng lập.
- Logo của công ty được tạo hình đơn giản, rõ nghĩa, màu sắc nổi bật, dễ nhận biết, dễ thể hiện trên nhiều phương tiện và chất liệu khác nhau. Logo của công ty đã thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp, có tính mỹ thuật và bước đầu tạo được ấn tượng với khách hàng.
- Hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu cũng được công ty quan tâm, chú trọng hơn. Nhiều chương trình được xây dựng và triển khai phù hợp với tình thế thị trường, thực trạng doanh nghiệp.
2.3.2. Hạn chế
Mặc dù đã có một số điểm tích cực trong công tác xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn đọng không ít hạn chế.
- Theo kết quả khảo sát chỉ có 23% số người được khảo sát biết đến thương hiệu công ty Song Lục và có tới 59% người được khảo sát không hề biết đến thương hiệu này. Đây là dấu hiệu không mấy tích cực, dù tồn tại khá nhiều năm nhưng thương hiệu của công ty chưa được phổ biến.
Qua trao đổi phỏng vấn ông Đinh Xuân Hoàng – Giám đốc, người đại diện công ty, ông Hoàng cho biết: công ty có nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu nhưng trên thực tế vẫn chưa có nhữngquan tâm đúng mực cho các hoạt động về thương hiệu, lí do là công ty là doanh nghiệp sản xuất chủ yếu nên chú trọng vào quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm hơn, trong tương lai sẽ sớm khai triển các giải pháp nhằm cải thiện, củng cố công tác thương hiệu dịch vụ in ấn của công ty.
- Công ty chưa hiểu đúng và hiểu hết về vai trò và ý nghĩa của thương hiệu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nên chưa có sự đầu tư đầy đủ và xứng đáng cho thương hiệu. Chưa có các bộ phận chuyên môn, bộ phận chức năng chuyên sâu tham mưu cho ban lãnh đạo công ty những vấn đề về thương hiệu để từ đó có những chính sách nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu. Chính từ việc nhận thức về thương hiệu chưa đầy đủ và đúng đắn này nên dù công ty đã có những chính sách, chương trình về thương hiệu nhưng các giải pháp được sử dụng còn manh mún, nhỏ lẻ và không phát huy được hiệu quả cao.
- Hoạt động truyền thông thương hiệu mặc dù được chú trọng nhưng vẫn chỉ dừng ở mức cơ bản, không đi sâu hoàn thiện, và thiếu kế hoạch, chiến lược cụ thể. Chưa có thông điệp truyền thông rõ ràng, đặc sắc, chưa tạo được ấn tượng tốt.
- Việc sử dụng các phương tiện truyền thông chưa thực sự có hiệu quả và có sự đầu tư hợp lý khi phần lớn khách hàng chỉ tiếp xúc với các chương trình trên các phương tiện đó với tần suất bình thường.
- Sản phẩm mang thương hiệu chưa thật sự đặc sắc, khác biệt, khả năng cạnh tranh thấp nên chưa tạo được sự quan tâm, ưa chuộng từ người tiêu dùng.
2.3.3. Nguyên nhân
Những hạn chế trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty TNHH in và quảng cáo Song Lục xảy ra do rất nhiều nguyên nhân, bênh cạnh nguyên nhân chủ quan còn có những nguyên nhân khách quan. Các yếu tố khách quan này tạo ra nhiều khó khăn trong trong nỗ lực xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như lựa chọn và thực thi chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn Song Lục, ta có thể thấynhững khó khăn đó xảy ra trên các khía cạnh sau:
- Vấn đề thương hiệu mới chỉ được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm trong thời gian gần đây, Song Lục cũng không ngoại lệ. Chính vì vậy kinh nghiệm xây dựng thương hiệu trong các doanh nghiệp Việt Nam còn rất ít, không nhiều các doanh nghiệp được tiếp cận và cập nhật nhiều kiến thức mới về xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị thương hiệu theo cấp độ chiến lược. Bên cạnh đó, số lượng chuyên gia, các nhà quản trị thương hiệu giàu kinh nghiệm còn ít.
- Đối tượng khách hàng trong lĩnh vực in ấn của Song Lục là các doanh nghiệp, các nhà hàng, đơn vị kinh doanh buôn bán, các đơn vị công sở chứ không phải đại bộ phận công chúng bao gồm người tiêu dùng cá nhân hay gia đình, vì vậy hoạt động tuyên truyền quảng bá gặp khó khăn hơn, cách thức quảng bá và tuyên truyền cũng đòi hỏi sự khác biệt hoàn toàn khác với các lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác.
- Một nguyên nhân chủ quan là do quy mô hoạt động của công ty Song Lục còn quá nhỏ, khả năng tài chính không cao, hoạt động kinh doanh riêng rẽ, không tập trung. Và số lượng nhân lực không nhiều, trình độ không quá cao nên việc quan tâm, xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu không được thực hiện một cách bài bản, không tạo được hiệu quả.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUÂT GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ VỀ CHIẾN LƯỢCTHƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ IN ẤN CỦA CÔNG TY TNHH IN VÀ QUẢNG CÁO