6. Kết cấu khóa luận
3.2.xuất giải pháp hoàn thiện CLTH
Các hoạt động marketing và quản trị thương hiệu của Công Ty Cổ Phần
Bellsystem24- HoaSao chưa đạt được hiệu quả cao là do rất nhiều nguyên nhân khác nhau. Trong đó có một số nguyên nhân cơ bản sau:
- Chi phí đầu tư cho các hoạt động marketing nói chung và hoạt động quản trị thương hiệu nói riêng còn hạn chế chưa đủ để tạo ra các chiến lược nổi bật.
- Nguồn nhân lực còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm, tinh thần làm việc của nhân viên chưa được cao.
- Chính sách marketing của công ty cho từng dịch vụ, sản phẩm chưa có hoặc chưa cụ thể.
- Chưa cập nhật được nhu cầu thị trường và mong muốn của khách hàng.
Xây dựng và phát triển thương hiệu là một quá trình mang tính chiến lược lâu dài, đòi hỏi sự nỗ lực rất cao và bền bỉ. Khả năng tiềm ẩn và sức mạnh của thương hiệu lại vô cùng lớn, đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên con đường đạt tới mục tiêu lợi nhuận.
Giải pháp:
- Thúc đẩy hoạt động nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực dịch vụ Contact Center. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến phương pháp tương tác với khách hàng, chiến dịch tái thiết lập và phát triển mối quan hệ với khách hàng cuối. Chủ động triển khai các chương trình CSKH gia tăng sự hài lòng của khách hàng từ đó gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển nhóm khách hàng luôn ủng hộ doanh nghiệp – những Đại sứ thương hiệu có giá trị, tạo ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng, nâng cao uy tín của doanh ngiệp.
- Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu một cách đầy đủ và hoàn thiện. - Mở rộng hệ thống các kênh phân phối của Hoa Sao trên địa bàn cả nước và hướng tới thị trường quốc tế.
- Tăng cường thêm các hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu.
Hiện nay, trong nền kinh tế thị trường đầy biến động. Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và Việt Nam đã ra nhập các tổ chức thương mại như WTO, hay ký kết hiệp định TPP. Với những cơ hội mới và thách thức mới. Để tồn tại được và khẳng định vị thế của mình trên thị trường, doanh nghiệp buộc phải cạnh tranh không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn cả với các doanh nghiệp nước ngoài
Chiến lược TH là một quá trình phức tạp với nhiều khâu mắt xích liên kết với nhau. Công ty cổ phần Bellsystem24- Hoa Sao đang trong quá trình phát triển hóa. Trong quá trình hình thành và phát triển Công ty đã gặt hái được những thành tựu to lớn. Xong bên cạnh đó, công ty cũng còn gặp phải những khó khăn hạn chế trong quá trình phát triển thương hiệu.
Trong quá trình thực tập tại Công ty, dưới sự giúp đỡ và chỉ bảo của các Ban lãnh đạo trong Công ty và sự tìm hiểu của bản thân em đã được biết nhiều về tình hình kinh doanh của Công ty, học hỏi được những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn để trang bị cho mình khi tốt nghiệp ra trường đi làm.
Do chưa có nhiều kinh nghiệm và kiến thức nên bài viết của em còn nhiều thiếu xót. Em rất mong nhận được sự góp ý đóng góp của giảng viên hướng dẫn thực tập cho em và các thầy cô trong khoa Marketing Quản Trị Thương Hiệu để em có thể hoàn thiện hơn về kiến thức.
Em xin chân thành cảm ơn!
1. Nguyễn Hoàng Giang(2018), “Phát triển chiến lược thương hiệu các
doanh nghiệp ngành may Việt Nam”, LATS.
2. Tạ Thu Huyền (2009), “Hoạch định chiến lược thương hiệu tại công ty
TNHH phát triển công nghệ tin học và thương mại Đại Phú Tín”, LVTS..
3. Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), “Thương hiệu với nhà
quản lý”, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
4. Nguyễn Quốc Thịnh (2018), “Quản trị thương hiệu”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
5. Martin Roll (2009), “Chiến lược thương hiệu châu Á”, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.