6. Kết cấu khóa luận
3.2.2. Giải pháp động viên và đánh giá các thành viên của kênh phân phối
Như chúng ta đã biết nguồn nhân lực là yếu tố cấu thành quyết định đến tính thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của các thành viên trong kênh phân phối của mình, Global Travel đã luôn chú trọng công tác động viên, đánh giá các thành viên trong kênh. Tuy nhiên hoạt động này tính đến thời điểm hiện tại vẫn chưa thực sự hiệu quả, công ty cần thường xuyên tìm hiểu những nhu cầu cũng như mong muốn của các thành viên trong kênh để tạo động lực cho họ trong quá trình làm việc. Công tác động viên và đánh giá các thành viên của kênh phân phối với mục đích chính là xây dựng mối quan hệ bền vững giữa các thành viên với nhà quản trị. Nhà quản trị sẽ thấy được nhu cầu cũng như những khó khăn họ đang vướng phải và giải quyết trên tinh thần động viên các thành viên. Có chế độ thưởng định kỳ với các thành viên có hiệu quả kinh doanh tốt cũng như ý thức đạo đức tốt trong công việc. Cán bộ nhân viên trong công ty đều được hưởng các chế độ về bảo hiểm, nghỉ lễ,… theo quy định của chung của Nhà nước. Thêm vào đó công ty cũng cần chú trọng hơn trong việc thăm hỏi các thành viên khi ốm đau, tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép hoặc nghỉ làm với lý do ở mức được chấp nhận. Hằng năm tổ chức các hoạt động team building cũng như các hoạt động giải trí để tạo
khoảng thời gian thư giãn cho nhân viên. Với những nhân viên muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty, Global Travel sẽ tạo điều kiện cho nhân viên với những mức ưu đãi tốt nhất. Thêm vào đó công ty cần tạo môi trường làm việc thuận lợi, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở cân bằng lợi ích giữa các thành viên trong kênh nhằm khuyến khích tối đa tinh thần làm việc cũng như khả năng cống hiến cho kênh phân phối.
Ngoài việc động viên thành viên, công ty cũng không ngừng kiểm tra, rà soát và đánh giá thành viên định kì. Hoạt động đánh giá thành viên sẽ giúp công ty có thể sàng lọc, loại bỏ những thành viên có hiệu quả công việc việc chưa tốt và tìm ra những ứng viên sáng giá có thể phát triển hệ thống kênh phân phối của mình. Global Travel không đã đang và sẽ không ngừng sửa đổi, hoàn thiện các tiêu chuẩn đánh giá để đảm bảo được tính đúng đắn, tính khả thi, minh bạch trong hoạt động đánh giá thành viên kênh phân phối của công ty. Dựa vào việc đánh giá các thành viên và kênh phân phối sẽ tìm ra được những ứng viên sáng giá nhất có đầy đủ phẩm chất và năng lực để động viên thành viên, tạo cơ hội trong công việc cho họ nhằm khai thác tối đa lợi ích cho kênh phân phối của mình. Những thành viên có hiệu quả kinh doanh chưa tốt cần tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục. Việc đánh giá thành viên trong kênh phân phối rất quan trọng vì nhân viên chính là nguồn lực cốt lõi, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp lữ hành. Nhà quản trị kênh phân phối cần có sự công minh, rõ ràng, dứt khoát trong quá trình động viên và đánh giá các thành viên để công tác hoàn thiện kênh phân phối trong công ty đạt hiệu quả.