3.3.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo
Công ty TNHH An Phước Thái đã đưa ra mục tiêu đào tạo một cách rõ ràng nhằm nâng cao chất lượng, thỏa mãn nhu cầu học tập, thăng tiến của cán bộ, nhân viên như sau:
Thư nhất là đào tạo thường xuyên: đào tạo trong thời gian ngắn, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao năng lực cho cán bộ thông qua hình thức tập huấn, hội thảo, khảo sát, bao gồm việc đào tạo cho cán bộ mới, tập huấn theo chuyên môn và đào tạo theo chức năng nghiệp vụ thích hợp.
Thứ hai là đào tạo nâng cao: hình thức này bao gồm đào tạo cao đẳng, đại học, sau đại học. Thời gian đào tạo thường kéo dài trên 6 tháng
Công ty TNHH An Phước Thái đã đưa ra các mục tiêu đào tạo cho từng đối tượng như sau:
Bảng 3.4: Mục tiêu đào tạo của Công ty TNHH An Phước Thái theo từng đối tượng
STT Đối tượng Mục tiêu đào tạo
1 Nhân viên mới gia nhập Công ty
- Nắm được các thông tin về quá trình hình thành, quy mô, tổ chức, sản phẩm kinh doanh, quy trình hoạt động, nội quy, chính sách của công ty, lộ trình thăng tiến tại công ty.
- Nắm được giá trị cốt lõi, mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian tới, theo kịp tiến độ công việc và đạt hiệu quả công tác mong muốn Đưa nhân viên mới đi giới thiệu tại các phòng ban giúp họ nhanh chóng hòa nhập với quy trình hoạt động của công ty và môi trường làm việc cũng như văn hóa doanh nghiệp.
- Với đặc thù về nghành nghề kinh doanh hải sản nên các nhân viên mới được chú trọng về đào tạo các sản phẩm
2
Đội ngũ quản lý
- Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức quản lý, đảm bảo khả năng điều hành công việc phù hợp với thực tế hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đảm bảo đội ngũ quản lý có đầy đủ năng lực và phẩm chất chính trị.
- Nâng cao khả năng, năng lực của lãnh đạo, các phương pháp quản lý tiến tiến trên thế giới, cách xác lập mục tiêu kinh doanh, phát triển, mở rộng .
- Phát triển tầm nhìn chiến lược, vĩ mô. Tăng thêm mối quan hệ với các doanh nghiệp khác và tạo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
- Khi đào tạo xong có thể đào tạo nội bộ lại, hướng dẫn nhân viên trong công ty.
- Cách thúc đẩy, tạo động lực lao động giúp nhân viên hoạt động hiệu quả hơn
3 Nhân viênkinh doanh
- Tăng các kỹ năng cần thiết: kỹ năng thuyết phục, thuyết trình, tư vấn, giao tiếp với khách, kỹ năng thương lượng, kỹ năng chốt doanh số, quy trình bán hàng chuyên nghiệp,..
- Gia tăng các mối quan hệ xã hội, tạo dựng cơ sở khách hàng.
- Sử dụng những kiến thức kỹ năng học được để tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty
4 Nhân viên văn phòng
- Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Tăng hiệu quả làm việc nhanh chóng, khoa học
- Cập nhật các kiến thức mới về quy trình quản lý, soạn thảo văn bản, thay đổi luật,..
- Xây dựng bộ máy công ty hoạt động hiệu quả.
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự.
Như vậy, qua bảng trên có thể thấy rõ, Ban lãnh đạo của Công ty An Phước Thái đã xác định rất rõ ràng mục tiêu đào tạo của công ty. Những mục tiêu này đều gắn chặt với các mục tiêu kinh doanh và phát triển định hướng trước mắt và lâu dài của công ty.
3.3.2.2. Xác định đối tượng đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo căn cứ vào động cơ, thái độ của nhân viên, xem họ có thực sự mong muốn được đưa đi đào tạo hay không. Việc lựa chọn được căn cứ vào trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên, độ tuổi cũng như các quy định cụ thể cho từng khóa đào tạo mà giám đốc gửi xuống.
Lựa chọn cán bộ, nhân viên có đạo đức phẩm chất tốt, chấp hành nghiêm chỉnh đường lối, chính sách của Đảng, có ý thức kỷ luật và chấp hành nội quy của cơ quan, có trách nhiệm trong công việc.
Đối với nhân viên kinh doanh: Do kỹ năng mềm, ngoại ngữ còn yếu nên chưa chủ động đi tìm nguồn khách hàng mới, công ty sẽ hỗ trợ nhân viên tham gia những khóa học kỹ năng mềm và ngoại ngữ để nhân viên nâng cao khả năng làm việc .
Đối với cán bộ quản lý, nhân viên phòng ban: Do kỹ năng xử lý công văn còn chậm, chưa sử dụng hiệu quả máy vi tính vào quản lý gây ảnh hưởng tới tiến độ và hiệu quả thực hiện công việc nên công ty sẽ cử cán bộ đi học các lớp quản lý hành chính, tin học để nâng cao khả năng xử lý công văn giấy tờ và ứng dụng tin học vào quản lý cho nhân viên. Công ty cử cán bộ, nhân viên đi học các lớp bồi dưỡng ngắn hạn hoặc cử những người có trình độ cao trong công ty trực tiếp chỉ bảo, kèm cặp.
Đối với lao động là công nhân tại các phân xưởng: Do có nhiều công nhân trẻ, tay nghề kém nên thực hiện công việc còn chậm trễ và gặp nhiều sai sót nên chủ yếu sẽ là đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động, công ty sẽ giao cho các đơn vị tiến hành lựa chọn người thích hợp tuỳ theo năng lực cần đào tạo, tuỳ theo nhu cầu người
lao động, tuỳ theo trình độ và khả năng tiếp nhận của người lao động, tuỳ theo tiêu chuẩn cấp bậc công việc.
Để giải quyết nhu cầu trước mắt thì công ty sẽ tiến hành phương pháp kèm cặp dạy nghề tại chỗ, để những nhân viên lâu năm, có tay nghề, kỹ năng kèm cặp chỉ bảo, để những người được đào tạo học được nghề sau một thời gian ngắn và họ có thể nhanh chóng tham gia vào sản xuất. Với mục tiêu phát triển Công ty tuyển thường tuyển các học sinh đã tốt nghiệp tại các trường đào tạo nghề để có được công nhân kỹ thuật có trình độ, những học sinh này đã được trang bị kiến thức một cách hệ thống, chính quy nên khi ra trường có thể đảm bảo làm các công việc phức tạp.
Khóa học phù hợp với công việc đang đảm nhận, đáp ứng được các yêu cầu của cấp trên giao.
Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên đối với những cán bộ mới vào làm việc. Tập huấn theo chuyên môn cho những cán bộ hiện đang hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn đó.
Đào tạo theo chức năng, nghiệp vụ đối với tất cả cán bộ nhân viên đang hoạt động tại chi nhánh.
3.3.2.3. Nội dung đào tạo tại công ty TNHH An Phước Thái
Tùy từng lĩnh vực công việc mà có rất nhiều nội dung đào tạo được áp dụng để đào tạo người lao động trong Công ty:
- Lĩnh vực quản lý:
+ Đào tạo trình độ quản lý doanh nghiệp.
+ Đào tạo kỹ năng nghiên cứu thị trường, nghiệp vụ kinh doanh - Các lĩnh vực khác:
+ Đào tạo kiến thức về an toàn bảo hộ lao động, phòng chống cháy nổ.
+ Đào tạo lại nghề cho người lao động khi nâng bậc, nâng lương khi thay đổi công nghệ hoặc sắp xếp lại tổ chức.
Bảng 3.5. Kết quả hỏi điều tra cán bộ nhân viên về nội dung đào tạo tại công ty
Anh (chị) được doanh nghiệp đào tạo nội dung nào sau đây?
Số phiếu chọn
Tỷ lệ (%)
Đào tạo về chuyên môn kỹ thuật 22 73,3
Đào tạo về chính trị - lý luận 5 16,7
Đào tạo về văn hóa doanh nghiệp 22 73,3
Đào tạo về phương pháp công tác 15 50
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra
Như vậy, trong quá trình nghiên cứu đề tài để nắm được thông tin và có dữ liệu làm khóa luận đã tiến hành phát ngẫu nhiên 30 phiếu điều tra dành cho đối tượng là nhân viên trong công ty. Tuy nhiên thu về được 22 phiếu, mỗi nhân viên được phát 1 phiếu điều tra khảo sát. Theo kết quả điều tra trên ta thấy nội dung các khóa đào tạo tập trung chủ yếu vào chuyên môn – kỹ thuật với 73,3% phiếu chọn, đào tạo phương pháp công tác với 50% và đào tạo văn hóa doanh nghiệp với 73,3% phiếu chọn. Đào tạo lý luận – chính trị ít được doanh nghiệp quan tâm với 5 phiếu. Do vậy với nội dung đào tạo này, ta cần tìm hiểu rõ nguyên nhân khiến nhân viên không hài lòng, từ đó đưa ra cách thức tiến hành và nội dung bài giảng hấp dẫn hơn, giúp nhân viên hứng thú hơn với đào tạo phương pháp công tác.
3.3.2.4. Hình thức đào nhân viên tại công ty TNHH An Phước Thái
Tùy đối tượng đào tạo cụ thể mà hiện nay TNHH An Phước Thái áp dụng các hình thức đào tạo khác nhau sao cho việc thực hiện đào tạo và phát triển đạt hiệu quả cao nhất.
Đào tạo và phát triển trong nước:
Đào tạo và phát triển trong nước là hình thức đào tạo cơ bản đối với cán bộ quản lý, Công ty đã gửi đi học ở các trường đại học tại khu vực như Đại học kinh tế, Trung cấp thương mại ... Còn đối với nhân viên trong xưởng sản xuất, Công ty áp dụng phương pháp đào tạo kèm cặp dạy nghề tại Công ty. Do đó đã tận dụng được các cơ sở vật chất kỹ thuật sẵn có nhằm giảm chi phí đào tạo nói riêng cũng như chi phí kinh doanh của Công ty nói chung. Ngoài ra Công ty còn tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về quản lý tại Công ty với giáo viên là các cán bộ lãnh đạo Công ty và các giáo viên được mời đến giảng dạy.
Đào tạo trong công việc: Đào tạo trong công việc vốn dĩ đã hình thành cùng với sự hình thành và phát triển của Công ty. Đào tạo trong công việc là việc đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, nhân viên được học những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua việc thực hiện thực tế dưới sự hướng dẫn trực tiếp của những nhân viên lành nghề hơn. Đào tạo thực tế trong công việc rất có hiệu quả vì chi phí thấp và tận dụng được các điều kiện cơ sở vật chất sẵn có áp dụng đối với những nhân viên mới được tuyển đến làm việc ở công ty đặc biệt là những sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm làm việc, chưa quen việc cũng như xa lạ với cùng cách làm việc
trong công ty và chủ yếu là đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc, kèm cặp và chỉ bảo. Phương pháp này đơn giản, dễ thực hiện lại tận dụng được cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty, đỡ tốn thời gian, người học để tiếp thu và vận dụng được kiến thức nên tiết kiệm được chi phí đào tạo. Mặt khác đội ngũ cán bộ quản lý của công ty là những người đã có nhiều kinh nghiệm nên phương pháp này còn được áp dụng cho những người kể cận.
a) Đào tạo cán bộ quản lý:
- Đối với những cán bộ quản lý, để đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao của người lao động như: tạo ra động lực để người lao động tích cực làm việc, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc đòi hỏi người quản lý có cách thức quản lý mới sáng tạo hiện đại hơn, có như vậy người quản lý mới khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn lực trong Công ty thực hiện mục tiêu của Công ty. Để làm được điều này người lãnh đạo phải thường xuyên học tập, tiếp cận phương thức, cách thức quản lý khoa học hiện đại trên thế giới, không ngừng bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho mình, hình thức đào tạo chủ yếu của doanh nghiệp là đào tạo tại doanh nghiệp và đào tạo trực tiếp với 3 phương pháp là kèm cặp, đào tạo nghề và bộ phận nhỏ là sử dụng dụng cụ mô phỏng. Thời gian kéo dài của các khóa đào tạo này tùy thuộc vào nội dung đào tạo, có thể là 1 tuần, 2 tuần hoặc 1 tháng,…
- Đối với cán bộ kỹ thuật nhu cầu học để nâng cao trình độ ngoại ngữ rất lớn. Ngày nay các cán bộ kỹ thuật phải có trình độ ngoại ngữ khá cao để đọc các tài liệu, hiểu được các sản phẩm, dịch được các tài liệu nước ngoài. Cũng như với cán bộ kinh doanh có thể giao dịch ký kết các hợp đồng kinh tế lớn với các đối tác nước ngoài. Nhận thức được điều đó Công ty cũng đã tổ chức được một số lớp bồi dưỡng tiếng Anh trong Công ty. Cán bộ các phòng ban học ngay tại hội trường của Công ty, tự thuê giáo viên về giảng dạy cho mình.
b) Đào tạo nhân viên: Để có được những nhân viên lành nghề, có trình độ kỹ thuật cao, Công ty luôn có kế hoạch tiến hành đào tạo và phát triển thường xuyên liên tục. Trong quy chế về đào tạo và phát triển nhân viên kỹ thuật của Công ty thì việc đào tạo và phát triển bao gồm:
* Đào tạo tuyển mới: Do nhu cầu mở rộng kinh doanh nên số lao động hàng năm luôn bị thiếu hụt nên việc tuyển dụng lao động mới vào làm việc là yêu cầu cần thiết, Công ty phải tiến hành đào tạo cho số nhân viên này. Thực tế, trước khi tiến hành công việc họ được bồi dưỡng thêm về nghiệp vụ do Trưởng các đơn vị hay do những nhân viên có kinh nghiệm tại nơi làm việc. Thời gian học tập kinh nghiệm và làm quen với công việc diễn ra ở chính những nơi họ sẽ làm việc. Khi kết thúc thời gian tập huấn cho nhân viên mới, các phòng ban sẽ thông báo lên Công ty để cán bộ phòng nhân sự, xuống tận nơi kiểm tra việc nhân viên làm thực tế. Các phòng ban lập kế hoạch chi phí cũng như nội dung chương trình đào tạo trình Công ty duyệt. Công ty tạm duyệt nội
dung, số lượng tiết bồi huấn thường xuyên và bồi huấn nâng bậc. Đồng thời Công ty có văn bản yêu cầu đơn vị phải chủ động triển khai công tác bồi huấn, đặc biệt chú trọng công tác bồi huấn cho số đối tượng đã được Công ty xét đưa vào diện nâng bậc trong năm.
Đào tạo dưới hình thức hội thảo, hội nghị, tham gia công tác: Đây là hình thức
đào tạo được đánh giá cao trong thời gian qua ở Công ty. Bởi vì kết quả của từng cuộc hội thảo, hội nghị, chuyến thăm quan đến giải quyết được một vấn đề thực tế nào đó. Qua công tác này cán bộ nhân viên có thể tham quan, học hỏi kinh nghiệm, tổ chức quản lý của các đơn vị bạn từ đó có thể rút kinh nghiệm hoặc liên kết hợp tác kinh doanh. Để thực hiện Công ty có thể đứng ra tổ chức hoặc kết hợp với các chủ quan, tổ chức bên ngoài Công ty cùng tổ chức.
Đào tạo bằng hình thức gửi học ở các trường đại học và tự đăng ký học: Hiện
nay, có khá nhiều cán bộ công nhân viên của Công ty đang theo học Đại học tại các trường đại học trong trong địa bàn thành phố Đà Nẵng đi học ở đây thường là cá nhân có nguyện vọng đi học hoặc do Công ty có nhu cầu nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên. Việc gửi đi học ở các trường đại học giúp cho Công ty có được một đội ngũ cán bộ quản lý. Cán bộ lãnh đạo có trình độ cao, có khả năng và kỹ năng làm việc tốt. Đây là một trong những yếu tố góp phần nâng cao khả năng và lợi thế cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Công ty còn tổ chức các lớp học ngắn hạn khoảng từ 2 đến 6 tháng về các nghiệp vụ: kế toán trưởng, tin học, quản lý kho. . . Sau khi xem xét, tính toán tính chuyên sâu sẽ quyết định ký hợp đồng với các Trung tâm đào tạo để mời giáo viên đào tạo, thuê địa điểm. Tuy nhiên có vấn đề đặt ra là làm sao để khai thác phát huy hết khả năng về trí tuệ, khả năng làm việc của số cán bộ có trình độ này để góp